NEW
Font size
WorksheetsOSP
Total questions: 12
Worksheet time: 7mins
Procedurę sprzątania jm na czysto należny zastosować, gdy gość:
wyjechał na wycieczkę
zwolnił zajmowany pokój
złożył skargę na pracę pokojowej
poprosił o dodatkowe sprzątanie pokoju
w hotelu odremontowano 20 jm. Który rodzaj sprzątania należny przeprowadzić w tych pokojach?
specjalne
awaryjne
gruntowne
okolicznościowe
którą z podanych procedur należny zastosować podczas sprzątania pokoju zajętego przez gościa?
zapukać 1x, powiedzieć: służba pięter. Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".
kolejność czynności:
- pościelić łóżko
- odsłonić zasłony, zapalić światło
- sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
- otworzyć okno
- poukładać rozrzucone części garderoby, gościa
- zetrzeć kurz z mebli
zapukać 3x w krótkim odstępie czasu, powiedzieć: służba pięter . Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".
kolejność czynności:
- odsłonić zasłony i zapalić światło
- otworzyć okno
- sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
- poukładać rozrzucone części garderoby, gościa
- pościelić łóżko
- zetrzeć kurz z mebli i urządzeń
- odkurzyć wykładzinę dywanową
zapukać 1x, powiedzieć: służba pięter. Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".
kolejność czynności:
- sprawdzić wyposażenie pokoju zgodnie z rozpiską
- zapalić światło
- sprawdzić czy w pokoju nie ma rzeczy pozostawionych przez gościa
- sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
- otworzyć okno
- zmienić pościel i posłać łóżko
zapukać 3x w krótkim odstępie czasu, powiedzieć: służba pięter . Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".
kolejność czynności:
- odsłonić zasłony
- sprawdzić czy w pokoju nie ma rzeczy pozostawionych przez gościa
- sprawdzić wyposażenie pokoju zgodnie z rozpiską
- sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
- zmienić pościel
- otworzyć okno
w którym z podanych miejsc pokojowa powinna umieścić zamieszczoną informację?
Drogi gościu
W trosce o ochronę środowiska prosimy o współpracę.
Ręczniki na wieszaku oznaczają - będę ich nadal używał.
Ręczniki na podłodze oznaczają - proszę wymienić.
w szafie
na łóżku
na biurku
w łazience
Na podstawie zamieszczonego harmonogramu określ, jak często należy myć parapety zewnętrzne w holach i na korytarzach hotelu.
harmonogram utrzymania czystości w holach oraz korytarzach:
a)czynności wykonywane 1x dziennie
- przecieranie blatu recepcji oraz stolików znajdujących się w holu głównym i na piętrach korytarzy
- mycie parapetów wewnętrznych
b)czynności wykonywane 2x dziennie
- odkurzanie korytarzy, mycie podłogi w holu recepcyjnym oraz schodów wejściowych
c) czynności wykonywane 3x dziennie
- mycie foteli skórzanych znajdujących się w holu
d) czynności wykonywane 1x w tygodniu
- mycie gaśnic
- mycie lamp ściennych
- mycie grzejników (przestrzenie między żeberkami)
- mycie drzwi wejściowych do hotelu
e) czynności wykonywane 1x na kwartał
- mycie okien z zew. i wew. wraz z futrynami oraz parapetów zew.
- mycie lamp wiszących
2x w roku
2x dziennie
1x w tygodniu
1x na 3miesiące
który rodzaj sprzątania należy przeprowadzić w nadmorskim hotelu przygotowującym się do przyjęcia wakacyjnych gości?
specjalne
sezonowe
gruntowne
okolicznościowe
na skutek awarii instalacji wodnej została w niewielkim stopniu zalana wykładzina w przedpokoju. Który sprzęt powinna wykorzystać pokojowa do osuszenia wykładziny?
pad
mop
odkurzacz sucho-mokro
urządzenie szorująco-odsysające
