wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

PAT Pengelolaan Bisnis Ritel Kelas XI BDP Semester Genap

Total questions: 50

Worksheet time: 2hrs 40mins

Name
Class
Date
1.

Kata “ritel” menurut kamus besar bahasa Indonesia (KBBI) berarti ………..

a)

Eceran secara satu-satu, sedikit sedikit

b)

Eceran berjumlah banyak

c)

Usaha penualan grosir

d)

Penjualan barang logistic

e)

Eceran barang dan jasa dalam jumlah banyak

2.

Pasar sasaran atau konsumen yang menjadi target ritel adalah konsumen ……

a)

Bisnis

b)

Non bisnis

c)

Perusahaan

d)

Pedagang kecil

e)

emerintah

3.

Tahap perilaku konsumen berupa memilih lokasi belanja yang dirasa cocok, lalu mendatangi toko yang dirasa cocok, memasuki toko, dan memilih produk yang dicari disebut......

a)

Product contact

b)

Store contact

c)

Consumption

d)

Communication

e)

Transaction

4.

Citra toko ritel yang meliputi reputasi pemilik toko, kinerja manajemen dan karyawan, disebut......

a)

Internal impression

b)

External impression

c)

Internal expression

d)

External expression

e)

Standing up company

5.

Teori yang mengkaji dan membahas mengenai perilaku pembelian konsumen dalam pemenuhan kebutuhan secara maksimal yaitu teori …………

a)

Ekonomi makro

b)

Ekonomi mikro

c)

Bisnis

d)

Psikologis

e)

Manajemen

6.

Tempat di dalam toko ritel yang menjadi bagian yang paling penting dari toko, karena pelanggan biasa menunggu sampai transaksi selesai disebut ..........

a)

Etalase ujung

b)

Lorong promosi

c)

Area utama penjualan

d)

Parkir

e)

Toilet

7.

Dalam usaha ritel modern penciptaan suasana untuk mempengaruhi pelanggan dalam membeli barang, dan nyaman. Penciptaan suasana dapat dilakukan dengan cara berikut, kecuali.......

a)

Komunikasi visual

b)

Pencahayaan

c)

Warna

d)

Musik

e)

Harga dibuat murah

8.

Berikut ini merupakan alat yang digunakan berjualan ritel kecil tidak berpangkal, kecuali …………

a)

Roda dorong

b)

Gerobak

c)

Sepeda

d)

Alat pikul

e)

Toko

9.

Cara berbelanja di toko ritel modern yang bisa dilakukan dengan menggunakan media videotext maupun cyber marketing disebut....

a)

Direct selling

b)

Electronic shopping

c)

Vending machines

d)

Telephone and media retailers

e)

Mail order

10.

Berikut ini yang merupakan contoh dari independent retail firm yaitu ……….

a)

Matahari supermarket

b)

Ramayana

c)

KFC

d)

Toko kelontong

e)

Tela-tela

11.

Ritel yang menyewakan suatu barang, dalam arti para pelanggan menyewa dan memakai produk-produk tertentu yang disediakan oleh retailer disebut........

a)

Owned-goods service

b)

Non-goods service

c)

Franchising

d)

Coorporate chain

e)

Rented-goods service

12.

Toko serba ada (department store) merupakan suatu usaha dagang eceran yang mempekerjakan paling sedikit ……………. orang/karyawan

a)

3

b)

5

c)

10

d)

15

e)

25

13.

Toko eceran yang menjual jenis barang dalam jumlah yang sangat besar atau lebih dari 50.000 item dan melingkupi banyak jenis produk disebut ........

a)

Hypermarkets

b)

Specialty stores

c)

Discount stores

d)

Supermarket

e)

Department stores

14.

Cara penjualan dimana pebisnis eceran hanya memperlihatkan katalog dari barang-barang yang dijualnya disebut .....

a)

Household contact

b)

Automated merchandising

c)

Boutiqe (butik)

d)

Cataloq showroom

e)

Warehouse

15.

Perhatikan pernyataan berikut !

1) Memikat para konsumen dengan janji-janji tertentu, dan berkenaan dengan toko atau para pengecer

2) Menjual barang-barang yang eksklusif bagi toko eceran tertentu

3) Untuk menjual stok atau toko, bisa juga mempromosikan barang-barang yang musiman sifatnya, untuk menampilkan pola pemilihan produk yang cermat, atau mengumumkan penawaran khusus.

Pernyataan di atas merupakan jenis periklanan yaitu ……….

a)

Iklan antar-bisnis

b)

Iklan perdagangan

c)

Iklan bersama

d)

Iklan keuangan

e)

Iklan eceran

16.

