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Worksheets2da oportunidad CONFLICTO 01
Total questions: 18
Worksheet time: 14mins
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1.
Tipo de conflicto. Lucha por asegurar poder, influencia y ventajas sobre los recursos.
a)
Conflicto de poder
b)
Conflicto de roles
c)
Conflicto de información
2.
Tipo de conflicto. Incongruencias y contradicciones entre las expectativas e interpretaciones que ambas partes tienen de sus propios roles.
a)
Conflicto de roles
b)
Conflicto de distribución
c)
Conflicto de objetivos
3.
Cuando se persiguen objetivos opuestos son incluso perjudiciales para la otra parte, y cuando hay desacuerdos sobre los métodos procedimientos para lograr los objetivos. ¿Que tipo de coflicto es?
a)
Conflicto de objetivos
b)
Conflicto interpersonal
c)
Conflicto de roles
4.
Este tipo de conflicto se produce cuando hay diferentes interpretaciones de acontecimientos, tanto debido a los respectivos sistemas de valores de los involucrados como a las diversas pertenencias culturales.
a)
Conflicto cultural y de valoración
b)
Conflicto de información
c)
Conflicto de distribución
5.
En este tipo de conflicto los involucrados se obstaculizan mutuamente el acceso y el flujo de información, descalifican las fuentes de información y niegan la fiabilidad de la información recibida.
a)
Conflicto de información
b)
Conflicto cultural y de valoración
c)
Conflicto de objetivos
6.
Tipo de conflicto que sucede cuando personas o grupos sociales aprovechan bienes o servicios escasos de manera no equitativa y causan envidia.
a)
Conflicto de distribución
b)
Conflicto de roles
c)
Conflicto cultural y de valoración
7.
Hay personas con las cuales no nos llevamos bien si haber tenido problemas concretos y racionales. Son personas que causan en nosotros cierto distanciamiento, antipatía o desconfianza. ¿Qué tipo de conflicto es?
a)
Conflicto interpersonal
b)
Conflicto de información
c)
Conflicto de distribución
8.
Fase del conflicto en donde se aprecian estas características: Se perciben diferencias de intereses. Se enfoca mayormente en aspectos divergentes que en los convergentes
a)
Fase 1: Incomodidad/tensión
b)
Fase 2: Escalada
c)
Fase 3: Crisis abierta/pública
9.
Fase del conflicto en donde se aprecian estas características: en los sentimientos hay existencia de agresividad, venganza, rabia.
a)
Fase 3: Crisis abierta/pública
b)
Fase 2: Escalada
c)
Fase 1: Incomodidad/tensión
10.
Estilo de abordar el conflicto que se precisa a continuación: Las partes evitan observar las señales del conflicto. Temen a la confrontación directa. No reaccionan, le dejan al tiempo resolverlo
a)
Negarlo
b)
Calmarlo
c)
Buscar compromisos
d)
Buscar alianzas
11.
Estilo de abordar el conflicto que se precisa a continuación: una de las ventajas al utilizar esta estrategia es que funciona en la fase inicial y permite frenar la dinámica del conflicto. Su principal desventaja: en caso de que las causas no sean correctamente analizadas, el conflicto puede reaparecer
a)
Calmarlo
b)
Imponer poder
c)
Buscar compromisos
d)
Buscar alianzas
12.
Estilo de abordar el conflicto que se precisa a continuación: No se profundiza ni se analiza el conflicto, sino se busca una solución con la cual ambas partes estén de acuerdo
a)
Buscar compromisos
b)
Calmarlo
c)
Imponer poder
d)
Buscar alianzas
13.
Estilo de abordar el conflicto que se precisa a continuación: Los involucrados buscan activamente aliados para reforzar su posición. Estrategia común en el ámbito político
a)
Buscar alianzas
b)
Calmarlo
c)
Buscar compromisos
d)
Imponer poder
14.
Estilo de abordar el conflicto que se precisa a continuación: Ambas partes analizan sistemáticamente los diferentes puntos de vista de manera racional y emocional, en busca de consensos colectivos que favorezcan a todos. Este proceso puede ser llevado a cabo sólo por los involucrados en el conflicto, con el apoyo de una tercera persona neutral ya sea conocido por ambos o bien con un profesional (mediador). Para llevar a cabo la negociación existen pasos y reglas básicas a seguir
a)
Negociar
b)
Imponer poder
c)
Calmarlo
d)
Buscar compromisos
15.
Estilo de abordar el conflicto que se precisa a continuación: Es una estrategia que recurre a una instancia superior con autoridad y poder para tomar decisiones en cuanto al conflicto. Dicha autoridad puede ser un juez, un jefe o un Tribunal. La decisión se toma basada en ciertos principios, leyes, normas o valores
a)
Buscar arbitraje
b)
Imponer poder
c)
Buscar alianzas
d)
Buscar compromisos
16.
Lo relativo al cumplimiento o rescisión de contratos, es un concepto referente a los asuntos que pueden ser tratados con la intervención de un mediador
a)
CIERTO
b)
FALSO
17.
Actividad en la cual dos o más partes, mutuamente dependientes, desde posiciones diferentes y con intereses en parte conflictivos y en parte comunes, tratan de llegar a un acuerdo favorable
a)
Negociar
b)
Mediación
c)
Procedimiento restaurativo
18.
Mecanismo de resolución alternativa de conflictos que ayuda a resolver en forma pacífica diferentes tipos de conflictos. Sistema de negociación asistida, mediante el cual las partes involucradas en un conflicto intentan resolverlo por sí mismas, con la ayuda de un tercero imparcial, que actúa como conductor de la sesión, ayudando a las personas que participan en la mediación a encontrar una solución que sea satisfactoria para ambas partes
a)
Mediación
b)
Negociar
c)
Procedimiento restaurativo
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