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WorksheetsConnaitre sa clientèle
Total questions: 11
Worksheet time: 11mins
Qu'est-ce qu'un besoin ?
Une sensation de manque ou d'inconfort
Quelque chose de conscient ou d'inconscient
Un sentiment accompagné du désir de le faire disparaitre
Un moyen de combler un manque
La pyramide des besoins est la pyramide de :
Misno
Maslow
Oslo
Rigolo
A quoi sert la pyramide de Maslow ?
A rien
A classer les besoins
A hiérarchiser les besoins
A distinguer les produits
Sur la pyramide de Maslow, le besoin situé en haut de la pyramide est le besoin de :
Besoin d'estime (confiance en soi, valorisation)
Besoin d'accomplir-Réalisation de soi
Besoin physiologique (nourriture, oxygène)
Besoin de communication-d'appartenance
Le besoin de base sur la pyramide de Maslow est le besoin :
Besoin physiologique
Besoin d'estime
Besoin de sécurité
Besoin de communication
Des motivations peuvent être :
Hédoniste
Oblative
Liées à l'envie de se faire plaisir
L'auto-expression
Les freins sont
Des forces conscientes ou inconscientes
Des forces négatives qui empêchent ou retardent l'achat
Ce qui motive à acheter
S’offrir une boîte de chocolats correspond à une motivation :
hédoniste
oblative
d’auto-expression
Le processus d’achat comporte :
3 étapes
5 étapes
7 étapes
Le comportement d’achat du consommateur varie en fonction du type d’achat. Combien de types d’achat existe-t-il ?
1
2
3
4
Qu'est-ce qu'un achat habituel ?
Un achat quotidien
Un achat fréquent ne faisant pas l'objet d'une réflexion
Un achat hebdomadaire
Un achat mensuel
