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QUIZ 1 CLASES Y TIPOS DE CLIENTES

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

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Class
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1.

1. Persona que adquiere con frecuencia un producto o servicio y le guarda fidelidad

a)

Usuario

b)

comprador

c)

consumidor

d)

cliente

2.

Tipo de cliente que se caracteriza por mostrar una marcada tendencia a sobrevalorar los aspectos negativos de los productos y a infravalorar los datos positivos

a)

Cliente grosero

b)

Cliente escéptico

c)

Cliente discutidor

d)

cliente amistoso

3.

Es quien realiza físicamente la transacción comercial

a)

Consumidor

b)

comprador

c)

cliente

d)

usuario

4.

Cliente con muchas dudas durante el proceso de compra

a)

cliente grosero

b)

cliente indeciso

c)

cliente discutidor

d)

cliente tímido

5.

Son clientes que evitarán mirar a los ojos y tratarán de mantener cierta distancia con los vendedores

a)

Cliente timido

b)

cliente amistoso

c)

cliente silencioso

d)

cliente grosero

6.

Es para quien està diseñado el producto o servicio y quien le darà uso

a)

comprador

b)

consumidor

c)

usuario

d)

cliente

7.

De acuerdo a la clasificación general de los clientes, se clasifican en

a)

General y especifico

b)

Clientes actuales y potenciales

c)

Clientes activos y potenciales

d)

Clientes activos y específicos

8.

Esta clase de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, por tanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad

a)

Clientes potenciales

b)

Clientes actuales

c)

Clientes especificos

d)

Clientes activos

9.

Son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con el producto o servicio que recibieron

a)

Clientes activos

b)

Clientes actuales

c)

Clientes potenciales

d)

Clientes inactivos

10.

Estrellas de cine, deportistas famosos, empresarios de renombre y personalidades que han logrado algún tipo de reconocimiento especial, son tipos de clientes

a)

Clientes de regular influencia

b)

Clientes influyentes

c)

Clientes altamente influyentes

d)

Clientes de influencia familiar