WorksheetsQUIZZ E-classes
Total questions: 21
Worksheet time: 11mins
Votre nom prénom
Quel moyen ai-je à ma disposition pour faire des montées en gamme carte ?
Les ODR
Le Bon Fidélité
Les accélérateurs
Avec le budget protégé, la facturation est limitée à :
5E par mois et 60E par an
25€ par mois et 300€ par an
80€ par mois
Pas de facturation
La carte à Débit Différé c’est pour...
Personne car c'est trop risqué
Tous (hors IB et clientèle fragile)
Uniquement les collègues du CA
Mon client de 29 ans part faire des études en Allemagne, je lui propose...
La Mastercard classique
La carte Globetrotter
Une carte prémium
La carte Maestro
Dans les services de base du mon compte il y a une facturation mensuelle pour la carte bancaire et une facturation mensuelle pour la NBQ ?
VRAI
FAUX
Pour choisir la carte de notre client, ....
je lui demande si il préfère le Débit immédiat ou le Débit Différé
je fais en fonction de ses revenus
je regarde ses habitudes de consommation
Avec ApplePay/SamsungPay, puis-je payer en sans contact un montant de 199€
OUI
NON
Que puis-je envoyer par le DNC ?
Une procuration signée
Ma facture d'eau
Ma pièce d'identité
A quel moment dois-je préparer mes rdv ?
Juste avant mon RDV
Pendant ma plage RC
A la suite de mon J-2
Le matin avant les rdv du jour
Avec l’authentification Sécuripass, mon client va pouvoir mettre à jour :
Son mail
Son téléphone fixe
Son téléphone mobile
Ses revenus
Un client me sollicite pour faire un devis assurance, personne n’est disponible à l’agence. Je peux contacter ou lui donner le numéro de l’ …
(a)
Un client me dit habiter à 300km de l’agence. Que puis-je lui proposer ?
Un RDV à distance avec moi
D'aller dans une agence du CA la plus proche
Le transfert à la Banque Directe
Pendant ma séance ASA, je laisse un 1er message répondeur au client. Que faire après :
J'enregistre le suivi "message" dans Connexion
Je traite l'ODR
Je RAC mon appel
Je conserve l'ODR pour un deuxième appel
Mon client me fait part de la naissance de son second enfant dans 6 mois. Que faire de cette info ?
Je l'inscris dans le bloc note commercial
Je la note dans mon cahier pour ne pas oublier.
Je mets à jour le Compte Rendu
Je crée un évènement dans mon RAC
Le dossier familial est composé de...
Le service allô expert
Le service Juripédia
Le service de visio mensuel
Un magazine
A quel moment puis-je faire les mises à jour ?
A l'accueil
Au téléphone entrant
Au téléphone sortant
En RDV
C’est en posant des questions ouvertes, en m’intéressant au client et en creusant sur ses besoins que je ferai une bonne …
(a)
Combien de plage RC je dois avoir dans mon agenda (hors samedi) ?
1h par semaine
1h par demi-journée commerciale
1h par mois
1h par jour
L’ancrage c’est…
Annoncer la durée et la fin du rdv
Rappeler le thème du RDV
Débuter mon rdv par ce que je veux lui vendre
Demander la relation avec le CA
Pour pérenniser la relation avec mon client que dois-je faire
Renseigner le Compte Rendu
Garder mes notes dans mon placard
Créer des propositions
Créer des événements
