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WorksheetsComunicación Efectiva y Asertiva
Total questions: 29
Worksheet time: 33mins
Son elementos del proceso de comunicación:
Introspección
Decodificación
Contexto
Interpretación
Menciona algo que puede salir mal con el proceso de comunicación:
Es la comunicación que logra lo que se desea transmitir sin generar confusión o dudas.
Comunicación Efectiva
Comunicación Asertiva
Es la comunicación que expresa de manera clara, firme y respetuosa lo que se desea, siente y piensa.
Comunicación efectiva
Comunicación asertiva
Puede alterar el significado de un mensaje:
Canal
Contexto
Barreras
Código
Ejemplos de mecanismos de defensa
Aceptación pasiva
Invalidar al interlocutor
Percepción de riesgo
Situación emocional
El emisor manipula la información para presentar solo lo que es aceptado por el receptor:
El filtrado
Percepción Selectiva
El receptor solamente recibe aquello que le es favorable :
El filtrado
Percepción Selectiva
Para qué comunicamos?
Para informar
Para conectar
Para persuadir
Para sobrevivir
Son elementos de la comunicación oral:
Tono
Ritmo
Entonación
Repetición
Fórmula V-V-V:
Visuales - Vocales - Verbales
Verbal - Valioso - Vehemente
Ventajosa - Veraz - Verdadera
Verificada - Veraz - Verbal
Acto lingüístico que uso más frecuentemente cuando me comunico:
Afirmación
Declaración
Promesa
Oferta
Petición
Las afirmaciones son:
Verdaderas o falsas
Válidas o inválidas
Presentes o futuras
Objetivas o subjetivas
Las declaraciones son:
Válidas o Inválidas
Definidas o indefinidas
Verdaderas o falsas
Positivas o negativas
Las siguientes son "C's" de la comunicación:
Compuesta
Clara
Contexto
Compleja
Correcta
El segundo set de Cs de la comunicación (crecimiento, credibilidad, etc) hace referencia principalmente a la comunicación:
Uno a uno
Ante una audiencia
Entre lo que se pretende decir y lo que se lleva a la acción, hay una (a) del mensaje.
Es un objetivo de la escucha activa:
Responder rápidamente
Interpretar correctamente
Disipar las dudas
Pasos para tener comunicación asertiva:
Observar - Identificar - Determinar - Manifestar
Sucedió esto - Me siento - Necesito - Podrías
Reconocer - Encontrar - Indicar - Pedir
Hiciste - Me siento - Podrías - Gracias
Describe "Empatía" con tus propias palabras:
¿A qué se refiere el concepto "estilos de pensamiento"?
¿Cuál fue tu estilo de pensamiento dominante en el ejercicio? Si tuviste empate de mayoría: puedes marcar varias.
El Analista (azul):
Busca lo novedoso
Prefiere números y datos
Es metódico y cauteloso
Es expresivo y emotivo
El Estratega (amarillo):
Busca lo novedoso
Prefiere números y datos
Es metódico y cauteloso
Es expresivo y emotivo
El Organizador (verde):
Busca lo novedoso
Prefiere números y datos
Es metódico y cauteloso
Es expresivo y emotivo
El Personalista (rojo):
Busca lo novedoso
Prefiere números y datos
Es metódico y cauteloso
Es expresivo y emotivo
De acuerdo con esta imagen y tu estilo de pensamiento, ¿con cual cuadrante te comunicas más fácilmente?
De acuerdo con esta imagen y tu estilo de pensamiento, ¿con cuál cuadrante es más retador comunicarte?
¿Cuál es tu conclusión de lo que hemos aprendido en este taller?
