a. Sáng kiến

b. Kiên nhẫn

c. Nhạy cảm

d. Bảo thủ

a. Ngoại hình đẹp

b. Sức khỏe tốt

c. Giọng nói truyền cảm hứng

d. Là phụ nữ

e. Là nam giới

a. Giúp đỡ khách hàng mua được sản phẩm tốt

b. Duy trì mối quan hệ đối với khách hàng

c. Nói rõ điểm yếu của đối thủ cạnh tranh cho khách hàng biết

d. Tìm ra lý lẽ để thuyết phục khách hàng

a. Chương trình khuyến mãi, quảng cáo của đối thủ cạnh tranh

b. Đặc tính sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

c. Những loại sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh

d. Mạng lưới phân phối và năng lực tiếp thị của đối thủ cạnh tranh

a. Một vài đối thủ cạnh tranh mạnh nhất

b. Tất cả các đối thủ cạnh tranh có mặt trên thị trường

c. Các đối thủ cạnh tranh tương đồng

d. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

a. Các tài liệu, sách báo, thống kê

b. Các ấn phẩm quảng cáo, tuyên truyền của đối thủ.

c. Ý kiến của khách hàng và các đại lý

a. NVKD bán hàng thành công cần hiểu rõ về công ty mình quan trọng hơn là hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh

b. Việc trang bị kiến thức tổng quát về xã hội, văn hóa, nghệ thuật giúp NVKD thuận lợi hơn trong giao tiếp với khách hàng

c. NVKD càng biết nhiều về thị trường sản phẩm thì càng tạo nhiều niềm tin cho khách hàng

d. NVKD cần phải tìm hiểu và nhận dạng khách hàng tiềm năng của mình

a. Giúp cho NVKD am hiểu về sản phẩm và thị trường.

b. Giúp cho NVKD gặp nhiều thuận lợi trong khi bán hàng

c. Giúp cho NVKD cảm thấy an tâm trước những thất bại.

d. Giúp cho NVKD tránh được những sai sót có thể có trong bán hàng

a. Xác định doanh số bán và số lượng sản phẩm được bán trong thời gian cụ thể

b. Xác định số lượng khách hàng viếng thăm.

c. Xác định chi phí và thời gian thực hiện hoạt động bán hàng.

a. Sau phần chào hỏi xã giao

b. Khi được khách hàng hỏi về sản phẩm

c. Khi đang tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

d. Biết chắc chắn nhu cầu của khách hàng

a. Sản phẩm

b. Giá thành sản phẩm

c. Vùng thị trường thế mạnh

d. Các chương trình khuyến mại và ưu đãi

a. Là người đề nghị hoặc có đề xuất kĩ thuật liên quan đến việc chọn mua sản phẩm công ty

b.Người ra quyết định kí duyệt toàn bộ hoặc một phần của việc mua

c. Người đi mua: thương thảo hợp đồng, thanh toán, đảm bảo hàng về

d. Người sử dụng sản phẩm sau khi mua.

a. Chủ đầu tư

b. (Trưởng) Ban quản lý dự án/Đại diện chủ đầu tư

c. Nhà thầu chính của dự án

d. Nhà thầu phụ (đảm trách phần cơ điện/hạ tầng)

a. Giá thành, công nợ, thủ tục/giấy tờ nhanh gọn

b. Chiết khấu/Ưu đãi cho khách hàng, quan hệ với chủ đầu tư

c. Chất lượng, kĩ thuật sản phẩm, thời gian bảo hành/bảo trì, dịch vụ sau bán hàng khác.

a. Nhiều người/ tổ chức tham gia vào quá trình mua hàng với vai trò khác nha

b. Quá trình mua chuyên nghiệp với thủ tục, quy trình phức tạp

c. Khách hàng thích mua hàng trực tiếp, không qua trung gian

a. Ban quản lý dự án/Đại diện chủ đầu tư

b. Đơn vị tư vấn thiết kế

c. Cơ quan quản lý nhà nước liên quan

d. Tổng thầu

a. Chủ đầu tư

b. Ban quản lý dự án/Đại diện chủ đầu tư

c. Đơn vị tư vấn thiết kế

d. Tổng thầu/Nhà thầu chính

e. Đối thủ

a. Tỏ ra sốt sắng, năng nổ, hăng hái trong công việc; có thái độ tích cực đối với công việc.

b. Không nản lòng trước sự từ chối, hoài nghi của khách hàng.

c. Đưa ra những ý kiến mới, những giải pháp mới cho khách hàng.

d. Có niềm tin, hiểu biết về công ty, vào sản phẩm, khách hàng, thị trường và từ đó sẵn sàng xử lý các tình huống, đưa ra giải pháp kịp thời trong quá trình bán hàng

a. Không nản lòng trước sự từ chối, hoài

nghi của khách hàng.

b. Có thái độ làm việc nhiệt tình, đem hết khả năng và tâm trí vào trong công việc.

c. Tin tưởng vào tương lai tốt đẹp dù đứng trước bất kỳ sự khó khăn nào.

d. Làm việc một cách bền bỉ, giữ vững lập trường và quyết tâm không từ bỏ mục tiêu, công việc mặc dù gặp khó khăn, trở lực.