Proses menterjemah atau mentafsirkan idea atau maklumat yang diterima daripada penghantar kepada bentuk yang boleh difahami oleh penerima supaya boleh digunakan atau diambil tindakan oleh penerima

Halangan komunikasi yang disebabkan oleh cara berfikir yang berlainan,persepsi atau tanggapan yang berbeza antara penghantar dengan penerima mesej

Halangan komunikasi yang berlaku antara penghantar dengan penerima disebabkan oleh interaksi sosial dan budaya yang berbeza antara mereka atau antara ahli-ahli masyarakat

Sebarang gangguan fizikal yang wujud secara nyata dan langsung dalam proses komunikasi akan memberi kesan kepada keberkesanan komunikasi

Melibatkan pertukaran maklumat antara dua atau lebih pihak pada peringkat yang berlainan dari jabatan yang sama dalam hierarki organisasi

Melibatkan pertukaran maklumat antara dua atau lebih pekerja daripada peringkat yang berlainan dan jabatan yang berlainan dalam hierarki organisasi

Berikut merupakan jenis komunikasi lisan,kecuali:

Komunikasi yang melibatkan pengaliran mesej sehala daripada penyampai kepada audiens

Komunikasi yang melibatkan pengaliran mesej dua hala antara ahli kumpulan dalam suatu situasi yang formal

Berikut merupakan jenis komunikasi bukan lisan, kecuali:

Berikut merupakan media komunikasi, kecuali:

Kaedah komunikasi yang memudahkan dua pihak atau lebih berhubung melalui pertuturan dalam jarak yang jauh dan sukar berjumpa secara bersemuka

Mengunakan satu sistem perhubungan dalaman sebagai satu rangkaian maklumat korporat yang dapat menghubungkan antara staf dalam sesebuah organisasi.

Berikut merupakan 3 proses pertama dalam proses mendengar,kecuali:

Penerima akan cuba menerima apa yang disampaikan oleh penghantar sama ada secara lisan atau bukan lisan.

Berikut merupakan kaedah mendengar secara berkesan,kecuali:

Proses mendengar dengan memahami,mengenali,menghayati dan merasai perasaan orang yang menyampaikan mesej tersebut.

Berikut merupakan teknik-teknik mendengar secara aktif, kecuali:

Pendengar mengemukakan pertanyaan terhadap perkara yang tidak difahami atau kurang jelas bagi mengukuhkan kefahaman

Berikut merupakan prinsip berunding, kecuali:

Menjana pelbagai pilihan untuk menyelesaikan masalah kerana jika terdapat hanya satu pilihan sahaja,berkemungkinan akan memberi kelebihan kepada satu pihak sahaja

Semasa mengadakan perundingan,semua perunding perlu memberikan penekanan atau tumpuan kepada pokok permasalahan,isu atau matlamat yang ingin diselesaikan.

Berikut merupakan elemen-elemen perundingan,kecuali:

Dalam melaksanakan perundingan,kedua-dua pihak perlu mempunyai maklumat yang lengkap besertakan fakta yang tepat berkaitan dengan apa yang hendak dirundingkan.

Merujuk kepada keupayaan seseorang yang dipertanggungjawavkan untuk membuat keputusan semasa rundingan dibuat.

Berikut merupakan tahap-tahap perundingan,kecuali

Perundingan melibatkan lebih daripada dua buah negara yang berada di kawasan serantau yang berbeza dan mempunyai identiti, budaya, dan matlamat yang berlainan.

Selepas kedua-dua pihak mencapai persetujuan,satu pihak akan mengemukakan permintaan baharu atau permintaan lain dan syarat tambahan yang bukan merupakan tujuan asal perundingan.

Merupakan satu taktik yang bersifat konfrontasi di mana sesuatu pihak itu berpura-pura untuk menarik diri daripada perundingan agar pihak lawan merasa terdesak untuk bersetuju dengan terma atau syarat yang dicadangkan.