WorksheetsBilgi Kontrolü 24.02
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Aşmayan 10GB Maksi tarifesi ile alakalı aşağıdakilerden hangisi yanlıştır.
İlk 12 Ay 55 , sonraki 12 Ay 63 TL dir.
Her yöne 3000 dk konuşma hakkı sunmaktadır.
24 ay 10+5 GB İnternet kullanım hakkı sunmaktadır.
Aşmayan 10GB Mini paketi ile arasında 10 TL vardır.
Bonkör tarifelerimizle alakalı olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır.
750 dk +1000 sms + 5 GB 23 TL
750 dk +1000 sms + 7 GB 24 TL
750 dk +1000 sms + 9 GB 27 TL
750 dk +1000 sms + 12 GB 32 TL
Taahhütlü Pstn İkna Oranı Hedefimiz Kaçtır ?
%60
%40
%50
%45
TNİ (Teknik Nedenler İptal ) ile alakalı aşağıdakilerden hangisi doğrudur.
TNİ için İkametgah ve fatura getirmesi yeterlidir.Ön Talep vb aranmaz hemen girilebilir.
Ön Nakil talebinin sisteme girilmiş olması gerekmektedir. Ön nakil talebi girişi olmayan TNİ talepleri evrakları tam olsa dahi reddedilir.
Tarihçeli yerleşim yeri belgesi ve dilekçe getirmesi yeterlidir
Yapcak bişey yok beliceksiniz...?
Aşağıda ki yurt dışı paketlerinden hangisini kullanıma açıktır.
Aylık Suudi Arabistan 500DK Konuşma
Paketi
60 Günlük Suudi Arabistan
1000DK Konuşma Paketi
Aylık Suudi Arabistan 300 DK Konuşma
Paketi
Haftalık 30 Dakika Umre Paketi
Faturalı hat alan bir müşterimiz TİVİBU UYDU SÜPER PAKET hizmetini kaç TL den kullanabilir?
TİVİBU UYDU SÜPER PAKET 9.90 TL
TİVİBU UYDU SÜPER PAKET 1 $
TİVİBU UYDU SÜPER 15,90 TL
TİVİBU UYDU SÜPER 14,90 TL
İkna argumanı olarak başlayan dect telefon kampanyası ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır.
Mey ekranlarından kampanya tanımlanabilir.
36 ay taahhüt karşılığında uygun paketlerle müşteri ücretsiz alabilir.
Sadece MEY personeli tanımlayabilir.
Teleaura ekranlarından kampanya değişikliği sekmesinden tanımlanır.
Çözüme ulaşmayan SM kayıtlarımız ile alakalı ne yapmamız gerekiyor?
Açmış olduğumuz kaydın çözümlenmesini bekleriz.
Antalya_Bolge_IT_L1@turktelekom.com.tr adresinden destek talep ederiz.
Yeniden SM kaydı açarız.
444 lü numaradan destek alması için müşteriyi ÇM kanalına yönlendiririz.
'Tivibu Uydu ARIZAM sonucunda ekip devamlı yanlış adrese gidiyor' şikayeti ile gelen müşteri için ne yapılmalıdır ?
Netyüzden şikayet kaydı oluşturulur.
İlgili ekiple görüşülerek , ekip doğru adrese yönlendirilmeye çalışılır.
SM kaydı açılarak sorun düzeltilir.
TİVİBU UYDU adres güncellemesi yapılarak sorun çözülür.
TT MOBİL ile alakalı şikayetimi nasıl iletebilirim.
Çağrı Merkezi aranarak ilgili şikayet hakkında destek alınabilir.
Siebel (Mobil) üzerinden şikayet kaydı iletebiliriz.
egs_destek@turktelekom.com.tr adresine mail atılır.
Hepsi
