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WorksheetsLa e-réputation NDRC
Total questions: 13
Worksheet time: 4mins
Quelles sont les actions de la gestion de la e-réputation ?
Construire
Sauvegarder
Surveiller
Protéger
Analyser
Qu'est ce que la viralité ?
Nombre de fois que le contenu à été partagé.
Rapidité avec laquelle les internautes réagissent.
Rapidité avec laquelle un contenu est partagé.
Qu'est ce que la présence visuelle ?
Nombre de fois ou le logo de la marque se trouve sur des sites, des blogs, ou sur les réseaux sociaux.
Allumer sa webcam.
Nombre de" fois ou le hashtag se trouve sur des sites, des blogs, ou sur les réseaux sociaux.
Les outils de la veille nécessite une analyse...
Humaine
Matérielle
Informatique
Financière
Les différents aspects qui nécessitant une analyse sont...
Qualité
Avis
Tonalité
L'identification
Qu'elle est la méthode pour modérer les commentaires ?
Adresser le bon message à la bonne personne et au bon moment.
Repérer les commentaires inapproprié ou illicites.
Tempérer les réactions si besoin.
Supprimer les avis négatifs.
Répondre rapidement aux commentaires.
Quand peut s'effectuer la modération ?
Avant la diffusion
Pendant la diffusion
Après la diffusion
Dans quel cas peut-ont supprimer un commentaire ?
Donnée personnelle
Caractère raciste
Négatif
Trop long
Pourquoi l'entreprise à intérêt de entretenir et renforcer sa e-réputation ?
Accroitre sa notoriété
Attirer de nouveaux clients
Fidéliser ses clients
Développer son chiffre d'affaire
Une entreprise peut inciter un influencer à ... ?
Publier des contenus positifs
Poster quotidiennement
Faire des recommandations
Dicter le contenu
Qu'est ce que le "good buzz" ?
Bouche à oreille positif
Bouche à oreille permanent
Bouche à oreille négatif
Quelle est la troisième étape de la chronologie d'une crise d'un "bad buzz" ?
Veille
Traîne
Crise
Qu'est ce que la technique du curing ?
Adresser à l'internaute ou webmaster du site une suppression du contenu.
Noyer les contenus et commentaires qui ont créé ou relayé le bad buzz en créant de nombreux contenus positifs ou neutres.
