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WorksheetsAssicurazioni
Total questions: 15
Worksheet time: 10mins
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Class
Date
1.
Quale tra i seguenti è un organo di vigilanza delle assicurazioni?
a)
CEO
b)
FIGC
c)
IVASS
d)
ASSICOM
2.
Cosa si intende per polizza caso vita?
a)
Contratto in forza del quale l’assicuratore si obbliga a corrispondere un capitale ai beneficiari della polizza al momento della morte dell’assicurato, in qualsiasi momento si verifichi.
b)
Definita anche di puro rischio, perché copre esclusivamente il rischio della morte dell’assicurato, a condizione che avvenga entro un determinato periodo di tempo. Ha per oggetto la corresponsione di un capitale agli eredi o ai beneficiari indicati.
c)
Polizza stipulata da un unico contraente alla quale possono aderire individui appartenenti ad una medesima categoria per ottenere migliori condizioni contrattuali.
d)
Assicurazione vita che prevede la corresponsione di un capitale o di una rendita, nel caso in cui l’assicurato sia in vita alla data prestabilita.
3.
Quale tra le seguenti è la definizione di assicurato?
a)
Persona fisica sulla cui vita è stato stipulato un contratto di assicurazione e la cui sopravvivenza o premorienza determina l'erogazione delle prestazioni garantite dalla polizza.
b)
Persona fisica o giuridica avente diritto alla prestazione garantita con la polizza dalla Compagnia assicuratrice (capitale, rendita o restituzione dei premi netti versati) al verificarsi degli eventi previsti nel contratto. È designato dal contraente che in qualsiasi momento può - salvo alcune eccezioni - revocare o modificare tale designazione.
c)
, da non confondersi con l’intermediario (agente o broker), è colui che si impegna al verificarsi dell’evento a
d)
La persona fisica o giuridica che materialmente stipula il contratto e s’impegna a pagare il premio.
4.
Cosa si intende per premio Puro?
a)
E' l'ammontare totale dei premi versati
b)
E' il premio pagato in un'unica soluzione all'inizio del contratto.
c)
L'importo destinato a far fronte alle spese di gestione della polizza.
d)
E' la parte di premio calcolata sulla base del rischio assunto dall'assicuratore.
5.
Da cosa è composto il fascicolo informativo?
a)
Scheda sintetica, modulo di proposta, biglietto da visita dell'agente incaricato, e gadget della compagnia.
b)
Gadget della compagnia, biglietto da visita del broker, glossario e copia del contratto
c)
Scheda sintetica, nota informativa, condizioni di assicurazione e regolamento, glossario e modulo di proposta
d)
Brochure della compagnia, biglietto da visita del broker ed eleco dei prodotti assicurativi dei competitor
6.
Il Welcome pack contiene:
a)
Le condizioni di polizza
b)
Le condizioni di polizza, i contatti di CPP
c)
Le condizioni di polizza, i contatti di CPP, i moduli di registrazione
d)
Le condizioni di polizza, i contatti di CPP, i moduli di registrazione, i moduli di cancellazione della polizza
7.
Tutte le chiamate sono registrate. Per tutelare il dato sensibile non è possibile registrare il numero della carta. Per cui:
a)
interromperemo la registrazione solo nel momento in cui il cliente ci comunicherà il numero della carta e la riprenderemo subito dopo
b)
un sistema individua il numero della carta e lo elimina dalla registrazione
c)
interrompiamo la chiamata non appena il cliente ci dice di voler registrare una carta
d)
chiederemo al cliente di non comunicarci il numero di carta e lo inviteremo ad inviarcelo a mezzo mail
8.
I dati essenziali per identificare l’assicurato in CAFE sono:
a)
nome, cognome, residenza
b)
nome, cognome, codice fiscale
c)
nome, cognome, numero della carta
d)
nome, cognome, data di nascita
9.
Il TAB “History” in CAFE serve per:
a)
visualizzare lo storico delle richieste del cliente
b)
visualizzare lo storico delle richieste del cliente ed inserire il motivo della richiesta per cui ci ha contattati
c)
visualizzare le richieste ancora in corso di lavorazione
d)
visualizzare le richieste chiuse dalla sede
10.
Il prodotto Cyberhelp:
a)
Nasce per prevenire e risolvere incidenti relativi alla sicurezza dell’informazione e alla protezione dei dati
b)
Nasce per aiutare le aziende fino a 20 dipendenti al corretto utilizzo degli strumenti digitali
c)
Nasce per aiutare i lavoratori autonomi al corretto utilizzo degli strumenti digitali
d)
Nasce per aiutare le aziende fino a 20 dipendenti e i lavoratori autonomi al corretto utilizzo degli strumenti digitali
11.
Di cosa si occupa DAS?
a)
Tutela assicurativa
b)
Tutela automobilistica
c)
Difesa amministrativa
d)
Difesa legale
12.
Durante l’orario di presidio:
a)
Non è possibile passare la chiamata al personale DAS specifico su sinistri ma solo al personale di presidio
b)
È possibile passare la chiamata al personale DAS specifico su sinistri
c)
È possibile passare la chiamata al capo ufficio
d)
È possibile passare la chiamata al personale DAS solo per urgenze
13.
Che tipo di assistenza offrirete ai clienti DAS
a)
Di secondo livello quindi ingaggia gli incaricati interni
b)
Di primo livello quindi spiega il significato degli scambi mail
c)
Dando pareri sulla base della propria esperienza
d)
Solo su sinistri chiusi
14.
Quando il chiamante non ha un sinistro aperto:
a)
Lo invitiamo a contattare direttamente DAS
b)
Gli forniamo il numero del centralino di CONSULDAS che troviamo in CMS
c)
Gli forniamo l’indirizzo mail di CONSULDAS
d)
Lo invitiamo a contattare direttamente CONSULDAS
15.
A quale tra le seguenti parti di una controversia siamo autorizzati a fornire informazioni?
a)
Alla controparte
b)
All’avvocato della controparte
c)
All’incaricato interno
d)
All’assicurato
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