Font size
Worksheetscheck out i skróty hotelarskiej
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Wskaż czynność charakterystyczną dla procedury check out.
Sprawdzenie rezerwacji w grafiku.
Sporządzenie rachunku wstępnego.
Powtórzenie szczegółów rezerwacji.
Realizacja usług objętych zamówieniem.
Który z dokumentów podczas procedury check out należy przedstawić gościowi płacącemu gotówką do akceptacji?
Polecenie przelewu.
Fakturę zaliczkową.
Rachunek wstępny.
Dokument kasowy.
W jaki sposób powinien zachować się recepcjonista, gdy podczas procedury check-out zdenerwowany gość informuje, że jego lot opóźniony jest o 10 godzin?
Pożegnać gościa zapraszając do ponownych odwiedzin hotelu.
Pożegnać gościa wyrażając ubolewanie nad niesolidnością przewoźników.
Zaproponować usługę przechowania bagażu i skorzystania z części ogólnodostępnej.
Zaprosić do ponownych odwiedzin w hotelu i skorzystania na przyszłość z transferu.
Oferuję się je biurom podróży współpracującym z hotelami.
ceny korporacyjne
ceny promocyjne
ceny konferencyjne
ceny grupowe
Podniesienie minimum o klasę wyżej jakości pokoju to:
Upgrade
Downgrade
Day rate
Best available rate
Half board (HB) to:
nocleg i dwa posiłki dziennie ( śniadania i obiadokolacje)
nocleg wraz ze śniadaniem
nocleg i trzy pełne posiłki ( śniadania, obiady i kolacje)
cena tylko za nocleg
Best available rate to:
Cena dnia
Najlepsza dostępna oferta rat
Żadna z odpowiedzi nie jest prawidłowa.
Najlepsza dostępna cena pokoju.
Overbooking to:
Obiekt noclegowy wyprzedał więcej pokoi niż posiada w ofercie.
Obiekt noclegowy wyprzedał wszystkie pokoje posiadające w ofercie.
Bezpłatny nocleg dziecka 0-3 lat w pokoju z rodzicami
Brak wolnych pokoi.
Bed & Breakfast B&B to:
Nocleg wraz ze śniadaniem
Nocleg i dwa posiłki dziennie ( śniadania i obiadokolacje).
Nocleg i pełne wyżywienie .
Nocleg bez wyżywienia
Dokumentem finalnego rozliczenia gościa za pobyt w hotelu jest:
faktura
zaliczka
kwit awizo
rachunek wstępny
Podczas standardowej procedury check-out recepcjonista sporządza:
kartę uznaniową
fakturę proformę
rachunek wstępny
notę obciążeniową
Podniesienie minimum o klasę niżej jakości pokoju to:
upgrade
downgrade
date rate
best available rate
