WorksheetsMapa de empatía
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Un mapa de empatía es una herramienta de colaboración utilizada para obtener una visión más profunda de tus clientes.
Verdadero
Falso
El mapa de empatía puede ser usado para:
Detectar el mercado meta
Desarrollar un nuevo producto
Siempre que encuentres la necesidad de sumergirte en el entorno de un usuario
Todas las anteriores
El mapa de empatía puede ser útil para
Dividir los segmentos de clientes de un de modelo de negocio
Capturar comportamientos cuando se entrevista a un cliente
Elaborar "user persona"
Desarrollar el "usuario" en su historia de usuario
Todas las anteriores
El mapeo de empatía se basa en lo que el usuario dice, piensa, hace y siente
Falso
Verdadero
Mapa de empatía se enfoca en la experiencia UX
Verdadero
Falso
Obstáculos, frustraciones, desafíos, dudas, etc. Son parte de:
El consumidor piensa y siente
Dolores
Resultados
Los aspectos estéticos son parte de lo que los usuarios
Ven
Piensan y sienten
Dicen y hacen
Escuchan
Lo que dicen amigos, jefes, personas influyentes es parte de lo que los clientes
Piensan y sienten
Escuchan
Dicen y hacen
Ven
Lo que realmente importa, las principales preocupaciones y aspiraciones es parte de lo que los clientes:
Dicen y hacen
Piensan y sienten
Escuchan
Ven
El primer paso en el lienzo del mapa de empatía es saber "¿con quién empatizamos"?
Verdadero
Falso
