WorksheetsOnboarding4
Total questions: 4
Worksheet time: 2mins
Si hay problemas a la hora de portar un fijo en una instalación FTTH...
El cliente debe esperar, no hay otra alternativa
Si no se puede resolver el cliente no podrá utilizar el servicio
El fijo no influye, lo que importa es la conexión a internet
Se puede asignar una numeración provisional cambiándola a definitiva
Puedo comprobar el estado de una portabilidad de fijo?
Si, en MASSOS
Si, en TOPO
No, solo puedo ver la fecha de portabilidad en VISTA
Se puede instalar una FTTH en un domicilio cuya dirección no aparezca en nuestro sistema?
Si, la dirección solo se usa para correo
No, el sistema utiliza esa dirección.
Si, nosotros lo haremos como cambio de dirección en vuelo
Cuando me encuentre una incidencia masiva en Jira debo asociar las numeraciones afectadas...
Si no lo hago así estas no se incluirán en la resolución del problema.
No, el sistema las detecta y resuelve en automático por medio de Schaman
Las incidencias masivas son de otro Dpto. y no podremos verlas
