WorksheetsEtapes de la vente
Total questions: 26
Worksheet time: 26mins
Combien d'étape comporte une vente ?
4
8
12
16
A quoi correspond cette étape de la vente ?
La prise de contact
La prise de congé
Encaissement
La découverte des besoins
Le prescipteur c'est :
une personne qui utilise un bien ou un service
une personne qui paie un bien ou un service
une personne qui recommande ou qui suggère un bien ou un service
L'acheteur c'est :
Une personne qui utilise le bien ou le service
Une personne qui paie un bien ou un
service
Une personne qui recommande ou sugère un bien ou un service
Le consommateur c'est :
Une personne qui utilise un bien ou un service
Une personne qui recommande ou suggère le bien ou le service
Une personne qui paie le bien ou le service
Cette personne représente-t-elle un non consommateur absolu pour l'utilisation de rollers ?
Oui
Non
Cette personne représente-t-elle un non consommateur relatif pour la consommation d'une canette de Coca-Cola ?
Oui
Non
Comment se nomme cette pyramide ?
Pyramide de Slamow
Pyramide de Pyton
Pyramide de Tiphon
Pyramide de Maslow
Retrouvez le type de besoin approprié pour cette situation :
"Je fais installer dans mon entreprise des caméras de surveillance, auprès d'une société ."
Besoin physiologique
Besoin de sécurité
Besoin d'appartenance
Besoin d'estime
Besoin d'accomplissement
Dans cette situation, retrouvez le ou les mobile(s) approprié(s) :
"Je préfère le PVC parce que c’est facile d’entretien et moins cher".
Sécurité
Orgueil
Sympathie
Argent
Confort
Le frein à l'achat, c'est une réaction positive qui pousse le client à acheter
Vrai
Faux
Indiquez le type de frein qui empêche le client d’acheter :
"Un portable orange fluo, je ne suis pas certaine de vouloir l’acheter, les autres vont se moquer de moi."
Inhibition
Peur
Identifiez la motivation d’achat correspondant à cette situation :
"J'offre un voyage à l'étranger à ma femme pour son anniversaire"
Motivation hédoniste
Motivation d'auto-expression
Motivation oblative
Identifiez le type de question formulée dans cette situation :
"Vous préférez une chambre simple ou une chambre double ?"
Ouverte
Fermée
Alternative
Par quoi commence une reformulation ?
"Si j'ai bien compris...."
"Bon..."
"En résumé..."
"Bref..."
Dans la réalisation d'une fiche produit, la garantie du produit correspond à quelle type de caractéristique ?
Caractéristique commerciale
Caractéristique psychologique
Caractéristique technique
Pour construire un argumentaire vous devez utiliser la méthode CAP, qui correspond à :
Caractéristique, Argumentaire, Produit
Consigne, Avantage, Personne
Complémentaire, Article, Pouvoir
Caractéristique, Avantage, Preuve
La reformulation se termine souvent par : c'est bien cela ?
Oui
Non
Il n'est pas utile de pratiquer une écoute active pour répondre aux besoins d'un client.
Vrai
Faux
Dans la méthode SONCASE, que signifie le E ?
Économie
Environnement
Écureuil
Ce produit dispose d'une garantie de deux ans, indiquez à quelle caractéristique dans la fiche produit il correspond :
Caractéristique Technique
Caractéristique Commerciale
Caractéristique Psychologique
Précisez si cet argument respect la méthode CAP.
“Sur ce modèle, vous avez l’extinction automatique des feux”.
Oui
Non
La démonstration d'un produit, correspond dans la méthode CAP à :
La caractéristique
La preuve
L'avantage
Dans cette phrase, dans la conclusion de la vente de quoi s'agit-il ?
"Les couleurs de ce tapis sont assorties à mes fauteuils"
Signal d'achat verbal
Signal d'achat non verbal
La vente complémentaire c'est lorsque le client achète un produit en accord avec le produit initial.
Vrai
Faux
La vente supplémentaire c'est lorsque le client achète un autre produit que celui de base.
Vrai
Faux
