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WorksheetsChap. 22 : La démarche qualité
Total questions: 9
Worksheet time: 9mins
La norme est un signe de qualité.
Vrai
Faux
Bénéficier d’un signe de qualité est un argument commercial.
Vrai
Faux
L'objectif 5 zéros permet
d'ajouter 5 zéros à la fin de son chiffre d'affaire
de réduire le nombre d'employés
de réduire le gaspillage
de réduire les stock
d'améliorer la qualité des produits et services
La qualité c'est
d'améliorer la satisfaction des clients
de proposer des des produits à un coût raisonnable
des avantages pour l'entreprise et pour le client
La qualité interne c'est
proposer de meilleurs produits, services ou prestations et
améliorer le niveau de qualité et de satisfaction des clients
améliorer la production, les conditions de travail et le management des salariés
La qualité externe c'est
proposer de meilleurs produits, services ou prestations et
améliorer le niveau de qualité et de satisfaction des clients
améliorer la production, les conditions de travail et le management des salariés
On peut mettre en oeuvre la démarche qualité grâce
Aux bas prix
A la charte de qualité
Au label
Aux diplômes des salariés
A la certification
D'où peuvent provenir le certificat, le label ou la charte de qualité ?
de l'entreprise
d'un organisme agrée indépendant
des clients
La démarche qualité est l’ensemble des actions et engagements pris par une organisation pour optimiser ses profits
vrai
faux
