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CHAT de la certificaciones de calidad en el sector turístico

Total questions: 10

Worksheet time: 10mins

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1.

¿Cuáles son los mecanismos con los que cuentan las autoridades públicas para comprobar y gestionar el buen estado de las playas y la accesibilidad?

a)

Normas ISO 14001, 9001, 170001

b)

Normas ISO 14001, 9001, 170001, la Bandera Azul, Sistema de Gestión EMAS y la Q de Calidad.

c)

Normas ISO 1401, 901, 170001, la Bandera Azul, Sistema de Gestión EMAS y la Q de Calidad.

d)

Normas ISO 2000, 9001, 170001, la Bandera Azul, Sistema de Gestión EMAS y la Q de Calidad.

2.

Cuál es el objetivo de este sistema comunitario de gestión y auditoría medioambientales (EMAS)

a)

Promover la mejora del comportamiento medioambiental de las organizaciones privadas de todos los sectores de actividad económica por medio de la organización gestión ambiental.

b)

Promover la mejora del comportamiento medioambiental de las organizaciones privadas y públicas de todos los sectores de actividad económica por medio de la organización gestión cultural.

c)

Promover la mejora del comportamiento medioambiental de las organizaciones privadas y públicas de todos los sectores de actividad económica por medio de la organización gestión ambiental.

d)

Promover la mejora del comportamiento medioambiental de las organizaciones privadas y públicas de todos los sectores de actividad económica por medio de la organización gestión gubernamental.

3.

La marca “Q” de Calidad Turística es un certificado otorgado por el

a)

ICTE

b)

CITE

c)

OMT

d)

OMS

4.

¿La bandera Azul es un galardón internacional lanzado en el año 1987 por la?

a)

Comisión Europea

b)

Comisión de Latinoamerica

c)

Comisión de Cracovia

d)

Comisión de Ámsterdam

5.

Es un certificado otorgado por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española)

a)

EMAS

b)

LA Q DE CALIDAD

c)

BANDERA AZUL

6.

¿Qué promueve el EMAS?

a)

Promover la mejora del comportamiento medioambiental de las organizaciones internacionales

b)

Promover la mejora del comportamiento medioambiental de las organizaciones públicas y privadas

c)

Promover la mejora del comportamiento sociocultural de las organizaciones públicas y privadas

d)

Promover la mejora del comportamiento medioambiental de las organizaciones mixtas

7.

¿Uno de los beneficios que se derivarían de la posesión de las certificaciones en las playas como factor de diferenciación es?

a)

Prevención de la contaminación y cumplimiento de la legislación aplicable en materia de calidad, medioambiental y accesibilidad

b)

Prevención a la legislación aplicable en materia de calidad, medioambiental y accesibilidad y gobernabilidad.

c)

Prevención de la contaminación y cumplimiento de la legislación aplicable en materia de calidad y servicios

d)

Prevención de la contaminación de los desechos solidos

8.

¿La mejora de la imagen de los productos y los servicios ofrecidos, favorece su desarrollo y afianza su posición y el aumento de la satisfacción de los clientes, son ventajas de las certificaciones?

a)

Normas ISO 9001

b)

Normas ISO 14001

c)

Normas ISO 2000

d)

Normas ISO 2001

9.

¿Con qué contribuye la AENOR?

a)

Mejorar la calidad y competitividad de las empresas

b)

Reconocimiento de playas y puertos deportivos

c)

A que las playas cumplan con los niveles de calidad

d)

Mejorar la calidad y competitividad de las empresas en el sector de restauración

10.

¿1Requisitos DALCO hace referencia a la facilidad existente en el entorno para la deambulación, aprehensión, localización y?

a)

Comunicación

b)

Focalización

c)

Organización

d)

Promoción