WorksheetsTipologia clienților
Total questions: 8
Worksheet time: 4mins
1. După părerea voastră, un client dorește să beneficieze de o ofertă de produse care să-i bucure:
a)văzul
b)văzul,auzul
c)văzul, auzul și simțul tactil
2.Copiii, în calitate de clienți:
a) sunt influentați de culorile vii ale produselor
b) nu sunt sensibili la eventuale neatenții din partea vânzătorului
c) își pot exprima cu claritate dorințele
3) Adolescenții , în calitate de clienți:
a) preferă produsele cu ajutorul cărora își scot în evidență personalitatea
b) nu sunt independenți în luarea deciziilor de cumpărare
c) doresc să li se acorde atenție când cumpără un produs
Adulții, în calitate de clienți:
a) nu decid singuri ce să cumpere
b) reprezintă cea mai mare categorie de consumatori
c) nu au preferințe stabile
5).Cea mai importantă categorie de clienți:
a) copiii
b) bărbații
c) femeile
Clienții vioi, energici, optimiști, sociabili au temperament:
a) coleric
b) melancolic
c) sangvinic
Clienții foarte pretențioși, se hotărăsc greu, resping toate argumentele vânzatorului și nu suportă să fie contraziși, sunt clienți:
a) dificili
b) atotștiutori
c) economi
Profesionalismul unui vânzător este reprezentat de :
a) buna cunoaștere a produselor și a nevoilor clienților
b) bunele maniere
c) cunoașterea limbilor străine
