WorksheetsPTS KOMUNIKASI INDUSTRI PARIWISATA SMKN 1 BINTIM
Total questions: 25
Worksheet time: 30mins
Pelaku utama atau pihak yang mempunyai kebutuhan untuk memulai suatu komunikasi disebut ….
Komunikator
Komunikasi
Komika
Penggagas
Pencetus
Media cetak atau elektronik merupakan sarana penyampaian pesan yang dilakukan secara ….
Terbuka
Tertutup
Berantai
Langsung
Tidak langsung
Tujuan dan visi perusahaan akan tersampaikan dengan baik apabila…
.Adanya saling pengertian antara maneger denagn karyawan
Adanya komunikasi yang baik ditempat kerja anatara maneger dengan karyawan
Adanya kerjasama yang baik antara maneger dengan karyawan
Adanya tim yang solit antara meneger dengan karyawan
Adanya perencanaan yang matang antara manager dengan karyawan
Komunikasi yang efektif di tempat kerja dapat membangun loyalitas dan kepercayaan yang dapat menghasilkan …..
Keuntungan yang berlipat ganda
Persaingan yang sehat antar karyawan
Kerjasama yang abik
Kepuasan kerja yang lebih besar
Semangat kerja ynag tinggi
Pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan adalah pengertian dari ….
Pelayanan prima
Pelayanan ekstra
Pelayanan terpadu
Pelayanan optimal
Pelayanan maksimal
Melayani pelanggan dengan ramah, tepat dan cepat merupakan bagian dari
Tujuan pelayanan prima
Fungsi pelayanan prima
Hasil akhir pelayanan prima
Konsep dasar pelayanan prima
Kunci dasar pelayanan prima
Pembeli adalah raja, makna yang terkandung didalam pribahasa tersebut adalah …..
Mengutamakan pelanggan
Bersikap ramah pada pelanggan
Melayani pelanggan dengan sangat baik
Menghormati pelanggan
Menghargai pelanggan
Seorang dokter merawat pasiennya dengan penuh tanggung jawab . hai ini juga merupakan bagian dari ….
Tugas dan tanggung jawab
Rutinitas kerja
Prosedur kerja
Aktifitas kerja
Profesional kerja
Perawatan dan pemeliharaan yang harus dilakukan agar seseorang mempunyai penampilan yang prima diesbut ….
Personal hygiene
Personality
Humanity
Grooming
Glowing
Untuk mendapatkan tubuh yang sehat tidak cukup hanya dengan mengkonsumsi amakanan yang bergizi ttetapi harus juga diimbangi dengan …
Pola hidup sehat
Kebersihan yang terjamin
Olahraga yang teratur
Rutin cek kesehatan
Banyak minum air pituh
Untuk memperlancar aktivitas pekerjaan, mengefisienkan waktu dan biaya serta adanya pembagian tugas dan wewenang yang jelas serta adil merupakan tujuan dari ….
Bekerja sama dalam tim
Bekerja nsama dalam suatu pekerjaan
Bekerja sama dalam suatu projek
Bekerja sama dalam suatu kegiatan
Bekerja sama dalam suatu event
Tim yang dibentuk selama berlangsungnya suatu proyek tertentu disebut …
Tim tugas
Tim proyek
Tim perubahan
Tim khusus
Tim gugus sementara
Pada hakekatnya yang merupakan pondasi dari suatu tim adalah …
Kejujuran
Keberanian
Keahlian
Etos kerja
Budaya kerja
Dalam perkembangan tim tahapan yang memicu timbulnya konflik disebabkan oleh adanya ….
Kompetisi
Kompilasi
Eksposisi
Kualisi
Eksekusi
Penormaan / Norming ditandai dengan terbentuknya hubungan yang dekat antar ….
Antar kolega
Antar pimpinan
Antar anggota tim
Antar relasi
Antar bawahan
Yang menjadi tujuan budaya kerja tim adalah …
Mendapatkan hasil yang maksimal
Meningkatkan kwalitas kerja
Membangun sumber daya manusia seutuhnya
Menciptakan lapangan kerja
Pemanfaatan sumber daya alam
Tim perubahan yaitu tim yang terdiri dari para ahli yang ditujukan untuk mebuat perubahan dengan kemampuan ….
Kolektif
Persuasif
Destruktif
Edukatif
Efektif
Adjourning adalah tahap persiapan untuk membubarkan diri dimana anggota tim lebih memfokuskan perhatian pada ….
Tahap awal bergabung dalam tim
Kompetisi antar anggota tim
Terbentuknya hubungan yang dekat antar anggota tim
Peran masing-masing anggota didalam tim
Penyelesaian aktivitas seperti seremonial sebagai penutup
Karakteristik penting dalam budaya organisasi ( tim ) menurut Luthans adalah ….
Inisiatif individual
Norma
Toleransi terhadap tindakan beresiko
Integrasi
Dukungan dari manajemen
Jika semua anggota tim bekerja sungguh-sungguh akan berdampak positif dalam hal peningkatan …
Keuangan
Gaya hidup
Kebutuhan hidup
Solidaritas
Etos kerja
Komunikasi yang berlangsung dari pihak komunikator dengan tidak member kesempatan kepada komunikan untuk memberikan respon atau tanggapan didebut ….
Komunikasi verbal
Komunikasi non verbal
Komunikasi satu arah
Komunikasi dua arah
Komunikasi ke segala arah
Diskusi yang terjadi antar anggota rapat yang membahas tentang suatu masalah merupakan contoh dari komunikasi ……
Komunikasi satu arah
Komunikasi dua arah
Komunikasi ke segala arah
Komunikasi verbal
Komunikasi non verbal
Agar pembicaraan tidak bertele tele yang akan membuat pembicaraan menjadi tidak fokus seorang komunikator harus mempersiapkan ……
Materi pembicaraan
Ruangan yang cukup dan memadai
Alat peraga yang mendukung
Kesiapan fisik mdan mental
Waktu bicara secermat mungkin
Pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan , baik pelanggan didalam perusahaan maupun diluar perusahaan disebut ….
Pealayanan prima
Pelayanan umum
Pelayanan khusus
Pelayanan jangka pendek
Pelayanan jangka panjang
Anda bekerja sebagai seorang respsionis adalah amanah yang harus anda jalankan sebaik-baiknya.. Pengertian amanah di dalam kalimat tersebuit adalah ….
Tanggung jawab
Kepercayaan
Kewajiban
Ketekunan
Ketelitian
