NEW
Font size
WorksheetsKomunikasi Efektif
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
Pilih pernyataan yang salah bagi mewujudkan suasana komunikasi yang berkesan.
pilih masa yang sesuai
Gunakan bahasa isyarat
Wujudkan suasana selesa untuk menggalakkan berkomunikasi terbuka
Elakkan memulakan perbincangan tentang topik berat pada lewat petang.
Pilih pernyataan yang bukan merupakan cara berkomunikasi secara oral yang betul.
emel
Mesyuarat
Pembentangan
Panggilan telefon
Pernyataan yang manakah yang tidak benar tentang kepentingan saluran komunikasi formal?
Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi maklumat.
Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi mesej peribadi.
Komunikasi saluran formal terhad kepada mesej organisasi
Peraturan,prosedur atau standard tertentu perlu diikuti dalam menggunakan saluran komunikasi formal.
Apakah bentuk komunikasi yang diperlukan untuk menyampaikan maklumat semasa bermesyuarat?
Berbahas
Pidato
Menerangkan
Demontrasi
Apakah yang dimaksudkan dengan istilah komunikasi lateral atau horizantal?
Dilakukan antara staf dari tahap yang sama.
Dilakukan dengan pembekal\pelanggan
Dilakukan antara pengurus dengan kakitangan
Dilakukan untuk meningkatkan usaha koordinasi.
Apakah tugas utama pengawai perhubungan?
Menentukan polisi
Menerangkan prosedur
Membuat laporan prestasi
Menjadi pengantaraan antara 2 pihak
Pilih kenyataan yang bukan merupakan kaedah kemahiran perhubungan yang baik.
Kebolehan bekerja dalam pasukan
Kemampuan berkomunikasi dengan baik.
Kebolehan bekerjasama dengan orang lain.
Kemampuan menggunakan perkataan yang susah.
Apakah teknik untuk menjadi seorang komunikator yang baik?
Mengumam apabila bercakap
Menggunakan bahasa berbunga
Menggunakan bahasa yang mudah difahami
Menggunakan suara yang lantang pada setiap masa.
Apakah perkara yang boleh berlaku sekiranya komunikasi yang dilakukan tidak berkesan?
Pengurus berpuas hati.
Maklumat akan sampai kepada penerima
Arahan pengurus mungkin tidak dilaksanakan.
Kakitangan akan mengikut cakap ketua mereka.
Apakah yang perlu dilakukan sekiranya anda mempunyai teknik komunikasi yang baik?
Rahsiakan daripada orang lain
Umumkan kepada orang ramai
Simpan untuk kegunaan sendiri
Kongsi dengan ahli pasukan lain
Pilih ciri-ciri asas bagi seorang perunding yang baik.
I-Pendengar yang baik
II-Komunikator yang baik
III-Boleh membuat keputusan
IV-Gemar memberi pendapat
I,II,III
I,II,IV
I,III,IV
II,III,IV
Apakah perkara yang melibatkan teknik perundingan asas?
I-Melakukan perbincangan berperingkat
II-Mengenal pasti keperluan dan memahuan pihak
III-Mengenal pasti perkara yang perlu dikompromikan
IV-Menilai keperluan dan kehendak serta matlamat sebenarnya.
I,II dan III
I,II dan IV
I,II,III dan IV
II,III dan IV
Pilih pernyataan bukan berkaitan dengan rundingan.
Urusniaga yang adil dan menguntungkan
Rundingan diadakan bagi mencapai persetujuan.
Proses tawar menawar bagi menyelesaikan perbezaan.
Rundingan ialah proses tawar menawar antara dua pihak.
Pilih pernyataan bukan berkaitan dengan kepentingan perundingan.
Bagi mengelakkan konflik
Untuk mencapai keputusan
Bagi membentangkan hujah-hujah
Bagi menyelesaikan isu-isu yang berlarutan.
Apakah jenis rundingan sekiranya sesebuah negara menandatangani perjanjian tetapi tiada niat untuk melaksanakannya?
Rundingan kalah-kalah
Rundingan berniat jahat
Rundingan menang-kalah
Rundingan menang-menang
Apakah jenis rundingan untuk menubuhkan perkongsian perniagaan?
Niat jahat
kalah-kalah
menang-menang
menang-kalah
Jenis rundingan sekiranya berkaitan gaji pekerja
Niat jahat
kalah-kalah
Menang-kalah
Menang-menang
Perkara yang perlu dipastikan apabila membuat sebarang rundingan?
Membiarkan perbincangan menjadi hangat
Bersetuju dengan semua syarat pihak lawan
memulakan perbincangan dengan tawaran akhir
Mengenali punca,implikasi dan beberapa penyelesaian.
Apakah yang perlu dilakukan jika anda mengesyaki bahawa pihak lain sedang berunding dengan niat jahat?
Bersaing secara sihat untuk memujuk
Beri kerjasama untuk menarik minatnya
Mengelak daripada meneruskan rundingan
Fikirkan tentang syarat-syarat dan dendaan dalam perjanjian.
Apakah hasil rundingan yang mungkin terjadi?
I-Kedua-dua pihak kalah
II-Kedua-dua pihak menang
III-Rundingan menemui jalan buntu
IV-Satu pihak menang,satu pihak kalah
I,II Dan III
I,II Dan IV
I,III Dan IV
I,II,III dan IV
