Font size
WorksheetsHOS105_ PART 1
Total questions: 39
Worksheet time: 23mins
Việc đảm bảo không gây ảnh hưởng đến an ninh trật tự xã hội các khu vực lân cận khách sạn là tác động của việc đảm bảo an ninh an toàn lên?
Thương hiệu khách sạn
Cộng đồng
Khách hàng
Người lao động
Những nguy cơ nào sau đây là các yếu tố không thể lường trước đe dọa an ninh an toàn trong khách sạn?
Nhân viên nhà hàng làm đổ đồ ăn, thức uống nóng lên người khách hàng
Thiên tai, hỏa hoạn, bão lụt, động đất
Khủng bố
Đánh ghen
Tại sao nhân viên khách sạn cần được đào tạo an ninh an toàn?
Các tổ chức bảo kê
Tập hợp toàn bộ nhân viên
Cơ quan chức năng
Những người dân xung quanh
Đối với khách hàng, tầm quan trọng của an ninh an toàn trong khách sạn là?
Đảm bảo an toàn sức khỏe, tính mạng của khách hàng khi lưu trú và sử dụng các dịch vụ khác trong khách sạn
Tạo ra sự an tâm cho khách
khi lưu trú và sử dụng các dịch vụ của khách sạn
Giúp khách có các trải
nghiệm tốt đẹp khi đi du lịch, công tác
Đảm bảo tài
sản của khách sạn không bị mất trộm
Việc đảm bảo không gây ảnh hưởng đến an ninh trật tự xã hội các khu vực lân cận khách sạn là tác động của việc đảm bảo an ninh an toàn lên?
Thương hiệu khách sạn
Cộng
đồng
Khách
hàng
Người lao động
Để đối phó với các dạng tội phạm từ bên ngoài, nhân viên khách sạn cần phối hợp với ai để ngăn chặn và xử lý?
Các tổ chức bảo kê
Tập hợp toàn bộ nhân viên
Cơ quan chức năng
Những
người dân xung quanh
Tại sao nhân viên khách sạn cần được đào tạo an ninh an toàn?
Để đối phó cơ quan chức năng
Để đảm sức khỏe, tính mạng của khách hàng
Để đảm bảo tài sản của khách sạn, sức khỏe của khách
Để đảm bảo sức khỏe, tính mạng của bản thân và khách, tài sản của khách sạn
Những ai có trách nhiệm đảm bảo an ninh an toàn trong khách sạn?
Nhân viên an ninh
Nhân viên lễ tân
Nhân viên buồng phòng
Tất cả người lao động
Bộ phận nào có nhiệm vụ tuần tra thường xuyên các khu vực trong khách sạn?
Bộ phận lễ tân
Bộ phận buồng phòng
Bộ phận anh ninh
Bộ phận kỹ thuật
Cơ quan nhà nước để khách sạn đăng ký tạm trú tạm vắng cho khách là?
Sở ngoại vụ
Công An cấp quận
Công an phường
Công an tỉnh, thành phố
Đâu không phải là trách nhiệm của khách sạn trong việc đảm bảo an ninh an toàn cho khách khi lưu trú?
Đảm bảo khách không bị lừa gạt khi đi mua sắm
Đảm bảo khách không bị mất đồ trong phòng ngủ
Khách không bị ngộ độc thực phẩm
Khách không bị té ngã tại khu vực sảnh
Việc đảm bảo an ninh an toàn trong khách sạn có ý nghĩa gì với người lao động?
Đảm bảo an toàn sức khỏe, tính mạng của khách hàng khi lưu trú và sử dụng các dịch vụ khác trong khách sạn
Tạo ra sự an tâm cho khách khi lưu trú và sử dụng các dịch vụ của khách sạn
Giúp khách có các trải nghiệm tốt đẹp khi đi du lịch, công tác
Đảm bảo tài sản của khách sạn không bị mất trộm
Đâu là các mối nguy gây ảnh hưởng đến an ninh an toàn trong nhà hàng, khách sạn đến từ khách hàng?
