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WorksheetsRévisions Négo prise de contact + Découverte
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Trouvez l'intrus de la règle des 4x20
20 premiers mots
20 premières secondes
20 premiers regards
20 premiers gestes
Si le client est un client fidèle, je peux lui dire "Bonjour Monsieur Dupont"
vrai
faux
La technique de l'entonnoir
est utilisée en cuisine
consiste à poser des questions du plus précis au plus général
consiste à poser des questions du plus général au plus précis
Il est préférable de commencer sa découverte client par
une question fermée
une question alternative
une question ouverte
Dans le SONCASE, le C signifie:
Correct
Caractère
Caractéristique
Confort
Trouvez la bonne définition de motivation oblative:
Faire plaisir à autrui
Se faire plaisir
S'exprimer au travers de son achat
"Tout à fait, pour en revenir à ce que vous avez dit, pensez-vous que ....?" c'est une question
miroir
de recentrage
ricochet
La reformulation a lieu
à la fin de l'entretien de vente
à la fin de la découverte des besoins
La reformulation permet
de faire bonne impression
de se mettre d'accord avec le client sur ses besoins
au vendeur de montrer ses compétences
LE A de SONCASE signifie:
accord
argent
abonné
accueil
