Información (Ideas, conceptos, avisos, sentimientos, etc.) que se quiere transmitir.

Persona (una o más)que recibe e interpreta el mensaje.

Conjunto de signos y de reglas que empleamos para construir el mensaje y que emisor y receptor deben conocer.

Medio por el cual circula el mensaje.

Situación en la que se produce el mensaje.

Se utiliza para establecer contacto o cortar la comunicación.

El emisor pretende crear belleza en el mensaje, busca que el texto tenga una finalidad estética.

El emisor pretende influir en el receptor para que haga algo o actúe de una determinada manera.

El emisor usa el lenguaje para comunicar sentimientos, opiniones, estados de ánimo, etc.

Las comunicaciones dentro de una empresa sólo se dan a nivel horizontal.

Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación.

La escucha ______________ es aquella mediante la cual escuchamos sin prestar atención, de manera relajada, buscando placer o inspiración. Oímos por entretenimiento. No prestamos atención.

La escucha _______________ es aquella a través de la cual escuchamos el mensaje completo y determinamos los detalles más relevantes. Nos centramos en el fondo y no en la forma.

La _________________ se da desde los niveles más bajos de la organización hacia los niveles más altos.