Khách hàng là tội phạm
Khách sạn không có biển cảnh báo
Hạn chế các nguy cơ gây ra tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp khi làm việc tại các khu vực trong khách sạn
Không bị khách than phiền
Nhân viên an ninh phải làm gì khi tuần tra và phát hiện khách có mặt tại phòng nhưng chưa đóng cửa phòng ngủ?
Đóng cửa giúp khách
Nhấn chuông báo động
Lịch sự nhắc nhở khách đóng chặt cửa phòng
Báo nhân viên lễ tân
Ai là nhân tố quan trọng trong việc giảm thiểu các thiệt hại do khủng bố vũ lực gây ra?
Cơ quan chức năng
Cộng đồng dân cư
Khách hàng
Lực lượng lao động tại chỗ
Trong trường hợp khẩn cấp, ai có quyền kích hoạt hệ thống báo động và sơ tán?
Nhân viên lễ tân
Nhân viên phát hiện
tình huống khẩn cấp
Nhân viên bảo vệ
Những người có thẩm quyền
Đâu không phải là mục đích những người không có thẩm quyền?
Thuê phòng để lưu trú
Trộm cắp tài sản của
khách lưu trú
Mô giới, mua bán dâm
Đánh ghen, thanh toán phe nhóm
Những yếu tố nào có thể giúp nhận diện một kẻ đáng
ngờ trong khách sạn?
ặc nhiều quần áo hoặc mặc áo quần lùng thùng
Khách ăn mặc không hợp thời
Nhìn chằm chằm
soi mói nhân viên hoặc khách hàng khác
Tỏ vẻ bồn chồn lo lắng
Đâu là những việc phải làm khi đối phó với các cuộc gọi đe dọa khủng bố?
Cố gắng kéo dài cuộc trò truyện và thu âm cuộc gọi
Kết thúc cuộc gọi càng nhanh càng tốt
Nguyền rủa kẻ đe dọa
Chú ý lắng nghe giọng nói, tiếng ồn xung quanh
Đâu là những mục đích của hành vi khủng bố khách sạn?
Thể hiện bản thân
Làm ảnh hưởng đến an ninh trật tự xã hội của một địa phương, một quốc gia
Trả thù với các động cơ cá nhân, tôn giáo, chính trị
Câu view, câu like
trên mạng xã hội
Những vật thể nào là đáng ngờ có thể phát hiện khi nhân
viên an ninh tuần tra trong khách sạn?
Những gói hàng, valy, túi
xách vô chủ có hoặc không kèm thông điệp đe dọa gắn trên đó
Va ly, hành lý của khách tại khu vực giữ đồ sảnh lễ tân
Những thiết bị lạ có bộ đếm giờ
Trang thiết bị âm thanh
của đối tác bên ngoài đem vào tổ chức sự kiện
Loại thức uống nào ó thể giúp khách hàng say rượu cảm thấy tốt hơn?
Trà gừng ấm, nước chanh nóng
Dầu ăn
Rượu hồi
Bia hương gừng
Khi có các cuộc gọi bên ngoài yêu cầu thông tin của khách đang lưu trú, nhân viên khách sạn phải?
Cung cấp thông tin chính
xác như yêu cầu
Tìm hiểu thông tin của
người gọi trước khi cung cấp thông tin như yêu cầu
Hỏi ý kiến ban giám đốc
trước khi cung cấp thông tin
Không cung cấp thông
tin cho người gọi
Đâu là các hành động phục vụ thức uống có cồn có trách
nhiệm?
Từ chối phục vụ cho người
vị thành niên
Chỉ phục vụ cho khách hàng
có tửu lượng cao
Không phục vụ thức uống
có cồn cho khách nữ
Ngừng phục vụ khi thấy khách uống quá nhiều bia, rượu
Để ngăn chặn các đối tượng gây rối trong khách sạn, nhân viên khách sạn cần?
