WorksheetsServicio de instalaciones
Total questions: 19
Worksheet time: 10mins
Que es servicio de instalaciones coppel
Es un servicio para instalar artículos
es un servicio que coppel inventó
coppel desarrollo a través de proveedores los servicios de instalación de diferentes artículos
Servicio de atención y servicios
¿Que productos incluye este servicio?
Comedores, tapetes, artículos de decoración
Puertas, autos, liciadoras
Minisplits, secadoras, soporte de tv, estufa de gas, calentador de agua, ventilador de techo, cocinas prefabricadas
tenazas, aspiradoras, salas
Especificación o alcance de minisplit
• Colocación de unidad interna y externa del equipo adquirido.
• Siendo de cualquier marca.
• Generar el vacío y realizar las conexiones internas de luz y tuberías del mismo.
• En caso que el espacio para instalación no esté preparado, se podrán realizar las adecuaciones consistentes en la perforación de una pared para los tubos, desagüe y/o cables de luz.
Incluye material que se requiera para la instalación, mano de obra
Nada
Instalación y alcance de calentador de agua
Material para instalación, el calentador, mano de obra
• La validación de los requisitos para una buena instalación.
• Ajuste y calibración de espreas de gas, según el equipo adquirido, el cual deberá corresponder al tipo de gas utilizado en el domicilio, ya sea LP o Gas Natural.
• Demostración del funcionamiento del equipo.
Ninguna de las dos anteriores
Especificación o alcance de soporte y montaje de televisor
Perforación de pared, material pára la instalación, pantalla
Mano de obra, material para instalar el soporte
• Recomendación de la ubicación del soporte para mayor seguridad:
• Fijación del soporte: hasta 2 mts. de canaleta, color blanco, taquetes y tornillos.
• Demostración de Uso
• Montaje de la pantalla
Especificación o alcance para instalación de estufa
Mano de obra y material para la instalacion
• Ajuste y calibración de espreas de gas, según el equipo adquirido, el cual deberá corresponder al tipo de gas utilizado en el domicilio, ya sea LP o Gas Natural.
• Demostración del funcionamiento del equipo.
Material para realizar instalación, estufa, gas
Especificación o alcance de secadora y lava secadora
Mangueras, material de instalación, mano de obra
Lavadora, instalación de luz y contactos
• Ajuste y calibración de espreas de gas, según el equipo adquirido, el cual deberá corresponder al tipo de gas utilizado en el domicilio, ya sea LP o Gas Natural.
• Demostración del funcionamiento del equipo.
• Reversibilidad de puerta (en caso de requerirlo).
Especificación o alcance de instalación de ventilador de techo
Mano de obra, ventilador
• Revisión de Material
• Montaje del Ventilador
• Instalación del Ventilador a un punto de luz existente
• Conexión del Ventilador
• Prueba de Funcionamiento
Material, mano de obra, perforación de techo
Especificaciones o alcance de instalación de cocina
• Montaje de cocinas modulares
• Incluye campana y accesorios incluidos
• Revisión de material
• Montaje de cocinas modulares
• Instalacion de campana, estufa o parrilla de gas
• Prueba de funcionamiento
Mano de obra
Material, Cortes de madera
Condiciones
Abrir puntualmente a instalador
Pagarle al instalador en efectivo
• Cada atención incluirá los gastos de desplazamiento y de las horas de mano de obra en la vivienda del beneficiario.
• El Servicio se prestará exclusivamente para la vivienda del beneficiario.
• Quedará cubierto el servicio de instalación, siempre y cuando, las condiciones del lugar lo permitan; en el entendido que el beneficiario deberá tener el equipo a instalar. En caso de que se tenga que realizar adecuaciones a las instalaciones, el beneficiario deberá pagar directamente al profesional que envíe el proveedor, los gastos generados por materiales y/o mano de obra.
• La instalación aplicará exclusivamente para el artículo con el cual fue comprada (1evento).
Exclusiones
No tener atraso en sus pagos
• Para la instalación del minisplit, no está contemplada la instalación eléctrica fuera del equipo, por lo que debe de estar a no más de 1.5 mts un contacto para la correcta instalación y es indispensable que tenga tierra física.
• Para el servicio de instalación de cocinas no se incluyen servicios de plomería, albañilería, ranuraciones y acabados.
• No incluye elementos propios de iluminación tales como focos y lámparas.
• El coste de los materiales empleados para la realización de los trabajos que conforman el servicio, por lo que deberán ser asumidos íntegramente por el beneficiario.
• En ningún caso, SSIST S.A se hará responsable del mal funcionamiento del equipo instalado, ya que esto será objeto de garantía
Haber hecho la compra un día antes
¿Como funciona?
Se adquiere el artículo, se espera a que le indiquen que hacer
Al comprar el artículo se lo van a instalar de inmediato
venta, activación, instalación, encuesta de satisfacción
Garantía de instalación
30 días
90 días
1 año
¿Cuando un artículo presente algún problema en su funcionamiento?
Ir a coppel
No pagar el abono
El Cliente deberá contactar directamente a la marca de su artículo para que este envíe a un técnico y este realice diagnóstico.
¿En caso de que la falla del artículo sea ocasionada por una mala instalación?
El Cliente deberá llamar al mismo teléfono al que solicitó su servicio de instalación.
Contratar a un nuevo instalador
Nada
Como deben de realizarse las cancelaciones del servicio
Decirle a la persona que va a instalar que ya no lo instale
Después de instalarse el producto ir a tienda a que lo cancelen
El cliente podrá cancelar solamente en tienda después de la activación pero antes de la instalación.
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio en la tienda donde lo contrato en cualquier momento previo a la instalación del producto.
Es importante que antes de realizar la cancelación, se comuniquen con el equipo post venta para validar que el servicio aún puede ser cancelado.
¿Si realizas la compra de una estufa y un ventilador y adquieres el servicio lo podrás usar?
En ambas instalaciones.
Solo en una de ellos
Ninguna de las dos anteriores
¿El servicio de instalaciones lo puedes adquirir?
Solo a crédito
Solo al contado
Ambas
¿Las etiquetas de los servicios de instalaciones se imprimen?
De manera automática
No se manejan etiquetas en este servicio
Uno los imprime y se coloca junto a los artículos que corresponden?
