NEW
Font size
WorksheetsPKK KD 3.6 MENERAPKAN PRODUKSI/LAYANAN USAHA
Total questions: 35
Worksheet time: 18mins
untuk menghasilkan produksi yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, diperlukan pengelolaan produksi atau yang disebut
perencanaan
penghasil produk
manajemen produksi
manajemen keuangan
manajemen pemasaran
berikut yang tidak termasuk fungsi penting manajemen produksi menurut sofian assauri adalah
perencanaan
pemanfaatan
proses pengolahan
jasa penunjang
pengendalian/pengawasan
fungsi manajemen produksi yang menjamin pelaksanaan kegiatan sesuai dengan perencanaan, untuk maksud dan tujuan dalam mengolah dan masukan(input) agar dapat dilaksanakan merupakan fungsi dari
perencanaan
pemanfaatan
proses pengolahan
jasa penunjang
pengendalian/pengawasan
beriku yang tidak termasuk faktor yang dapat menciptakan atau menambah kegunaan suatu barang atau jasa dalam proses produksi adalah
tenaga kerja
mesin
bahan baku
uang atau dana
reputasi
berikut yang bukan merupakan ciri-ciri proses produksi terus menerus adalah
produksi dalam jumlah besar
menggunakan layout produk
menggunakan pembiayaan dari bank
menggunakan mesin khusus
jika salah satu mesin rusak atau terhenti seluruh proses produksi terhenti
salah satu manfaat apabila sebuah usaha mengunakan proses produksi terus menerus adalah
dapat memperkecil pemborosan
memperbesar jaringan usaha
tidak menggunakan tenaga mesin
biaya tenaga kerja menjadi lebih kecil
resiko kerugian semakin kecil
salah satu kekurangan dari proses terus menerus adalah
proses produksi berjalan lancar dan cepat
proses produksi bisa memproduksi berbagai varian produk
proses produksi bisa menerima banyak permintaan pesanan
proses produksi mudah terhenti yang menyebabkan kemacetan seluruh proses produksi
proses produksi tidak banyak beresiko
berikut yang tidak termasuk ciri-ciri proses produksi yang terputus-putus adalah
produk yang dihasilkan dalam jumlah kecil tetapi variasi sangat besar dan berdasarkan pesanan
menggunakan layout proses
menggunakan layout produk
menggunakan mesin-mesin bersifat umum dan kurang otomatis
menimbulkan pengawasan yang lebih sukar
berikut ini yang bukan merupakan kelebihan produksi terputus-putus yang digunakan sebuah unit usaha antara lain
fleksibilitas yang tinggi dalam menghadapi perubahan produk yang berhubungan dengan permintaan pasar
layout menggunakan proses
mesin bersifat umum
proses produksi tidak mudah terhenti walaupun ada kerusakan disalah satu mesin
proses produksi sering terhenti karena sering ada kerusaka di mesin
berikut yang bukan merupakan kekurangan sebuah usaha yang menggunakan proses produksi terputus- putus adalah
butuh penjadwalan dan sistem produksi yang banyak karena produk berbeda tergantung pemesan
pengawasan produksi menggunakan sistem komputerisasi
pengawasan produksi sangat sukar dilakukan
persediaan bahan mentah dan bahan dalam proses cukup besar
biaya tenaga kerja dan pemindahan bahan sangat tinggi karena menggunakan tenaga kerja yang banyak dan mempunyai tenaga ahli
suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antar seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan adalah pengertian pelayanan menurut
winardi
assauri
sampara
philip kotler
kaswir
sistem pelayanan umum sebenarnya merupakan satu kesatuan faktor yang dibutuhkan dalam terselenggarakannya suatu pelayanan umum. berikut yang bukan termasuk faktor sistem pelayanan umum adalah
sistem prosedur
personel
aturan
sarana dan prasarana
masyarakat
berikut yang bukan termasuk 6 pendekatan untuk meningkatkan pelayanan menurut kotler adalah
meningkatkan pelayanan dengan melepaskan beberapa mutu
mengindustrialisasikan pelayanan
mengurangi pelayanan dengan pengurangan produk
mendesain pelayanan yang lebih efektif
memberikan konsumen intensif
aktifitas yang bertujuan untuk membangun kekuatan-kekuatan atau sumber daya yang dimiliki oleh masing-masing anggota disebut
respect
happines
teamwork
willingnes
honesty
pelayanan internal dari dalam organisasi meliputi
pelayanan dari dalam dan luar
pelayanan mikro dan maklro
pelayanan vertikal dan horizontal
pelayanan sebelum transaksi dan sesudah transaksi
pelayanan lisan dan tertulis
pelayanan yang dinikmati pelanggan setelah transaksi berlangsung pelayanan pada konteks ini menurut keakuratan dan ketepatan waktu dalam penyelesaian produk layanan disebut
pelayanan vertikal
pelayanan horizontal
pelayanan sebelum transaksi
pelayanan saat transaksi