Media promosi elektronik untuk usaha eceran yang berupa kertas bergambar terdapat harga barang eceran tersebut disebut .....

a)

Televisi

b)

Internet

c)

Reklame

d)

Tabloid

e)

Poster

17.

Toko pengecer yang memiliki lebih dari satu gerai dan dimiliki oleh pengusaha yang sama disebut ………..

a)

Convenience stores

b)

Catalog stores

c)

Chain stores

d)

Telephone selling

e)

Mail order

18.

Orang yang bertugas membuat administrasi dan pembukuan di toko ritel disebut ......

a)

Pimpinan usaha

b)

Manajer

c)

Akuntan

d)

Pramuniaga

e)

Kasir

19.

Kesuksesan dalam bisnis ritel sangat tergantung pada ketersediaan dan keragaman .........

a)

Pegawai

b)

Barang dagangan

c)

Pinjaman bank

d)

Pembeli

e)

Cash flow

20.

Perhatikan pernyataan di bawah ini

1) Menarik simpati masyarakat

2) Mengevaluasi sikap perusahaan

3) Menimbulkan sikap persuasive

4) Problem solving process fasilitator

5) Communication fasilitator

6) Technician communication

Dari pernyataan di atas merupakan fungsi humas ritel adalah .........

a)

1, 2 dan 5

b)

2, 3 dan 6

c)

1 dan 5

d)

1 dan 4

e)

1, 2, dan 3

21.

Pelaku usaha ritel dibebaskan dari tanggung jawab atas kerugian yang diderita konsumen, apabila......

a)

Barang tersebut dijual sudah kedaluwarsa

b)

Cacat barang timbul di kemudian hari

c)

Cacat timbul akibat ditaatinya ketentuan mengenai kualifikasi barang

d)

Kelalaian yang diakibatkan oleh konsumen

e)

Kelalaian yang diakibatkan oleh pelaku usaha ritel

22.

Aturan dalam UUD 45 yang mengatur perlindungan konsumen yaitu, kecuali ........

a)

Pasal 5 ayat (1)

b)

Pasal 21 ayat (1)

c)

Pasal 27

d)

Pasal 28

e)

Pasal 33

23.

Surat Edaran Dirjen Perdagangan Dalam Negeri yang mengatur tentang penanganan pengaduan konsumen, yaitu..........

a)

No. 231/DJPDN/VII/2005

b)

No. 232/DJPDN/VII/2004

c)

No. 233/DJPDN/VII/2003

d)

No. 234/DJPDN/VII/2002

e)

No. 235/DJPDN/VII/2001

24.

Badan Perlindungan Konsumen Nasional berkedudukan di ……...

a)

Bandung

b)

Jakarta

c)

Bogor

d)

Surabaya

e)

Palangkaraya

25.

Berikut ini yang bukan tugas Badan Perlindungan Konsumen Nasional adalah.......

a)

Memberikan saran dan rekomendasi kepada pemerintah dalam rangka penyusunan kebijaksanaan di bidang perlindungan konsumen

b)

Melakukan penelitian dan pengkajian terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di bidang perlindungan kosumen

c)

Melakukan penelitian terhadap barang dan/atau jasa yang menyangkut keselamatan konsumen

d)

Mendorong berkembangnya praktik monopoli perdagangan oleh pemerintah pusat

e)

Mendorong berkembangnya praktik monopoli perdagangan oleh pemerintah daerah

26.

Peradilan yang mengurusi konflik pengaduan konsumen dengan peritel curang adalah …....

a)

Peradilan umum

b)

Peradilan agama

c)

Peradilan militer

d)

Peradilan khusus

e)

Peradilan pusat

27.

Tugas dan wewenang badan penyelesaian sengketa konsumen, yaitu kecuali .......

a)

Melaksanakan penanganan dan penyelesaian sengketa konsumen, dengan cara melalui mediasi atau arbritase atau konsiliasi

b)

Memberikan konsultasi perlindungan konsumen

c)

Melakukan pengawasan terhdap pencantuman klausul baku

d)

Melaporkan kepada penyidik umum apabila terjadi pelanggaran ketentuan dalam undang-undang ini

e)

Menolak pengaduan baik tertulis maupun tidak tertulis, dari konsumen tentang terjadinya pelanggaran terhadap perlindungan konsumen

28.

Gugatan atas pelanggaran pelaku usaha ritel dapat dilakukan oleh .......

a)

Seorang konsumen yang dirugikan atau ahli waris yang bersangkutan

b)

Sekelompok konsumen yang mempunyai kepentingan yang sama

c)

Lembaga perlindungan konsumen swadaya masyarakat yang memenuhi syarat

d)

Pemerintah dan/atau instansi terkait apabila barang dan/atau jasa yang dikonsumsi mengakibatkan korban yang tidak sedikit

e)

Penjual barang dagangan ritel menjual barang ledal dan tidak kedaluwarsa

29.

