Worksheetsquis ini nih
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Apa saja syarat yang harus dipenuhi oleh calon pelanggan yang masih dibawah umur untuk pasang baru kartu halo ?
Calon pelanggan dibawah 17 tahun harus memiliki Wali (Guardian), yaitu penjamin pembayaran yang sebelumnya sudah menggunakan kartu halo minimal 1 tahun, dan membawa serta ktp asli dari penjamin tersebut
Calon pelanggan dibawah 17 tahun harus memiliki Wali (Guardian), yaitu Ayah, Ibu, Wali, atau Saudara Kandung, sebagai penjamin penggunaan kartu halo. Dengan persetujuan penjamin untuk melakukan pasang baru kartu halo
Calon pelanggan dibawah 17 tahun harus memiliki Wali (Guardian), yaitu Ayah, Ibu, Wali, atau Saudara Kandung, sebagai penjamin pembayaran. Dengan persetujuan penjamin untuk melakukan pembayaran dalam satu group FA atau mendaftarkan autodebit Kartu Kredit penjamin
Calon pelanggan dibawah 17 tahun harus ditemani Wali (Guardian), yaitu Ayah, Ibu, Wali, atau Saudara Kandung, sebagai penjamin penggunaan kartu Halo. Dengan persetujuan penjamin untuk melakukan pasang baru kartu halo
Berapa banyak permintaan pasang baru kartu halo dapat dilakukan oleh seorang pelanggan ?
Maksimal 3 MSISDN
Maksimal 10 MSISDN
Maksimal 15 MSISDN
Maksimal 5 MSISDN
Apa saja syarat PSB untuk pelanggan dengan pembayaram autodebet ?
Kartu identitas asli yang valid dan masih berlaku. WNI: KTP, menyebutkan nomor Kartu Keluarga, WNA: PASPOR dan KITAP/KITAS, Kartu kredit, masih aktif dalam 6 bulan ke depan, Wajib pembayaran tagihan menggunakan autodebet kartu kredit yang sudah bekerjasama dengan Telkomsel
Kartu identitas asli yang valid dan masih berlaku. WNI: KTP, dan Kartu Keluarga, WNA: PASPOR dan KITAP/KITAS, Kartu kredit, masih aktif dalam 6 bulan ke depan, Wajib pembayaran tagihan menggunakan autodebet kartu kredit yang sudah bekerjasama dengan Telkomsel
Kartu identitas asli yang valid dan masih berlaku. WNI: KTP, menyebutkan nomor Kartu Keluarga, WNA: PASPOR dan KITAP/KITAS, Kartu kredit, masih aktif dalam 6 bulan ke depan, Diutamakan pembayaran tagihan menggunakan autodebet kartu kredit yang sudah bekerjasama dengan Telkomsel
Kartu identitas asli yang valid dan masih berlaku. WNI: KTP, dan meyebutkan nomor Kartu Keluarga, WNA: PASPOR, Surat Jaminan dan KITAP/KITAS, Kartu kredit, masih aktif dalam 6 bulan ke depan, Wajib pembayaran tagihan menggunakan autodebet kartu kredit yang sudah bekerjasama dengan Telkomsel
Apa syarat PSB bagi pelanggan dengan pembayaran tunai ?
Kartu identitas asli yang valid dan masih berlaku. WNI : - e-KTP, menyebutkan nomor Kartu Keluarga atau, Surat Keterangan (Suket) Asli dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil pemerintah daerah dan wajib melampirkan Kartu Keluarga (KK) Asli. WNA: PASPOR dan KITAP/KITAS
Kartu identitas asli yang valid dan masih berlaku. WNI : - e-KTP, membawa Kartu Keluarga atau, Surat Keterangan (Suket) Asli dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil pemerintah daerah dan wajib melampirkan Kartu Keluarga (KK) Asli. WNA: PASPOR dan KITAP/KITAS
Kartu identitas asli yang valid dan masih berlaku. WNI : - e-KTP, menyebutkan nomor Kartu Keluarga atau, Surat Keterangan (Suket) Asli dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil pemerintah daerah dan wajib melampirkan Kartu Keluarga (KK) Asli. WNA: PASPOR dan KITAP/KITAS, wajib membawa surat jaminan perusahaan
Kartu identitas asli yang valid dan masih berlaku. WNI : - e-KTP, membawa Kartu Keluarga atau, Surat Keterangan (Suket) Asli dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil pemerintah daerah dan wajib melampirkan Kartu Keluarga (KK) Asli. WNA: PASPOR
Fitur dasar apa saja yang harus diaktifkan untuk PSB dengan pembayaran autodebet ?
