Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna

Polski Komitet Normalizacyjny

Europejska Norma

organizacje normalizacyjne

przedsiębiorstwa

komitety i podkomitety techniczne

Państwowe Normy

Polskie Normy

Prawne Normy

zarządzania jakością

zarządzania ilością

zarządzania pracownikami

przywództwo

podejmowanie instynktownych decyzji

koncentracja na pracowniku

zaangażowanie tylko kierownictwa

podejście systematyczne

brak stałych dostawców

podejmowanie decyzji opartych na faktach

sporadyczne doskonalenie się

terminologię i podstawy zarządzania jakością

wytyczne o doskonaleniu procesów

wymagania dla usług o stałym poziomie jakości

systemu zarządzania w celu zwiększenia efektywności

podstaw zarządzania jakością

kontroli systemów zarządzania jakością

Total Quantity Management

Total Quality Management

Total Quality Manager

wszyscy pracownicy

dyrektorzy

dyrektorzy i kierownicy

integrację pracowników fizycznych

wysoką jakość produktów

integrację wszystkich pracowników

dyrektor

kierownicy i dyrekcja

każdy pracownik

motywowanie pracowników

angażowanie każdego pracownika

wyznaczanie zadań ilościowych

umiejętność pracy w grupie

wzbudza entuzjazm

wywołuje lęk

nie wzbudza żadnych uczuć

swojego klienta

swojego dostawcę

swojego dostawcę i klienta

Planuj, Analizuj, Wykonaj, Wdróż

Planuj, Wykonaj, Oceń, Wdróż

Wykonaj, Oceń, Wdróż, Analizuj

rezygnacja z masowej kontroli

rezygnacja ze statystycznej kontroli

rezygnacja z kontroli

wprowadzenia intensywnych programów szkoleniowych

pracy bez barier

osiągania poziomu "zero defektów"

tylko kryterium ceny

tylko kryterium jakości

kryterium ceny i jakości