Font size
Worksheetsrecepcja - kartkówka
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Do części zewnętrznej recepcji nie zaliczymy:
sklepu z pamiątkami
baru w recepcji
depozytu (sejfu) hotelowego
kiosku informacyjnego
Do części wewnętrznej recepcji nie zaliczymy:
depozytu (sejfu hotelowego)
biura kierownika recepcji
bagażowni
pomieszczenie socjalnego pracowników
Pojęcie "recepcja"
pochodzi z greckiego słowa receptio oznaczające "przyjęcie"
pochodzi z łacińskiego słowa receptio oznaczające "przyjęcie"
pochodzi angielskiego słowa receptio oznaczające "przyjęcie"
Zadaniem recepcji nie jest:
oferowanie gościom różnorodnych usług dodatkowych
udzielanie informacji turystycznej
ewidencjonowanie wydatków związanych z usługami
kontrolowanie osób wchodzących do hotelu
Miejscem na karty magnetyczne otwierające drzwi do pokoi jest
lada recepcyja
klucznica
depozyt
bagażownia
Gość płaci kartą płatniczą. Jakiego sprzętu użyje recepcjonista?
komputera
terminala POS
kasy fiskalnej
faxu
Recepcja hotelowa powinna być umieszczona:
w hallu recepcyjnym naprzeciw wejścia głównego
na piętrze tuż przy schodach wejściowych
w hallu recepcyjnym we wnęce zasłaniającej wejście do hotelu
na parterze za restauracją i salą fitness
Lobby hotelowe znajduje się
w wewnętrznej części recepcji
w zewnętrznej części recepcji
w sali fitness
w sali konferencyjnej
Najbardziej reprezentacyjna część recepcji hotelowej to:
lada recepcyjna
zaplecze biurowe recepcji
hall recepcyjny
bar w lobby hotelowym
Częścią hallu recepcyjnego są:
punkty handlowo-usługowe
lobby hotelowe
węzeł komunikacji i transportu pionowego
wszystkie powyższe wskazania są poprawne
Gość hotelowy z hallu recepcyjnego nie powinien mieć dostępu do
depozytu
bagażowni
punktów handlowo-usługowych
pomieszczenia socjalnego
Która część recepcji hotelowej odgrywa główną rolę w motywowaniu do pracy recepcjonisty
część wewnętrzna obsługi zewnętrznej
część zewnętrzna
część wewnętrzna sanitarno - socjalna
Gdzie w recepcji znajduje się lada recepcyjna?
w części wewnętrznej - obsługi zewnetrznej
w części wewnetrznej -obsługi wewnętrznej
w części zewnętrznej
w części sanitarno - socjalnej
Nowoczesna klucznica powinna znajdować się
na ladzie recepcyjnej.
za plecami recepcj onisty.
w miejscu niewidocznym dla gości.
w części zewnętrznej lady recepcyjnej.
Elementem zespołu recepcyjnego nie jest
infokiosk.
bagażownia.
skrytka sejfowa.
centrala telefoniczna.
