WorksheetsPreturno 15/07/2020 Vigente
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
En botón "Directorio" encuentras los teléfonos que necesitas normalmente para la gestión de cobro para información general?
Verdadero
Falso
Entre los medios de consulta para Tarjeta Éxito se encuentra la App de TUYA:
verdadero
Falso
¿Qué código de gestión guardas, cuando un cliente te informa que pago en cheque, con el extracto en AV. Villas?
"Ya Pago en efectivo"
"Ya pago en cheque"
"CRM Solicitud"
"NO Hubo Acuerdo"
¿Cómo negociador qué procedimiento se debe llevar si se llaga a presentar una situación que genere conflicto de interes en el asesor?
Atender la llamada
Pasar a un compañero para que atienda la llamada
Debes informarlo de manera inmediata a tus Lideres para que éste te saque de tus tareas, bajo ninguna situación debes realizarle la gestión
Ninguna de las anteriores
¿Qué alternativas se le puede ofrecer a un tercero autorizado por el titular?
Ninguna
Todas, siempre y cuando el titular lo especifique
Solo condonación
La fecha de corte es:
Es la fecha en la que se generan los honorarios de cobranzas.
Es la fecha límite en que el cliente debe pagar su factura. Los cargos fijos de la siguiente factura se generan al siguiente día de la fecha de pago.
Es la fecha en la que se genera la factura con las utilizaciones realizadas hasta ese momento.
Ninguna de las anteriores
¿Cómo se llama la herramienta que permite realizar consultas de la Tarjeta Éxito y Alkosto a través de Facebook?
Consulta con Ana
Portal transaccional
Centro de contacto
El pago minimo para acceder a la Ampliación de Plazo Covid es:
El correspondiente a la cuota del cliente para ese mes
El que indique la alerta
No tiene pago minimo
¿El costo de reposición de la tarjeta con banda es de $14.900?
Verdadera
Falsa
¿Una Modificación/Reestructuración bloquea los otros productos que tenga con la compañía?
Verdadero
Falso
