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WorksheetsL'argumentation
Total questions: 20
Worksheet time: 13mins
Pour proposer le bon produit au bon client, un vendeur doit ...
Connaître les caractéristiques de son produit uniquement.
Comprendre les besoins de son client.
Lorsqu'une cliente recherche un appareil photo instantané, combien de produits maximum peut-on lui proposer ?
1 maximum
2 maximum
3 maximum
4 maximum
Que signifie la méthode CAP en vente ?
Certificat d'Aptitude Professionnelle
Caractéristique Avantage Preuve
Certifié Avantageux et Parfait
La sélection et la présentation des produits au client se fait...
En fonction de sa sympathie
En fonction de ses besoins
En fonction de sa sympathie et de ses besoins
L'affirmation : " Je l'ai essayé, ce produit, il est formidable ! " correspond, par rapport à la méthode CAP, à la partie...
Caractéristique
Avantage
Preuve
Quel mobile d'achat SONCAS est repéré par le client qui affirme : " En achetant ce téléphone, je réalise une économie de 100 euros grâce à la promotion du moment. "
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
La proposition d'un produit inadapté peut faire partir un client.
Vrai
Faux
Pour vendre, tous les coups sont permis, y compris le mensonge.
Vrai
Faux
Définissez le SONCAS
Accompagner le client
Comprendre les motivations d'achat du client
Sécuriser sa vente
Qu'est-ce qu'une fiche technique ?
Un document qui regroupe les caractéristiques d'un produit classées selon un plan
Un document qui regroupe les coordonnées de l'entreprise
Pourquoi il est important de bien connaître les fiches techniques des produits de son magasin ?
Pour bien connaître ses produits et pouvoir renseigner le client
Pour pouvoir lire plus rapide ses caractéristiques au client
Cela ne sert pas à grand chose
Un client achète toujours des pneus Michelin car c'est une marque connu pour la résistance de ses pneus. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Sympathie
Une cliente vient d'acheter un pull Ellesse juste pour être à la mode. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Argent
Sympathie
Une cliente achète très souvent des jouets Playmobil à ses enfants. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Sympathie
Un client veux acheter une polaire pour avoir bien chaud cet hiver. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
La manipulation consiste
à regarder le produit
à toucher le produit
à essayer le produit
Quelle Preuve utiliser dans le cas suivant :
"cette machine à lever a-t-elle une garantie ?"
Étiquette prix
Fiche technique du produit
Démonstration
