NEW
Font size
WorksheetsPKWU - Sistem Pelayanan Usaha Bisnis Retail
Total questions: 20
Worksheet time: 40mins
Dalam bahasa Perancis Ritel berarti memotong atau memecah sesuatu. Yang dimaksud adalah ...
Retail
Retailing
Reteiller
Reteil
Retribution
Penjualan eceran dapat berarti "Retailing", diambil dari bahasa...
Menurut KBBI ritel berarti menjual produk/jasa...
Secara menyeluruh dan massif
Secara berurutan atau berkesinambungan
Secara perlahan dan hati-hati
Secara satu-satu atau sedikit-sedikit
Secara besar-besaran atau banyak
Dari ilustrasi diatas kita dapat melihat bahwa pelayanan harus dilakukan dengan ramah dan sepenuh hati. Melayani pelanggan dengan baik merupakan...
Strategi marketing
Standar kerja usaha
Etika dalam pelayanan usaha
Alasan untuk melakukan pelayanan
Tuntutan profesi usaha
Dibawah ini definisi dari bisnis ritel adalah...
Semua kegiatan yang terlibat dalam pembelian saja barang/jasa secara sedikit-sedikit atau satu-satu kepada konsumen akhir untuk keperluam konsumsi pribadi, keluarga ataupun rumah tangga dan bukan untuk keperluan bisnis
Semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan saja barang/jasa secara sedikit-sedikit atau satu-satu kepada konsumen akhir untuk keperluan konsumsi pribadi, keluarga ataupun rumah tangga dan bukan untuk keperluan bisnis
Semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan atau pembelian barang/jasa ataupun keduanya secara besar atau banyak kepada konsumen akhir untuk keperluan konsumsi pribadi, keluarga ataupun rumah tangga dan untuk keperluan bisnis semata
Semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan atau pembelian barang/jasa ataupun keduanya secara sedikit-sedikit atau satu-satu kepada konsumen untuk keperluan bisnis semata
Semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan atau pembelian barang/jasa ataupun keduanya secara sedikit-sedikit atau satu-satu kepada konsumen akhir untuk keperluan konsumsi pribadi, keluarga ataupun rumah tangga dan bukan untuk keperluan bisnis
Contoh kasus : sebuah toko memberikan pengecualian kasbon/hutang kepada salah satu pelanggannya untuk dibayar kemudian hari.
Hal ini dapat berarti fungsi utama ritel dilihat dari...
Membeli dan menyimpan barang
Memindahkan hak milik kepada konsumen akhir
Memberikan informasi barang/jasa kepada konsumen
Memberi kredit kepada konsumen
Menambah pelanggan
Dalam pekerjaan apapun pelayanan menjadi tolak ukur kepuasan pelanggan.
Pelayanan dengan mutu yang baik dapat memberikan kepuasan yang baik pula bagi para pelanggannya. Pelayanan ini bisa kita artikan sebagai...
Pelayanan Prima
Pelayanan Utama
Pelayanan Umum
Pelayanan Usaha
Pelayanan Terpadu
Secara etimologi pelayanan adalah...
Suatu usaha untuk mendapatkan keuntungan yang besar
Suatu usaha melayani kebutuhan orang lain
Suatu usaha melayani kebutuhan pribadi
Suatu usaha melayani kebutuhan orang yang memiliki materi
Suatu usaha untuk mensejahterakan kebutuhan orang lain
Pelayanan adalah aktivitas atau hasil yang dapat ditawarkan oleh sebuah lembaga kepada pihak lain dan biasanya tidak kasat mata, serta hasilnya tidak dapat dimiliki oleh pihak lain tersebut.
Definisi tersebut dikemukakan oleh...
Pelayanan terbaik atau pelayanan prima dapat berarti...
Smart Service
Excellent Service
Good Service
Bad Service
Prime Service
Sepatutnya pelayanan usaha semaksimal mungkin harus kita berikan kepada konsumen dan menghindari pelayanan buruk, karena...
Pelayanan terhadap konsumen yang buruk dapat menghambat kelancaran bisnis
Pelayanan terhadap konsumen yang buruk tidak aka banyak berpengaruh
Pelayanan terhadap konsumen yang buruk dapat menghambat pekerjaan
Pelayanan yang baik kepada konsumen adalah sumber permasalahan utama
Pelayanan yang baik berimbas pada konsumen
Etika yang baik dalam pelayanan kepada pelanggan merupakan gambaran dari...
Kualitas produk/jasa
Kualitas pelayanan
Harga dan biaya
Tempat yang strategis
Kuantitas produk/jasa
Yang bukan mempertimbangkan faktor pendukung memberikan pelayanan prima pada pelanggan yaitu...
Kualitas produk/jasa
Kualitas pelayanan
Harga dan biaya
Tempat yang strategis
Kuantitas produk/jasa
Pertimbangan penentuan nilai sebuah produk kepada konsumen agar konsumen tidak merasa keberatan dengan penentuan nilai produk yang dijual dan menyesuaikan target pasar, serta pengeluaran yg harus dikeluarkan oleh retailer, maka harus mempertimbangkan faktor...
Kualitas produk/jasa
Kualitas pelayanan
Harga dan biaya
Tempat yang strategis
Kuantitas produk/jasa
Pemilihan lokasi usaha yang memudahkan akses pelanggan untuk dapat bertransaksi, tata letak, display serta sarana prasarana pendukung lainnya yg memberikan kemudahan merupakan pertimbangan pada faktor...
Kualitas produk/jasa
Kualitas pelayanan
Harga dan biaya
Tempat yang strategis
Kuantitas produk/jasa
Pelayanan yg baik yang diceritakan pelanggan anda kepada rekan-rekannya sehingga usaha anda direkomendasikan dan pada muaranya berdatangan para pelanggan yg dari hasil rekomendasi itu.
Hal ini merupakan salah satu alasan melakukan pelayanan yaitu...
Menunjukan kepedulian kepada konsumen
Mendatangkan pelanggan baru
Akan diingat oleh konsumen
Berdampak pada seluruh bisnis
Strategi marketing yang baik
Dibawah ini manakah yang bukan merupakan strategi marketing...
Menggunakan media sosial untuk sarana promosi
Event promi buy 1 get 1 free
Potongan harga bagi pelanggan member toko
Briefing rutin setiap hari dengan pegawai
Membuat brosur atau selebaran mengenai usaha
Alasan kita melakukan pelayanan usaha yang baik adalah menimbulkan kesan yang mendalam terhadap konsumen hal ini menandakan
Strategi marketing
Mendatangkan pelanggan baru
Berdampak pada seluruh bisnis
Menunjukan kepedulian kepada konsumen
Akan diingat oleh konsumen
Bila kita melihat ada konsumen yang kebingungan ketika di toko kita, kemudian kita memberi pelayanan yg baik dengan membantu mencarikan kebutuhan yang dia perlukan, hal ini merupakan alasan melakukan pelayanan usaha yaitu...
Agar diingat oleh konsumen
Menunjukan kepedulian kepada konsumen
Berdampak pada seluruh bisnis
Strategi marketing
Mendatangkan pelanggan baru
Sebuah usaha akan maju atau malah terjadi kemunduran salah satu faktornya adalah dari pelayanan prima, maka dari itu hal ini dapat jadi alasan melakukan pelayanan yaitu
Strategi marketing
Mendatangkan pelanggan baru
Berdampak pada seluruh bisnis
Akan diingat oleh konsumen
Menunjukan kepedulian kepada konsumen
