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WorksheetsExamen Modulo 5
Total questions: 14
Worksheet time: 28mins
En caso de una reciente apertura y por tanto, pocas ventas
Es mejor tener gastos fijos que variables
Es mejor tener gastos variables que fijos
Es indiferente.
Siempre son mejores los gastos variables
Cual de estos consideras un gasto variable
Doctores
Alquiler
Material Consumible
Laboratorio Portesico
Las técnicas de cierre en la venta de presupuestos, se utilizan
Cuando tienes indicios que si puedes cerrar, pero no acabas de ver como
Cuando no tienes otra alternativa porque esta la negociación esta bloqueada
El mejor cierre es por oferta
Lo mejor es no utilizar ninguna tecnica de cierre y cerrar directamente
Nos podemos encontrar que:
El ejecutado sea mayor que el cobrado
El ejecutado sea menor que el cobrado
El facturado sea mayor que el ejecutado
No hay ninguna relación entre facturado, cobrado, ejecutado.
Los tratamientos realizados se facturan
Solo cuando se cobren en efectivo
En el momento que se realiza el servicio
En el momento que se cobra el servicio
A y B son correctas
En qué casos debe efectuarse el consentimiento informado siempre por escrito
Cuando vamos a realizar una vista para Intervención quirúrgica
Cuando vamos a realizar una primera visita diagnostica.
Cuando vamos a realizar una visita de tratamiento
Solo en la primera visita
En presupuestos de importe elevado
Nuestra explicacion debe estar condicionada por la capacidad economica del paciente
Deberiamos hacer descuento para reducir el importe y facilitar el cierre
No debemos valorar la capacidad economica del paciente
Tendremos que ir del detalle al global, dejando el importe para el final.
En las técnicas de cierre….
Siempre debemos usar alguna de las técnicas para asegurarnos el exito
Cerrar dando por hecha la venta es la más fácil de aplicar y siempre funciona
El cierre por oferta puede llevar a acostumbrar a los pacientes a pedirla sistemáticamente
Si el paciente ya nos ha dicho que si, con las técnicas de cierre, consigo reafirmar el cierre, y por tanto siempre va bien hacerlo
Si una clínica tiene mensualmente unos gastos fijos de 5.000 y unos gastos variables del 50% de las ventas
Deberá vender 10.000 para no perder dinero y alcanzar el punto de equilibrio
Vendiendo 9.000 pierde 1.000 al mes
Vendiendo 11.000 gana 1.000 al mes
Con unas ventas de 11.000 gana 500 al mes
Cual es cierta
Cuando cobro, y no ejecuto el trabajo debo entregar un recibo o documento a cuenta
Cuando cobro, y si ejecuto el trabajo, debo entregar una factura
La factura se realiza solo si el paciente nos la pide
Al ejecutar un trabajo, lo puedo facturar aunque no lo cobre.
Es verdad que
Efectividad y eficiencia son sinónimos
La efectividad tiene que ver con los costes
La eficiencia tiene que ver con los costes
La eficiencia está relacionada con los resultados, con independencia de los costes para conseguirlo
En calidad, podemos decir
Las expectativas del paciente son constantes en el tiempo.
Las expectativas se forman a partir de las experiencias propias y recomendaciones, sin intervenir nosotros en ellas
A mayores expectativa, más fácil es conseguir la sobresatisfacción.
A menores expectativas, más fácil es conseguir la sobresatisfacción
Respecto a les expectativas del paciente
Cumplir la calidad esperada tiene un efecto de sobresatisfacción
Cumplir la calidad esperada tiene un efecto nulo
La calidad inesperada puede provocar sobresatisfacción.
Todas son ciertas
Respecto a la calidad, podemos afirmar
La calidad siempre se ha definido de la misma manera en odontología
Que la calidad de servicio está centrada en “lo que se hace” y no “como se hace"
Que la calidad de servicio está centrada en “como se hace” y no “lo que se hace”.
La calidad esperada es la que puede provocar sobresatisfacció
