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WorksheetsL'encaissement et la prise de congé
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
Que signifie la lettre "S" lettre du mot SBAM ?
Santé
Sourire
Que signifie la lettre "B" du mot SBAM ?
Bonjour
Bienvenue
Que signifie la lettre "A" dans le mot SBAM ?
Adieu
Au revoir
Que signifie la lettre "M" dans le mot SBAM ?
Merci
Merveilleux
L'accueil du client en caisse est important car c'est le dernier contact qu'a le client avec le magasin.
faux
Vrai
Un client vous donne 30 euros en espèce pour régler ses achats qui s'élèvent à 22.50 euros. Quelle est le montant du rendu de monnaie que vous allez rendre au client?
6.5 euros
8 euros
8.5 euros
7.5 euros
Lorsque j'encaisse un client qui règle ses achats en espèce, il faut:
Rendre la monnaie en comptant devant le client et en commençant par les centimes.
Rendre la monnaie en comptant devant le client et en commençant par les euros.
Rendre la monnaie en une seule fois sans parler au client.
Si un client me donne un billet pour régler ses achats, je range immédiatement le billet dans la caisse.
Vrai
Faux
Quelle sont les mentions qu'il faut vérifier lorsqu'un client règle ses achats par chèque.
La prise de congé est indispensable car elle permet :
De convaincre le client d'acheter le produit.
De conforter le client dans sa décision d'achat.
Lors de la prise de congé, il faut:
Lui proposer un café
Féliciter le client pour son achat.
Le remercier, le saluer.
Le rassurer sur sa décision.
L’accompagner en caisse.
