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La dirección y sus elementos

Total questions: 23

Worksheet time: 13mins

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1.

La función de dirección se ejerce a través de las subfunciones específicas, como son:

a)

La motivación, la comunicación y el aprendizaje

b)

La comunicación y la seguridad, la satisfacción laboral

c)

La motivación, el liderazgo y la comunicación.

d)

La motivación, el liderazgo, la comunicación y la toma de decisiones

2.

Proceso que inciden a la energía, dirección y persistencia mediante el esfuerzo siempre buscando alcanzar un objetivo o un resultado, a través del comportamiento de los individuos.

a)

Motivación

b)

Meta

c)

Necesidad

d)

Deseo

3.

En la pirámide de Maslow habla de las necesidades Fisiológicas, necesidades de _________, necesidad de afiliación, reconocimiento y autorrealización.

a)

Seguridad

b)

Conocimiento

c)

adaptación

d)

Crecimiento

4.

En una empresa el trabajador “A” se le fue encomendada la labor de archivar los papeles del archivero por orden alfabético, la oficina en donde se encontraba en archivero estaba muy sucia y en general mal arreglada, pero el trabajador “A” solo hizo lo que le dijeron sin importar que para él también era complicado trabajar en ese lugar; este tipo de trabajador es un ejemplo de trabajador …. de la teoría de Douglass McGregor

a)

Z

b)

Y

c)

X

d)

W

5.

La teoría de Hezbert expone que estos son los factores intrínsecos (están fuera del control del empleado) y causan insatisfacción en el trabajo, estos factores pueden ser: instalaciones, salarios, horario, etc.

a)

Factores Higiénicos

b)

Factores motivadores

c)

Factores laborales

d)

Factores legales

6.

Teoría de las necesidades que se clasifica en 5 etapas:

a)

Teoría ERG de Alderfer

b)

Pirámide de Maslow

c)

Necesidades de McClelland

d)

Teoría de motivación

7.

¿Cuáles son los factores de higiénicos según la teoría de Hezberg?

a)

La realización

b)

El trabajo

c)

El salario

d)

El reconocimiento

8.

La comunicación externa en la empresa...

a)

Se produce entre los puestos y departamentos que configuran la empresa

b)

Se produce para crear relaciones públicas.

c)

Se origina entre los departamentos de mayor nivel

d)

Se lleva a cabo de forma bidireccional

9.

Cuando se comunica una orden en el trabajo diario de la empresa, como por ejemplo, realizar una factura, estamos ante una comunicación...

a)

Informativa

b)

Operativa

c)

Externa

d)

Corporativa

10.

Una empresa informa a sus empleados sobre los beneficios obtenidos durante el año. Estamos ante un tipo de comunicación de tipo...

a)

Externa

b)

Informativa

c)

Operativa

d)

Mercadológica

11.

Indica las respuestas correctas: El pasado 2 de Diciembre la Directora General de la empresa Gariu SA confeccionó un aviso y lo envió por correo electrónico a todos/as los trabajadores/as de la empresa.

a)

Según el flujo de información, es un tipo de comunicación vertical ascendiente

b)

Según el medio de transmisión, es un tipo de comunicación verbal, escrita.

c)

Según la naturaleza de la comunicación, es un tipo de comunicación formal, porque depende de la organización de la empresa.

d)

Debería de haber realizado una nota interna para informar de un departamento a otro

12.

Red de comunicación privada que utiliza Internet como medio de conexión. Permite el acceso a través de usuario y contraseña

a)

Blog

b)

Newsletter

c)

Wiki

d)

Intranet

13.

Documento que sirve como medio de comunicación entre dos empresas.

a)

Carta poder

b)

Carta de renuncia

c)

Carta comercial

d)

Carta de recomendación

14.

Se adapta según el desarrollo que tenga el equipo de trabajo, entre más maduros sean los subordinados se facilita el trabajo, explica, organiza y supervisa las tareas.

a)

Liderazgo situacional

b)

Liderazgo Temporal

c)

Liderazgo circunstancial

d)

Liderazgo emocional

15.

Es la función que ejerce una influencia especial sobre un grupo para orientarlo hacia objetivos concretos que redundan en beneficios permanentes que satisfacen las necesidades del grupo.

a)

Liderazgo

b)

Administración

c)

Coordinación

d)

Direccionamiento

16.

El poder del liderazgo que se basa en la influencia con castigos y amenazas es

a)

Poder Coercitivo

b)

Poder de experto

c)

Poder legítimo

d)

Poder de referente

17.

Este tipo de líder se enfoca más en las reglas que en los individuos, es desconsiderado con los subalternos y genera resistencia entre los dirigentes y subordinados.

a)

Líder burocrático

b)

Líder natural

c)

Líder transaccional

d)

Líder democrático

18.

El tipo de poder que genera admiración o lealtad por el líder es

a)

Poder información

b)

Poder de referente

c)

Poder de recompensa

d)

Poder de experto

19.

El líder transaccional tiene las siguientes características.

a)

Actúa con rigidez y severidad

b)

Ejercen el poder absoluto y no permiten las sugerencias

c)

Incentiva a través de recompensas y motivaciones

d)

Permite la libertad de los seguidores y delega responsabilidades

20.

Este propósito de la comunicación que pretende modificar la conducta o la opinión de una o más personas tiene como fin...

a)

Informar

b)

Entretener

c)

Persuadir

d)

Improvisar

21.

Es el tipo de toma de decisiones que se toman después de analizar las posibilidades de manera exhaustiva sopesando los pros y los contras.

a)

Racionales

b)

No programadas

c)

Programadas

d)

Rutinarias

22.

Es el estilo de toma de decisiones altamente analítico y enfocado esperan que sus decisiones, una vez tomadas, sean finales y resistan la prueba del tiempo.

a)

Decisivo

b)

Jerárquico

c)

Integrador

d)

Democrático

23.

Situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o más partes, cuyos intereses, valores y pensamientos observan posiciones absolutamente disimiles y contrapuestas.

a)

Estrés

b)

Mediación

c)

Conflicto

d)

Conciliación