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Administración de la calidad EP1

Total questions: 28

Worksheet time: 21mins

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1.

se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad.

a)

ESTUDIO DE MERCADO

b)

MERCADOTECNIA

c)

CALIDAD

2.

Es una herramienta muy útil para la dirección de empresas, ya que combina indicadores financieros en el corto y largo plazo para crear una estrategia proactiva

a)

Finanzas

b)

Cuadro de mando integral

c)

Administración financiera

3.

Es un antecedente del cuadro de mando integral

a)

Customer Relation Ship

b)

Tableau de bord

c)

Metodología 5 S

4.

Es una metodología que define la forma en que debe optimizarse un sistema de producción

a)

Just in time

b)

Administración de calidad

c)

Calidad total

5.

A qué metodología pertenece el término "Río de las existencias

a)

5 S

b)

CMI

c)

Poka Yoke

d)

Just in time

6.

De cuantas fases se compone el sistema just in time

a)

De 4 fases

b)

De 5 fases

c)

De 6 fases

d)

Pony salvaje

7.

La metodología descrita puede ayudarle a realizar en su organización numerosas mejoras a bajo coste, organizando mejor su área de trabajo

a)

Mamarre

b)

Sistema Poka Yoke

c)

5 S

d)

SEIS SIGMA

8.

El objetivo es reducir los costes de la mala calidad

a)

No me quiero ir sr Stark

b)

5 S

c)

Poka yoke

d)

6 sigma

9.

Cual es el orden correcto de las 5 S

a)

Organización, orden, limpieza, control y disciplina

b)

Organizar, limpiar, ordenar, control y hábito

c)

Limpieza, orden, organización, control y disciplina

10.

Traducción original de las 5 S

a)

Seiri, seiso, sasuke, seiketsu, shitsuke

b)

Shitsuke, Seiso, seiton, seiri, saiton

c)

Seiton, sichi, shitsuke, seiketsu, safaera

d)

Seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke

11.

De cuantos principios consta 6 sigma

a)

7

b)

6

c)

5

d)

8

12.

Pertenece a los principios de seis sigma

a)

Dirección proactiva

b)

Busqueda de la perfección

c)

Enfoque genuino al cliente

d)

Todas las anteriores

13.

Técnica desarrollada por el japones Shigeo Shingo

a)

6 SIGMA

b)

5 S

c)

CMI

d)

POKA YOKE

14.

Técnica desarrollada por el japones Makoto Nagano

a)

5 S

b)

6 SIGMA

c)

Aquí llegó tu tiburon

d)

Ninguna de las anteriores

15.

Es una técnica analítica y preventiva para el estudio de fallos y efectos, de las causas potenciales de un producto o proceso

a)

6 SIGMA

b)

Diagrama de espina de pescado

c)

POKA YOKE

d)

AMFE

16.

Pertenece a las 7 herramientas de calidad

a)

Diagrama de Pareto

b)

Diagrama de dispersión

c)

Diagrama de espina de pescado

d)

Todas las anteriores

17.

Analiza las causas y efectos que originan un problema

a)

Diagrama de Ishikawa

b)

Diagrama de dispersión

c)

Análisis de modos de fallos y efectos

18.

Es un tipo especial de gráfica de barras donde los valores graficados están organizados de mayor a menor.

a)

Gráfico de dispersión

b)

Diagrama de Pareto

c)

Gráfica de barras

19.

Es un gurú de la calidad

a)

Kaoru Ishikawa

b)

Edwards Deming

c)

Philip B. Crosby

d)

Todas las anteriores

20.

Quien fue el autor del Diagrama de Pareto

a)

Tony Stark

b)

Deming Pareto

c)

Vilfrido Pareto

21.

Esta herramienta nos permite separar los problemas más relevantes de aquellos que no tienen importancia, mediante la aplicación del principio 80-20

a)

Diagrama de Pareto

b)

Espina de pescado

c)

Cuadro de mando integral

22.

Que establece el principio 80-20

a)

Que el 80% de las consecuencias, proviene del 20% de las causas

b)

Que el 85% de mis errores, proviene del 20% de mis consecuencias

c)

Que el 80% de mis ventas, viene del 20% de aciertos en el marketing

23.

Es el precursor del diagrama de espina de pescado

a)

Robert Kiyosaki

b)

Kaoru Ishikawa

c)

Yokoi Kenji

24.

Es una herramienta de la calidad que ayuda a levantar las causas-raíces de un problema, analizando todos los factores que involucran la ejecución del proceso

a)

Diagrama espina de pescado

b)

Cuadro de Mando Integral

c)

Benchmarking

25.

Formas en que llaman al diagrama de Ishikawa

a)

Espina de pescado

b)

Causa y efecto

c)

Ambas son correctas

26.

Son los 4 factores que toma en cuenta el diagrama espina de pescado

a)

Proceso, producción, personal, entorno

b)

Método, proceso, personal, entorno social

c)

Método, maquinaria, mano de obra y medio ambiente

27.

Es un procedimiento de muestreo en el que el objetivo de la población se separa en segmentos exclusivos, homogéneos (estratos), y luego una muestra aleatoria simple se selecciona de cada segmento (estrato).

a)

Diagrama de Pareto

b)

Muestreo estratificado

c)

Correlación lineal

28.

Pregunta comodín: cual es el nombre del profesor

a)

Juan Armando Contreras Sandoval

b)

José Armando Flores Sandoval

c)

Armando Sandoval Dávila