pelayanan sesudah transaksi
berikut ini yang tidak termasuk dasar-dasar pelayanan yang harus dipahami dan dimengerti seorang karyawan, yaitu
berpakaian dan berpenampilan yang rapi dan bersih
percaya diri, bersikap akrab, dan penuh dengan senyum
menyapa dengan keras atau lemah
tenang, sopan, serta tekun mendengarkan setiap pembicaraan
berbicara dengan bahasa yang baik dan benar
beriku ini yang harus dilakukan pada saat memberikan pelayanan secara umum oleh berbagai perusahaan adalah
berpakaian sembarangan
melayani pelanggan atau tamu sambil makan
melayani pelanggan atau tamu sambil mengobrol
menampakan wajah yang tidak menyenangkan
berbicara dengan sopan dan lemah lembut
kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk jasa, dan manusia proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi pelanggan disebut
pelayanan
pelayanan prima
dasar pelayanan
konsep pelayanan
kualitas pelayanan
segala nilai, pemikiran, serta simbol yang memengaruhi perilaku, sikap, kepercayaan serta kebiasaan seseorang dalam masyarakat disebut
budaya
adat
aturan
kebiasaan
norma
sekumpulan atribut yang bersifat nyata sering disebut
tangible
intangible
loyality
ability
prestise
produk adalah setiap apa saja yang dapat ditawarkan di pasar untuk mendapatkan perhatian, permintaaan pemakaian konsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan merupakan pengertian produk yang dikemukakan oleh
William J. Stanton
Philip Kottler
Adam Smith
Karl Mark
Galileo Galilei
sifat jasa yang mempunyai berbagai variasi bentuk, kualitas, dan sejenisnya tergantung dari siapa, kapan, dan dimana produk tersebut dihasilkan adalah
intangible
insparable
variable
perishible
ability
sifat jasa yang mudah rusak atau hilang karena ketidakmampuannya untuk disimpan disebut
intangible
insparable
variable
parishible
ability
memberi kesempatan untuk melakukan fitting merupakan salah satu strategi bisnis
jahitan
laundry
cuci mobil
bengkel
fotocopy
contoh perusahaan dagang besar, yaitu
retailer
kios
swalayan
pedagang grosir
pedagang subgrosir
barikut ini merupakan bisnis bidang otomotif, yaitu
laundry
restoran
butik
hotel
bengkel
retailer termasuk golongan perusahaaan dagang
besar
perantara
pengecer
barang produksi
bahan mentah
cara mencatat persediaan barang dengan metode barang yang pertama masuk, maka itulah yang lebih dahulu dikeluarkan persediaan barangnya disebut
FIFO
LIFO
average
leverage
akuisisi
metode pencatatan persediaan dengan LIFO, yaitu
barang yang pertama masuk, maka itulah yang lebih dahulu dikeluarkan persediaan barangnya
barang yang paling akhir masuk, itulah yang paling lebih dahulu dikeluarkan
barang yang pertama masuk dihitung selisih jual
barang yang paling akhir masuk dihitung selisih pembeliannya
barang dicatat dengan menjumlahkan setiap barang yang terjual
syarat penyerahan barang, pembeli menanggung biaya pengiriman barang dari gudang penjual sampai ke gudangnya sendiri adalah
prangko gudang
free on board
cost, insurance, and freight
cost and freigt
loko gudang
syarat pembayaran biaya angkut yang menetapkan bahwa barang diserahkan di atas kapal/ kendaraan pengangkut penjual, yang berarti biaya atas pengangkutan barang dan risiko atas barang sejak diserahkan ditanggung pembeli disebut syarat
FOB shipping point
FOB destination point
cost, insurance, and freight
free at quay
free along side
semua biaya pengangkutan barang, premi, asuransi, termasuk komisi menjadi tanggungan penjual disebut metode
cost, insurance, and freight
cost and freight
cost, insurance, and freight inclusive commision
free at quay
free along side
penjual bertanggung jawab atas biaya listrik dan risiko pengiriman barang hanya sampai di samping kapal pembeli, setelah itu biaya dan resiko menjadi tangung jawab pembeli merupakan metode
FOB shipping point
FOB destination point
cost, insurance, and freight
free at quay
free along side
dalam penjualan kredit selalu terdapat termin. Adapun yang dimaksud dengan n/30 dalam pejualan kredit adalah
mendapatkan potongan 2% jika pembayaran dilakukan dalam jangka waktu 10 hari setelah transaksi dan pembayaran paing lambat dilakukan dalam 30 hari
pembayaran paling lambat dilakukan dalam waktu 30 hari setelah tanggal transaksi
potongan sebesar 30 persen akan diberikan saat pembayaran
harga faktur harus dilunasi paling lambat pada akhir bulan berjalan
harga faktur harus dilunasi paling lambat 10 hari setelah akhir bulan, tanpa mendapatkan potongan
