WorksheetsSin tono y Tono Degradado
Total questions: 10
Worksheet time: 3hrs 30mins
Un cliente compro un teléfono antiguo con marcación por pulso ¿Qué sucederá al conectarlo en la línea telefónica de VTR?
Todos los teléfonos son compatibles con las líneas telefónicas de VTR
Estos teléfonos generan un conflicto; El cliente podrá hablar (Transmitir), pero no podrá escuchar (Recibir)
El teléfono no podrá recibir llamadas
El teléfono no realizar llamadas
Un cliente llama indicando que presenta ruido en su línea telefónica mientras habla, esto puede ser provocado por:
Cable Coaxial mal conectado en la eMTA
Problemas de NCOS
Cuenta impaga
Conexión incorrecta del cable Rj11 en puerto de eMTA
Un cliente indica tener ruido en la línea telefónica de VTR, al pedirle que conecte el teléfono directamente a la eMTA el ruido desaparece. ¿Qué procedimiento debemos hacer?
Debemos generar una orden "ØSoporte Telefonía" para que un BackOffice solucione el problema
Debemos generar una orden "Problemas ITI" para que un técnico domiciliario solucione el problema
Debemos generar una orden "Precableado Telefónico" para cablear nuevamente el domicilio
Debemos generar un reset de la eMTA a través de BEC para solucionar el problema
¿Cuál de los siguientes Logs genera cortes en la línea telefónica VTR?
Dhcp failed
Dhcp renew warning
T3
DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response
¿Cuál de los siguientes Logs genera ruido en la línea telefónica VTR?
Dhcp failed
T3
T4
Received
Al revisar a un cliente en BEC obtenemos como resultado del posteo de línea "SB" y en el estado de equipo Servassure "Ranging_complete" ¿Qué procedimiento debemos realizar?
Este resultado nos indica que existe problemas en la ITI por lo que debemos conectar un teléfono directo a la eMTA
Esto sucede cuando el cliente cambia el cable RJ11 del puerto 1/2 al puerto 2 en la eMTA, debemos volver el cable al puerto original
Esta combinación de resultados es imposible solucionarla remotamente por lo que debemos generar una orden técnica "Sin Tono en Domicilio"
Debemos generar una orden "ØSoporte Telefonía MTA" para ser solucionada a través de sistema por un Backoffice
Un cliente nos llama indicando que se encontraba instalando una roseta de telefonía en la instalación de su línea VTR y cuando termino de agregar el punto se dio cuenta que no tenia tono en todos sus teléfonos. Al realizar el posteo de línea en BEC ¿Cuál será el estado de la consulta?
IDL
CPB
LMB
PLO
¿Cuánto dura la garantía de los teléfonos comprados a VTR?
1 mes
2 meses
3 meses
6 meses
¿Cuál resultado de posteo es exclusivo de la tecnología Softswitch?
CPB
LMB
PLO
SB
Un cliente indica no tener tono en su línea telefónica VTR. Al revisar la eMTA en Servassure nos muestra el estado "Online" y al realizar el posteo de línea "IDL" ¿Qué debemos revisar?
Esta combinación de estados nos indica que la eMTA se encuentra desconectada de la energía eléctrica
Esta combinación de estados nos indica que la eMTA se encuentra sin señal del cable coaxial
Esta combinación de estados nos indica que la eMTA se encuentra de forma correcta por lo cual debemos revisar la ITI
Esta combinación de estados nos indica que la eMTA se encuentra de forma correcta por lo cual debemos enviar un técnico al domicilio, ya que no existen mas pruebas a realizar