Tugas lembaga perlindungan konsumen swadaya masyarakat meliputi kegiatan berikut, yaitu......

a)

Menyebarkan informasi kehatihatian konsumen dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa

b)

Memberikan nasihat kepada konsumen yang memerlukannya

c)

Bekerja dengan instansi terkait dalam upaya mewujudkan perlindungan konsumen

d)

Membantu konsumen dalam memperjuangkan haknya, termasuk menerima keluhan atau pengaduan konsumen

e)

Semua jawaban benar

30.

Berikut ini syarat keanggotaan Badan Perlindungan Konsumen Nasional adalah, kecuali …....

a)

Warga Negara Republik Indonesia

b)

Berkelakuan baik

c)

Memiliki pengetahuan dan pengalaman di bidang perlindungan konsumen

d)

Berusia sekurang-kurangnya 30 ( tiga puluh) tahun

e)

Mengalami gangguan kejiwaan

31.

Bahasa dalam pembuatan iklan ritel haruslah ......

a)

Memakai bahasa Inggris

b)

Keras dan tegas

c)

Memakai bahasa gaul

d)

Memakai bahasa daerah setempat

e)

Sopan dan logis

32.

Iklan yang berisikan ilustrasi berupa gambar-gambar baik foto maupun grafis bisnis ritel dalam ukuran besar disebut iklan......

a)

Televisi

b)

Tabloid

c)

Majalah

d)

Display

e)

Baris

33.

Bentuk dari iklan ritel di radio, yaitu .....

a)

Gambar dan suara

b)

Suara manusia saja

c)

Tulisan/ketikan hitam putih

d)

Gambar warna warni

e)

Gambar produk dan tulisan aneka warna

34.

Berikut ini yang bukan merupakan cara untuk memahami isi dan makna iklan radio adalah .......

a)

Menyimak iklan yang didengarkan

b)

Berkonsentrasi dalam mendengarkan iklan

c)

Menuis hal-hal penting dalam iklan

d)

Membaca iklan dengan penuh antusias

e)

Iklan hanyalah memperkenalkan produk kurang bermutu

35.

Pokok pikiran yang digunakan dalam sebuah iklan dalam menentukan jenis iklan ritel disebut ………… iklan

a)

Judul

b)

Gambar

c)

Tema

d)

Angka

e)

Huruf/tulisan

36.

Bahasa dalam membuat iklan ritel harus memiliki prinsip berikut......

a)

Jujur dan bertanggung jawab

b)

Tidak bertentangan dengan hokum yang berlaku

c)

Tidak merendahkan martabat Negara, agama, sulisa, adat, budaya, suku dan golongan

d)

Isi pernyataannya menjiwai asas persaingan yang curang atau tidak sehat

e)

Isi pernyataannya jauh dari unsur menyinggung perasaan

37.

Iklan baris adalah iklan singkat yang terdiri atas beberapa baris dalam sebuah kolom khusus tertentu, iklan baris biasa ditemukan di ......

a)

Poster

b)

Reklame

c)

Direct mail

d)

Koran

e)

Radio

38.

Di Indonesia, surat kabar biasanya disebut dengan istilah .....

a)

Ethernet

b)

Internet

c)

Koran

d)

Rubrik

e)

Tabloid

39.

Penerbitan iklan ritel yang dicetak menggunakan tinta pada kertas, diterbitkan berkala, misalnya mingguan, dwi mingguan, atau bulanan merupakan karakteristik …………… ritel

a)

Koran

b)

Majalah

c)

Poster

d)

Reklame

e)

Brosur

40.

Berikut ini market place ritel di Indonesia yang ramai dan disukai konsumen pada era modern, kecuali ......

a)

OLX.co.id

b)

Berniaga.com

c)

Bukalapak.com

d)

Tokopedia.com

e)

Youtube.com

41.

Di bawah ini yang bukan termasuk dalam keunggulan personal selling adalah .....

a)

Personal selling melibatkan komunikasi secara langsung dengan konsumen potensial, sehingga lebih bisa membujuk daripada alat-alat promosi lain

b)

Proses komunikasi face to face menjadikan konsumen potensial lebih memperhatikan pesan dari komunikator

c)

Personal selling dapat mendesain cara penyampaian pesan yang berbeda sesuai dengan situasi dan kondisi audience

d)

Dalam personal selling terjadi komunikasi searah, sehingga tidak dapat memungkinkan adanya dialog interaktif antara sales person dengan konsumen

e)

Personal selling lebih memungkinkan untuk menyampaikan pesan yang kompleks mengenai suatu produk yang tidak dapat disampaikan melalui iklan

42.

