Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

11 April 2020

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Mulai tanggal berapa CS akan dikenakan finding HE jika masih menyebutkan merchant.care@blibli.com untuk customer yang ingin jualan di Blibli.com?

a)

12 April 2020

b)

13 April 2020

c)

14 April 2020

d)

15 April 2020

2.

CM apa yang tepat jika ada customer yang ingin jadi seller partner Blibli.com dan masuk ke CS inbound ?

a)

Prosedur kerjasama - lainnya

b)

prosedur kerjasama - merchant partner

c)

Informasi seputar Blibli.com - Informasi koorporasi

d)

Pertanyaan diluar layanan

3.

CM apa yang tepat jika customer masuk ke Inbound dan ingin memastikan bahwa seller "Aloena" yang sediakan produk HP Samsung S7 Edge adalah seller terpercaya dan tidak abal-abal ?

a)

Prosedur pemesanan

b)

Spesifikasi produk - lainnya

c)

Informasi seputar Blibli.com - Informasi koorporasi

d)

Pertanyaan diluar layanan

4.

Kemanakah refund akan diproses, saat pembayaran customer menggunakan Gopay dan sudah PNV, jika transaksinya terbatalkan tanggal 9 April 2020 ?

a)

Gopay

b)

Blipay

c)

Rekening

d)

Limit kartu kredit

5.

Apa yang akan CS lakukan saat Customer tidak bisa gunakan voucher "Eatlah" yang didapatkan dari penukaran Blibli point rewards ?

a)

Edukasi untuk hubungi pihak Eatlah

b)

Edukasi customer untuk cek TNC vouchernya

c)

Escalate CM kendala penggunaan kupon loyalty - Tech Member

d)

Escalate CM kendala penggunaan kupon loyalty - Dept - CRM - Loyalty

6.

Apakah customer dapat menentukan jumlah point BNI Rewards yang ingin digunakan saat lakukan transaksi di Blibli.com ?

a)

Bisa

b)

Tidak bisa

c)

Point BNI Rewards tidak bisa digunakan di Blibli.com

d)

Saya kurang paham

7.

Pembatalan order dengan pembayaran COD, jika statusnya sudah PU. Apa yang akan CS lakukan ?

a)

Edukasi tunggu pesanan sampai dulu dan ajukan retur

b)

Escalate CM Request Pembatalan order COD - Escalate ke Asmer

c)

Escalate CM Request Pembatalan order COD - Escalate ke BES/SCM

d)

Escalate CM Request Pembatalan order COD - Escalate ke Warehouse

8.

Pada tanggal berapa Blibli WAQARA mulai live di Blibli?

a)

2 Mei 2020

b)

3 Mei 2020

c)

4 Mei 2020

d)

5 Mei 2020

9.

Berapa minimal pembelian dan diskon yang diberikan oleh Blibli untuk kode voucher yang di share pada iklan Bliblimart?

a)

Min pembelian Rp 100.000 dan diskon Rp 20.000

b)

Min pembelian Rp 100.000 dan diskon Rp 15.000

c)

Min pembelian Rp 200.000 dan diskon Rp 20.000

d)

Min pembelian Rp 200.000 dan diskon Rp 15.000

10.

Tanggal berapa Trial Blibli Waqara dilakukan ?

a)

20 Mei 2020

b)

21 Mei 2020

c)

22 Mei 2020

d)

23 Mei 2020