Chủ động ngăn chặn các đối tượng khả nghi ngay cổng chính
Không cung cấp thông tin của khách cho các cuộc gọi nặc danh mà không được phép của họ
Chỉ mở của khách sạn vào
ban ngày
Lắp camera quan sát tất cả các phòng khách
Nếu nhân viên gặp các khách hàng bị các vết thương nghiêm trọng phải?
Tiến hành sơ cấp cứu thổi ngạt, hồi sức ngay
Đánh giá nhanh tình hình
Giữ bình
tĩnh, an toàn cho bản thân
Kêu gọi trợ giúp y tế từ người có chuyên môn
Một trong những cách có thể hạn chế tình trạng khách tử vong trong khách sạn là?
Không cho người ốm yếu lưu trú
Nhân viên khách sạn cần lưu ý các khách hàng có dấu hiệu bất thường về tâm lý, sức khỏe để hỗ trợ kịp thời
Yêu cầu khách đưa giấy khám bệnh trước khi check in
Không cho những khách bất ổn tâm lý lưu trú
Khi khách hàng tử vong trong khách sạn khách sạn cần cung cấp thông tin cho ai?
Báo chí
Cư dân
Cơ quan chức năng
Toàn bộ nhân viên
Nhân viên khách sạn nên thực hiện sơ cấp cứu trong những trường nào mà không cần gọi cấp cứu?
Những vết thương gãy xương
Những vết thương nghiêm trọng
Những vết thương nhẹ ngòai da
Những vết thương hở cần khâu lại
Những khách hàng nào khi lưu trú có thể dẫn đến tình trạng đông người tập trung bên ngoài khách sạn?
Tội phạm nguy hiểm
Khách hàng nhiều tiền
Khách hàng có nhan sắc
Người công chúng, chính trị gia
Nếu có đối tượng yêu cầu lên phòng ngủ tìm người, nhân viên lễ tân phải?
Cho khách lên phòng
Cho khách lên phòng với điều kiện khách biết số phòng
Dẫn khách lên phòng
Từ chối yêu cầu của họ
Để hình thành một đám cháy phải hội đủ ba yếu tố nào?
Chất cháy, nguồn nhiệt,
khí oxy
Nguồn nhiệt, khí oxy,
khí CO2
Khí CO2, chất cháy
, nguồn nhiệt
Chất cháy, khí gas,
khí CO2
Đám cháy loại A là đám cháy các loại chất cháy nào?
Khí hóa lỏng
Khí gas
Chất rắn hữu cơ
Dầu, mỡ
Đám cháy các chất lỏng và chất rắn hóa lỏng là đám
cháy loại?
A
B
C
D
Đám cháy chất khí là đám cháy loại nào?
A
B
C
D
Chảo dầu chiên trong bếp bị bén lửa do quá nhiệt,
đám cháy này thuộc loại đám cháy nào?
A
B
F
C
Hỏa hoạn xảy ra tại khách sạn có thể gây ra những hiểm họa nào?
Gây hưởng đến an ninh quốc gia
Gây thiệt hại nghiêm trọng về tính mạng, tài sản của khách và nhân viên
Gây đình trệ hoạt động kinh doanh thậm chí đóng cửa, ngừng kinh doanh
Gây căng thẳng giữa các quốc gia
Những nguyên nhân dẫn đến cháy trong khu vực phòng ngủ thường do khách bất cẩn như
Hút thuốc
Hút thuốc
Nấu ăn
Nướng đồ ăn
Các hành vi nào có thể gây ra chập điện gây ra nguy cơ cháy nổ?
Sử dụng thiết bị điện có công suất cao hơn công suất dây dẫn
Sử dụng các loại lò nướng tạo nhiệt trong nhà bếp
Đấu nối không an toàn, sử dụng dây điện trần
Sử dụng dây dẫn điện có vỏ bằng nhựa