Berikut ini merupakan tahapan dalam penjualan personal atau personal selling, yaitu .......

a)

Kesadaran

b)

Pengetahuan

c)

Kesukaan

d)

Preferensi

e)

Semua jawaban

43.

Personal selling merupakan salah satu aspek penting dalam program .......

a)

Promotionmix

b)

Administrasi

c)

Public relations

d)

Keselamatan dan kesehatan kerja

e)

Selling human activity

44.

Berikut ini penampilan seorang pramuniaga ritel yang baik, kecuali ……………..

a)

Rambut terawat, disisir rapi, dikucir bagi yang panjang dan memakai aksesoris rambut yang pantas

b)

Memakai seragam secara lengkap, bersih dan rapi

c)

Name tag selalu dipasang di dada sebelah kiri atas dalam posisi yang benar

d)

Perhiasan yang digunakan tidak berlebihan dan pantas

e)

Rias wajah sangat tebal, putih dan biar cantik

45.

Perilaku yang harus dilakukan pramuniaga ritel yang baik , yaitu, kecuali ......

a)

Memberi senyuman

b)

Berbiacara yang baik

c)

Tidak menatap lawan bicara

d)

Memberi bantuan kepada konsumen

e)

Menarik dalam berpenampilan

46.

Berikut ini yang bukan merupakan tanggung jawab pramuniaga ritel, yaitu .......

a)

Mencapai produktivitas kerja yang maksimal

b)

Mencapai target penjualan

c)

Mencapai tingkat shrinkage (Angka kehilangan barang)

d)

Melakukan upaya preventif untuk menanggulangi bahaya kebakaran

e)

Memberi informasi yang salah kepada pelanggan yang penting untung banyak

47.

Berikut ini larangan bagi pramuniaga toko ritel yaitu .....

a)

Tidak membiarkan pelanggan menunggu terlalu lama

b)

Tidak berjalan beramai-ramai di area penjualan saat jam buka toko ritel

c)

Meletakkan tangan di saku atau di belakang punggung saat melayani

d)

Tidak pernah bergerombol dan ngobrol berlama-lama di area kerja

e)

Sopan dan menjauhi berdebat dengan pelanggan

48.

Berikut ini yang merupakan kegiatan pramuniaga sebelum toko ritel dibuka, yaitu.......

a)

Menyambut pelanggan denga senyuman dan sapaan yang ramah

b)

Mengucapkan terima kasih kepada pelanggan

c)

Mengisi kembali barang yang telah dijual

d)

Mengambil alih tugas teman yang sedang cuti/off/sakit

e)

Membersihkan area penjualan

49.

Berikut yang merupakan kegiatan pramuniaga selama operasinal toko ritel, yaitu.........

a)

Membersihkan area penjualan

b)

Memeriksa persedian barang/stok barang

c)

Memperhatikan pengumuman dan acara promosi

d)

Mengikuti meeting atau pengarahan

e)

Mengucapkan terima kasih kepada pelanggan

50.

Berikut ini yang bukan merupakan kegiatan pramuniaga menjelang tutup toko ritel, yaitu….......

a)

Makan-minum, terima telepon lewat HP di counter

b)

Menutup barang barang jualan dengan kain penutup

c)

Memastikan area penjualan tetap bersih

d)

Memastikan area penjualan aman dari bahaya kebakaran

e)

Mengikuti pengarahan dari atasan

Similar Resources on Wayground

SAS QURDIS KELAS 7

50 questions

SAS QURDIS KELAS 7

quiz

Worksheet

•

7th Grade - University

Ujian Selaras 2

45 questions

Ujian Selaras 2

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University

UTS Bahasa Indonesia Kelas XI

55 questions

UTS Bahasa Indonesia Kelas XI

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Literatuurgeschiedenis periode 3

49 questions

Literatuurgeschiedenis periode 3

quiz

Worksheet

•

10th - 12th Grade

CERDAS CERMAT HUT RI 76

45 questions

CERDAS CERMAT HUT RI 76

quiz

Worksheet

•

1st Grade - Professio...

PTS TEMA 7 KELAS 5

50 questions

PTS TEMA 7 KELAS 5

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Quiz Bab 5 Fertigasi

45 questions

Quiz Bab 5 Fertigasi

quiz

Worksheet

•

1st - 12th Grade

RBT T3 B1

45 questions

RBT T3 B1

quiz

Worksheet

•

11th Grade - University