WorksheetsMercadeo Sesión 3
Total questions: 10
Worksheet time: 30mins
- El Objetivo general del proceso de Gestión Integral de Mercadeo es:
a. Planeación de mercadeo para ser rentables
b. Consecución de clientes para generar rentabilidad
c. Promover actividades promocionales
d. Recuperación de clientes perdidos para mejorar imagen de la Empresa
2 Las Actividades que conlleva el mercadeo en función de los clientes son:
a. Captura, almacenamiento y divulgación de clientes
b. Captura, crecimiento y fidelización de clientes
c. Fidelización, incremento y recuperación de clientes importantes
d. Todas las anteriore
3 Dentro de la Prospección de clientes se tienen en cuenta etapas como
a. Telemercadeo y elaboración de fichas de clientes
b. Entrevistas de clientes y consecución de referidos
c. Solicitud de referidos y establecimiento de horarios para telemercadeo
d. Actividades de promoción y recuperación de clientes
4 El Mercado Potencial es
a. Conjunto de individuos que conservan características similares acordes a los tipos de necesidades
b. Conjunto de individuos que compran productos y servicios potenciales
c. Grupo de personas que actúan potencialmente para adquirir bienes y servicios
d. Ninguna de las anteriores
5 La C.R.M. es:
a. Técnica de ventas rentables
b. Conjunto de técnicas de mercado
c. Técnica de fidelización de clientes
d. Conjunto de actividades de ventas para nuevos clientes
6. Las Etapas del Ciclo de Vida del producto son:
a. Introducción, crecimiento, declive y salida del mercado
b. Crecimiento, madurez, multiplicación y declive
c. Introducción, crecimiento, servicio y declive
d. Introducción, crecimiento, madurez y declive
7. La Matriz B.C.G. habla de productos tipo:
a. Estrella, Vaca y perro
b. Estrella, lechuza e incógnita
c. Vaca, perro y pájaro
d. Ninguna de las anteriores
8. Escriba (F) falso o (V) verdadero según corresponda
La prospección de clientes es un proceso para conocer a los clientes
9. Escriba (F) falso o (V) verdadero según corresponda
La Recuperación de clientes es necesaria para establecer las razones de perdida de los mismos
10. Escriba (F) falso o (V) verdadero según corresponda
En la Etapa de introducción de un producto al mercado se hace una fuerte inversión en publicidad.
