WorksheetsСигнали до покупки і завершення угоди
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Оберіть вербальні сигнали готовності до покупки
Клієнт задає питання, уточнює специфічні деталі
Клієнт висловлює конкретні вимоги, побажання та умови
Клієнт починає торг щодо знижки
Клієнт говорить, що в нього мало часу
Клієнт починає цікавитись іншим товаром
Оберіть невербальні сигнали готовності до покупки
байдужий тон
посмішка
жвава жестикуляція
закрита поза
Сигнали готовності до покупки допомагають розпізнати:
коли треба підводити підсумки та завершати угоду
коли треба задавати питання на виявлення потреб
коли треба наводити переваги свого продукту
що треба готувати аргументи на наступні заперечення
На якому з етапів продажу доречна фраза продавця: Надайте, будь ласка, ваші реквізити для виставлення рахунку?
встановлення контакту
робота з запереченнями
виявлення потреби
завершення угоди
презентація
Оберіть причину, чому не відбулась угода у такій ситуації: Клієнт готовий купити, але сумнівається, продавець починає все більше надавати інформацію про продукт, - це підсилює сумніви клієнта і він відмовляється від покупки.
продавець не вловив сигнали покупки
продавець перелічив не всі вигоди продукта
продавець не порівняв продукт з конкурентами
продавець все зробив правильно, а клієнта не зацікавив товар
Оберіть фрази, які використовуються при завершенні угоди?
як Ви плануєте отримати доставку?
Вам варто купити товар
як саме Ви планує розраховуватися?
на цей товар я зроблю Вам знижку
Які з наведених дій продавця відносяться до етапу завершення угоди?
продавець фіксує увагу клієнта на незначних деталях, ніби клієнт вже купив продукт
продавець фіксує увагу клієнта на вигодах продукту та продовжує проводити презентацію
продавець зосереджується на відпрацюванні заперечень клієнта
продавець цікавиться , чи буде кліэнт купувати?
Чи буде відноситися фраза продавця: "Вам змінити тариф на Відео без меж або на Максимальний безлім?" до способів завершення угоди.
так
ні
Яка основна причина з боку клієнта заважає завершенню угоди?
страх перед прийняттям рішення
страх розлучитися з грошима
страх купити щось зайве
страх бути обдуреним
Чи можна віднести фразу клієнта: "Розкажіть більш детально, в чому полягає бонус при своєчасному поповненні рахунку в тарифі «Відео без меж?" до сигналів готовності покупки?
так
ні
