NEW
Font size
WorksheetsTes Kompetensi CS & Sepia Februari 2020
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Manfaat dari penutupan asuransi adalah :
Memberikan pedoman tentang asuransi.
Memperhatikan aspek kontrol terhadap kendaraan.
Untuk meminimalisir potensi kerugian yang mungkin timbul apabila terjadi peristiwa yang tidak dikehendaki terhadap objek pertanggungan.
Agar kendaraan selalu aman 100% dari penggelapan yang dilakukan pihak lain.
Penutupan asuransi kendaraan menjadi 2 type kondisi pertanggungan(coverage) yaitu :
Comprehensive & Total Loss Only
Constructive & Comprehensive
Partial Loss & Total Loss Only
Comprehensive & Partial Loss.
Penutupan asuransi Comprehensive (Allrisk) adalah penutupan yang menjamin kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh resiko yang dijamin di dalam polis. Dibawah ini yang meliputi Coverage ARK (All Risk) adalah, kecuali :
Menjamin kerugian yang biaya perbaikannya minimal 75% dari harga pasar sesaat sebelum kejadian
Hilang dicuri dan tidak ditemukan dalam waktu 60 hari sejak terjadinya pencurian
Partial Loss (kerusakan sebagian)
Penggelapan
Selama kredit pembiayaan di BFI, penutupan asuransi jiwa diperuntukan untuk :
Perlindungan jiwa pasangan
Perlindungan jiwa anak
Perlindungan jiwa debitur
Perlindungan jiwa orang tua
Asuransi jiwa wajib dicover untuk debitur dengan usia debitur + tenor tidak lebih dari
55 tahun
65 tahun
75 tahun
85 tahun
Pengajuan refund pembatalan asuransi oleh debitur, yang dilakukan cs adalah pengecekan
Apakah ada prepayment yang telah dilakukan oleh pihak debitur
Apakah ada pengajuan klaim asuransi yang diajukan oleh pihak debitur
Apakah pihak debitur sudah tahu mengenai nominal refund
semua salah
Form yang terkait dengan refund adalah form :
F-069
F-070
F-071
F-072
BFI cabang menerima & mencatat laporan dari debitur berupa, kecuali :
Nomor kontrak
Nama debitur
Kronologis & tanggal kejadian
Nama polisi
Penerimaan kelengkapan dokumen klaim wajib diinput by system pada menu :
Claim Activity
Receive Document
Claim Activity Receive Document
Claim Activity Borrow
Yang di cover untuk Asuransi Jiwa kredit di BFI adalah, kecuali
Sakit
Bunuh Diri
Kecelakaan
Demam
Proses klaim motor Uninsured digunakan untuk pengajuan klaim kehilangan motor untuk aplikasi yang Go Live per tgl :
1 Januari 2016
1 Januari 2017
1 Januari 2018
1 Januari 2019
Diperlukan untuk menjaga / mengamankan setiap asset yang dibiayai selama tenor pembiayaan berlangsung adalah kegunaan dari :
Produk
Asuransi
Jasa
Pembiayaan
Apabila terjadi kecelakaan & mau klaim ke asuransi, yg paling penting & tidak boleh expired adalah
SIM A/C Pengemudi & STNK
KTP Debitur & SIM A/C Pengemudi
BPKB & STNK
STNK
Yang diperlukan asuransi sebagai persyaratan awal adalah, kecuali :
Asli formulir klaim
Copy SIM pemgemudi yang masih aktif
Copy buku tabungan
Copy STNK yang masih berlaku
Apabila debitur meninggal dunia dan akan klaim asuransi jiwa maka yg mengurus adalah ahli waris, dibuktikan dengan :
Surat keterangan ahli waris
Surat pengaduan
Surat complain
Surat dokter
Pengajuan endorsement asuransi nama tertanggung yang terkait dengan proses alih kontrak resmi disebut dengan :
Amandment
Agreement Transfer
Account
Maintenance
Berapa lamakah batas waktu pelaporan pengajuan klaim ke perusahan asuransi (insco) untuk klaim Mobil :
3 x 24 jam (terhitung sejak tanggal kejadian)
4 x 24 jam (terhitung sejak tanggal kejadian)
5 x 24 jam (terhitung sejak tanggal kejadian)
6 x 24 jam (terhitung sejak tanggal kejadian)
Apakah yang harus dilakukan setelah CS menerima laporan klaim baik dari konsumen/marketing/collection :
Dicatat Laporan Tersebut
Menunggu dokumen & baru dilaporkan ke Insco terkait
Menunggu Kejelasan data pelaporan & baru dilaporkan ke Insco terkait
Dicatat & Langsung dilaporkan ke insco terkait
Jenis klaim seperti apa yang dapat dilakukan jika debitur memiliki kondisi pertanggungan TLO :
Constructive Total Loss & Partial Loss
Actual Total Loss & Partial Loss
Constructive Total Loss & Actual Total Loss
Hanya Constructive Total Loss
Klaim Asuransi Jiwa Credit dimana Debitur meninggal disebabkan karena sakit di cover sejak :
Sejak tanggal funding
Setelah 3 bulan kontrak berjalan
Setelah 4 bulan kontrak berjalan
Setelah 5 bulan kontrak berjalan
