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WorksheetsCuestionario UD3 total
Total questions: 40
Worksheet time: 13mins
Una de las respuestas no corresponde a una regla básica para la escucha activa:
Escuchar con empatía.
Escuchar con impaciencia.
No adelantar conclusiones.
Evitar distracciones.
Para ayudar a cada individuo a relacionarse dentro del grupo se utiliza la técnica:
Brainstorming.
Phillips 6/6
Juegos de rol
Jornadas de outdoor training.
En el proceso de comunicación, el receptor es:
El medio a través del cual se transmite la información.
La fuente que origina la información.
La persona que recibe la información.
El sistema de signos y reglas utilizado
El objetivo del juego de rol es:
Ver cómo los trabajadores se enfrentan a los problemas y cómo los resuelven.
Observar la personalidad de los participantes.
Analizar la solución de los problemas.
Todas las respuestas son correctas.
El esfuerzo físico y mental por parte del receptor para entender la totalidad del mensaje que recibe del emisor, atendiendo tanto al lenguaje verbal como al no verbal, se denomina:
Recepción pasiva.
Escucha activa.
Escucha dinámica.
Todas las respuestas son correctas
Está comprobado que una buena comunicación:
Crea desasosiego en los trabajadores.
Desincentiva la motivación.
Mejora la productividad en la empresa.
Ninguna respuesta es correcta
Un silbido, los llantos y las risas son ejemplos de:
Comunicación oral.
Comunicación no verbal.
Comunicación sonora.
No son ejemplo de comunicación
La técnica llamada brainstorming significa:
Tormenta de ideas.
Nube de ideas.
Lluvia de ideas.
Todas las respuestas son correctas.
Si detectamos cierta desmotivación en un equipo de trabajo se suele aplicar la técnica:
Brainstorming.
Phillips 6/6
Jornadas de outdoor training.
Juegos de rol.
En el proceso de la comunicación intervienen cinco elementos básicos: emisor, receptor, código, canal y:
Medio.
Entorno.
Mensaje.
Palabra
En el proceso de la comunicación escuchar implica:
La captación del mensaje por parte del receptor.
La percepción de los sonidos por parte del receptor.
Las respuestas a y b son correctas.
Ninguna respuesta es correcta.
Existen dos tipos fundamentales de comunicación:
Oral y escrita.
Verbal y escrita
Verbal y no verbal.
Todas las respuestas son correctas.
La comunicación no verbal se realiza a través de signos:
Lingüísticos.
No lingüísticos.
Escritos.
Ninguna respuesta es correcta.
Existe una técnica denominada role playing, cuyo significado es:
Tormenta de ideas.
Juegos de rol.
Juego de ideas.
Ninguna respuesta es correcta
Las señales de tráfico son un ejemplo de comunicación no verbal llamado:
Lenguaje corporal.
Lenguaje visual.
Lenguaje comercial.
Lenguaje icónico.
En el proceso de la comunicación:
No es lo mismo oír que escuchar.
Es lo mismo oír que escuchar.
Escuchar implica oír, pero no al revés
Ninguna respuesta es correcta.
La comunicación es el proceso a través del cual se produce un intercambio de información entre:
Dos personas.
Tres personas.
Dos o más personas.
Una persona.
La Kinésica se ocupa de:
El estudio de los gestos y movimientos del cuerpo como medio de expresión.
El estudio de los signos grafológicos.
El estudio de la voz.
Todas las respuestas son correctas.
Para liberar la creatividad del grupo y generar ideas se utiliza la técnica:
Brainstorming.
Phillips 6/6
Juegos de rol.
Jornadas de outdoor training
No es un obstáculo en la escucha activa:
La ansiedad.
La subjetividad.
La impaciencia.
La empatía.
El estado anímico de las personas puede ser una barrera:
Física.
Personal.
Emocional.
Las respuesta b y c son correctas.
¿Quién debe controlar la transmisión de la información en la empresa?
La dirección.
Los accionistas.
Los representantes de los trabajadores.
Todas las respuestas son correctas.
Al tratar temas laborales pueden surgir rumores o agendas ocultas cuando:
La comunicación formal no es completa o clara.
Los empleados sienten inseguridad a la hora de hacer frente a nuevas situaciones.
Algunas personas actúan de una forma determinada según sus intereses para conseguir algún tipo de beneficio.
Todas son correctas.
La comunicación vertical puede ser:
Horizontal y en estrella.
Formal e informal.
Ascendente y descendente.
Ninguna respuesta es correcta.
La capacidad de los participantes en un proceso comunicativo de llegar a tomar decisiones por consenso, sin influencia de personas ajenas al grupo, se denomina:
Código de racionalidad.
Objetividad.
Expectativas.
Motivación.
Si la comunicación se produce conforme a los cauces oficialmente establecidos y sigue unos protocolos recibe el nombre de:
Comunicación formal.
Comunicación informal.
Comunicación verbal.
Comunicación no verbal.
No es una barrera en la comunicación:
El arco de distorsión.
Los filtros en la comunicación.
El código de racionalidad.
El arco de comunicación.
En una empresa no es una ventaja de la comunicación:
La coordinación entre sus departamentos.
El instrumento de intercambio que se produce en el mercado.
La motivación de los trabajadores.
Las envidias creadas entre los directivos.
Cuanto mayor es la habilidad de la organización para manejar los flujos de información:
Más poderosos serán los activos intangibles.
Mayor será el éxito de la organización.
Mayor será la motivación de los trabajadores.
Todas las respuestas son correctas.
La información que la empresa necesita recibir de su entorno inmediato se denomina:
Información corporativa.
Información ambiental.
Información externa.
Todas las respuestas son incorrectas.
En el mundo de la Medicina, los médicos utilizan la palabra cefalea. Esta expresión es:
Jerga.
Un tecnicismo.
Lenguaje médico.
Todas las respuestas son correctas.
El proceso que surge de la creciente comunicación e interdependencia entre los países y que unifica culturas, mercados y sociedades por encima de las fronteras, recibe el nombre de:
Internacionalización.
Generalización.
Liberalización.
Globalización.
La comunicación descendente se transmite de jefes a subordinados y sus objetivos son:
Motivar a los trabajadores.
Transmitir la cultura empresarial.
Coordinar tareas
Todas son correctas.
Un mensaje ambiguo que puede interpretarse de varios modos distintos es:
Una barrera personal.
Un arco de distorsión.
Una barrera física.
Una barrera semántica.
Los rumores suelen ser un peligro en la comunicación:
Formal.
Informal.
Horizontal.
Vertical.
No es un objetivo de la comunicación horizontal
Mejorar el clima laboral.
Aumentar la motivación.
Crear rumores entre los trabajadores.
Fomentar la participación.
Al emitir juicios sobre una persona por la percepción que se tiene del grupo al que pertenece estamos afectados por:
El efecto halo.
Los estereotipos.
La proyección
Ninguna respuesta es correcta.
Las personas pertenecientes a un mismo grupo profesional usan una variedad del lenguaje llamado:
Tecnicismo.
Jerga.
Las respuestas a y b juntas.
Ninguna respuesta es correcta.
Para evitar barreras semánticas los mensajes han de ser:
Sencillos.
Ambiguos.
Complejos.
Ninguna respuesta es correcta.
La temperatura y la iluminación del lugar de trabajo puede considerarse:
Barrera física.
Arco de distorsión.
Barrera semántica.
Barrera personal