Paket produk yang dipilih pelanggan, Sambungan Langsung International (SLI)
Paket dasar pilihan pelanggan
Paket produk yang dipilih pelanggan, Sambungan Langsung International (SLI), International Roaming (IR)
Paket produk yang dipilih pelanggan, International Roaming (IR) dengan CLS roaming Rp. 1
Pelanggan yang dapat mengajukan Kartu Halo adalah ?
Pelanggan yang memilki kartu kredit tidak dikenakan upfront payment, Bagi pelanggan yang tidak memiliki kartu kredit, akan dikenakan Upfront Payment sebesar 1X (satu kali) Monthly Fee atau 1x (satu kali) nilai paket yang dipilih pelanggan, Pelanggan yang memilki kartu kredit tidak dikenakan upfront payment
Pelanggan yang memilki kartu kredit melakukan upfront payment minimal 1x monthly fee
Bagi pelanggan yang tidak memiliki kartu kredit, akan dikenakan Upfront Payment sebesar 3X (satu kali) Monthly Fee atau 3x (satu kali) nilai paket yang dipilih pelanggan
Pelanggan yang memilki kartu kredit tidak dikenakan upfront payment, dengan mas aktif kartu minimal 1 tahun
Bagaimana proses validasi yang harus dilakukan CSR untuk pelanggan PSB dengan kartu kredit ?
CSR harus memvalidasinya dengan cara meminta rekening koran pelanggan
CSR harus memvalidasinya dengan cara menggesek Kartu Kredit pelanggan pada mesin EDC sejumlah nilai minimal sesuai dengan ketentuan atau cara lain yang dapat meyakinkan bahwa Kartu Kredit aktif.
CSR harus memvalidasinya dengan cara menggesek Kartu Kredit pelanggan pada mesin EDC
CSR harus memvalidasinya dengan cara meminta surat keterangan dari Bank, bahwa kartu kredit pelanggan masih aktif sampai 6 bulan kedepan
Apa ketentuan CLS domestik dan CLS International Roaming untuk penambahan customer dan MSISDN dengan customer account yang sama
CLS Domestic Sesuai dengan permintaan pelanggan dengan nominal maksimal sama dengan account utama (MSISDN utama) , CLS International Roaming Sesuai dengan permintaan pelanggan dengan nominal maksimal sama dengan account utama (MSISDN utama)
CLS Domestic Sesuai dengan permintaan pelanggan dengan nominal maksimal sama dengan account utama (MSISDN utama) , CLS International Roaming Rp. 1
CLS Domestic Sesuai dengan permintaan pelanggan dengan nominal maksimal Rp. 1000.0000
CLS Domestic Sesuai dengan permintaan pelanggan dengan nominal maksimal Rp. 500.000, CLS International Roaming Rp. 1
Apa keutamaan yang didapatkan oleh pelanggan VIP/VVIP sesuai dengan kriteria yang ditetapkan perseroan ?
proses aktivasi dapat dilakukan tanpa kehadiran pelanggan dan proses aktivasi dilakukan oleh CSR berdasarkan rekomendasi dan pengesahan dari pejabat Telkomsel sesuai dengan Keputusan Direksi Perseroan
proses aktivasi dapat dilakukan tanpa kehadiran pelanggan dan proses aktivasi dilakukan oleh Team leader berdasarkan rekomendasi dan pengesahan dari pejabat Telkomsel sesuai dengan Keputusan Direksi Perseroan
proses aktivasi dapat diwakilkan oleh penjamin dan proses aktivasi dilakukan oleh supervisor GraPARI berdasarkan rekomendasi dan pengesahan dari pejabat Telkomsel sesuai dengan Keputusan Direksi Perseroan
proses aktivasi dapat dilakukan tanpa kehadiran pelanggan dan proses aktivasi dilakukan oleh supervisor GraPARI berdasarkan rekomendasi dan pengesahan dari pejabat Telkomsel sesuai dengan Keputusan Direksi Perseroan
Berapa lama waktu rata-rata penanganan permintaan Pasang Baru kartuHalo melalui CTP WalkIn untuk SLA ke pelanggan
20 - 30 menit Dan jika ada kendala maks 1x24 jam
20 - 45 menit Dan jika ada kendala maks 1x24 jam
30 - 600 menit Dan jika ada kendala maks 1x24 jam
15 - 45 menit Dan jika ada kendala maks 1x24 jam
