wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

NOS - Maret 2020

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Urutan salam yang benar di Honda adalah.....

a)

salam satu hati -> salam cuaca

b)

salam cuaca -> salam satu hati

c)

salam satu hati -> apa kabar

d)

apa kabar -> salam satu hati

2.

Identitas yang menunjukkan kebudayaan HONDA yang selalu menghargai dan siap melayani dengan sepenuh hati adalah salam.........

a)

salam satu hati

b)

salam sehati

c)

salam hangat

d)

salam semangat

3.

hal yang tidak boleh dilakukan dalam standar layanan honda di showroom, kecuali.............

a)

membersihkan kuku dan hidung

b)

menawarkan minum

c)

merokok

d)

menguap dan merentangkan badan

4.

Jika konsumen sudah deal dengan harga motor dan cara pembayaran, maka setelah pengisian spk konsumen diarahkan melakukan penyetoran uang di...............

a)

bank

b)

meja negosiasi

c)

meja counter

d)

kasir

5.

Berikut ini, jabatan yang tidak ada di Bengkel Ahass adalah...........

a)

SA (Service Advisor)

b)

Mekanik

c)

Admin STNK

d)

Frontdesk

6.

Layanan darurat jika motor konsumen mengalami kendala di jalan dan mekanik AHASS akan ke posisi konsumen untuk memeriksa dan memperbaiki motornya adalah................

a)

HONDA CARE

b)

HONDA CASE

c)

BOOKING SERVICE

d)

HC3

7.

Nomor telepon HONDA CARE Kalbar........

a)

081210006006

b)

08117878808

c)

082251747002

d)

081351747002

8.

Poin yang harus dilakukan saat mystery call, kecuali.......

a)

menawarkan join komuniti / club motor

b)

menawarkan minum

c)

menawarkan apparel dan aksesories

d)

memperkenalkan diri

9.

Aplikasi yang wajib ditawarkan untuk didownload oleh konsumen saat mystery call adalah.............

a)

Motorku X

b)

MyHero

c)

Facebook

d)

SalesChat

10.

Berapa minimal fitur motor yang harus dijelaskan ke konsumen saat mystery call?

a)

2

b)

3

c)

4

d)

5