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WorksheetsPrueba evaluativa 5º.
Total questions: 8
Worksheet time: 5mins
¿A qué nos referimos cuando hablamos de servicio al cliente?
Se dice de cuando una persona es cliente frecuente.
Es la actividad que se refiere a la venta de productos.
Cuando le damos algo tangible que tiene como finalidad satisfacer al cliente.
Cuando le damos algo intangible que tiene como finalidad satisfacer al cliente.
¿Quién es un cliente?
Es el que llega al mercado buscando quien satisfaga su necesidad y está dispuesto a pagar por ello.
Es el que muestra indecisión durante todo el proceso de compra.
Es el que está abierto a soluciones y acuerdos amigables.
Es el que cree conocer todas las características del producto y la empresa.
A este lugar vas cuando estas
jugando
enfermo
triste
alegre
A este lugar vamos cuando queremos
jugar
pelear
sanar
dormir
En las Alianzas Público Privadas participan:
Varios gobiernos simultáneamente
Dos o más empresas privadas entre sí
El gobierno local y una entidad privada
Ninguna de las anteriores
...y una desventaja es que :
Pueden incrementarse las ganancias del servicio
Pueden disminuír los plazos de ejecución
Produce un crecimiento de transparencia
Puede reducirse la calidad del servicio
¿Qué es una empresa pública?
Son aquellas que pertenecen al estado
Son aquellas que están en los andenes
Son aquellas que pertenecen a un grupo de personas
Son algunos tipos de sociedades?
S.A
S.A.S
L.D.TA
Grandes
Medianas
Pequeñas
De nivel 1
De nivel 2
