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Journey FVD 1

Total questions: 18

Worksheet time: 14mins

Name
Class
Date
1.

Cual de las siguientes no es una medio de atención de TIGO

a)

*611

b)

*300

c)

018000422222

d)

Centro de ayuda

2.

Cual de las siguientes plataformas me sirve para entrenarme en las diferentes áreas y temas por medio de cursos

a)

Tigo Trainers

b)

Campus tigo

c)

Siebel

d)

Enterate

3.

Cual de las siguientes redes esta compuesta por cable de cobre

a)

Redco (ADSL)

b)

HFC

c)

Gpon

d)

Fibra optica

4.

Cual de las siguientes redes es un híbrido de fibra óptica y cable coaxial

a)

HFC

b)

Redco (ADSL)

c)

Gpon

d)

Tigo Star

5.

Cual de las siguientes redes es de fibra óptica pura

a)

Gpon

b)

Redco (ADSL)

c)

HFC

d)

Coaxial

6.

Si adquiero un triple play puedo disfrutar de 2000 minutos a moviles todo operador?

a)

Falso

b)

Verdadero

7.

Que indicativo debo marcar para realizar llamadas larga distancia Nacional (LDN)

a)

05 + indicativo ciudad

b)

60 + indicativo ciudad

c)

07 + indicativo ciudad

d)

*300 + indicativo ciudad

8.

Cual de estos servicios adicionales no hace parte de los beneficios de la telefonia fija

a)

NUMERO PRIVADO

b)

CODIGO SECRETO

c)

LLAMADA EN ESPERA

d)

TRANSFERENCIA DE LLAMADAS

9.

EN LA NAVEGACION CUANDO LA VELOCIDAD DE DESCARGA ES IGUAL A LA VELOCIDAD DE SUBIDA

a)

ASIMETRICO

b)

SIMETRICO

c)

COMPATIBLES

10.

Cual de los siguientes no es un momento clave para realizar un cierre ...

a)

Después de brindar la oferta,

b)

Después de resolver dudas

c)

Cuando manejamos una objecíon

d)

Cuando solicitamos referidos

11.

La IP que ofrezco a mis clientes en HFC es

a)

Fija

b)

Dinamica

12.

Es la capacidad/velocidad que tendrá el usuario para descargar archivos, reproducir videos, películas, contenidos, audios, etc..

a)

Velocidad de Bajada

b)

Velicidad de subida

c)

Conceptos basicos

d)

Megabyts

13.

si cuenta con una velocidad de carga desde 5 hasta 20 MB y una velocidad de descarga desde 25 hasta 50 MB.

a)

Banda ancha

b)

Internet

c)

Ultra banda ancha

14.

Es la cantidad de usuarios que están conectados a internet a través del mismo canal de comunicación

a)

Reuso

b)

Punto de red

c)

Wifi

d)

IP

15.

Cuales son las velocidades de navegación que manejamos en HFC

a)

30/60/200/300

b)

15/60/30/25/300

c)

120/90/300/30/15

d)

10/30/60/100/300

16.

Cuantos metros a la redonda puede alcanzar la cobertura del modem TIGO HFC

a)

10m

b)

20m

c)

15m

d)

1500m

17.

COMO SE DENOMINAN LAS ZONAS CON COBERTURA HFC EN TU REGION

a)

NODO

b)

HOME PASS

c)

SIEBEL

d)

EVIDENTE

18.

Las fases de nuestro Modelo de actuación comercial (MAC) Somos Tigo son...

a)

CONECTA

b)

COMPRENDE

c)

CIERRE

d)

INDAGA