NEW
Font size
WorksheetsUH 1 Korespondensi X OTKP 1
Total questions: 20
Worksheet time: 2hrs 40mins
Maya merupakan seorang sekretaris dari CV Priamanaya yang ia lakukan adalah berkomunikasi baik itu berbicara ataupun menulis surat kepada kantor rekanan, maka keterampilan dalam komunikasi ini diindikasikan sebagai…….
Menyampaikan
Menerima
Membaca
Berpikir
Reaksi
Dalam sebuah percakapan dimana ada dua atau lebih, maka yang menerima pesan maka dapat disebut…..
Proses komunikasi
Komunikator
Komunikan
Komponen
Respon
Ketika Pak Hendi menanggapi percakapan Pak Budi maka yang terjadi yakni…..
Komunikasi
Encode
Message
Decode
Feedback
Seorang sekretaris mengirim surat kepada seluruh karyawan untk datang menghadiri acara ulang tahun perusahaan. Media komunikasi yang digunakan sekretaris tersebut dalam menyampaikan informasi dapat digolongkan sebagai….
Media komunikasi audio
Media komunikasi visual
Media komunikasi lisan
Media komunikasi audio visual
Media komunikasi tulisan
Televisi, koran, dan internet yang kita gunakan pada saat Pembelajaran Jarak Jauh merupakan unsur komunikasi yang termasuk ke dalam…
Media
Decoding
Encode
Percepatan Komunikasi
Simbol/Isyarat
Dibawah ini yang merupakan proses komunikasi yang benar adalah…
Komunikan – Media – Pesan – Komunikator – Feedback
Komunikator – Media – Pesan – Komunikan – Feedback
Komunikan – Media – Pesan – Komunikator – Feedback
Komunikator – Pesan – Media – Komunikan – Feedback
Komunikan – Pesan – Media – Komunikator – Feedback
Didalam komunikasi ada yang dinamakan dengan lambang komunikasi seperti lambang gerak, lambang bahasa ataupun lambang suara. Dari lambang tersebut bila disusun oleh pihak pembuat pesan dinamakan…
Responsif
Feedback
Encoding
Decoding
Receiving
Gambar ini merupakan bentuk komunikasi menggunakan anggota tubuh yakni...
Komunikasi verbal
Komunikasi non verbal
Komunikasi satu arah
Komunikasi linier
One way communication
Andik merupakan kolektor dan ingin menginformasikan Lina mengenai pembayaran kontraktor, ketika mereka berada di satu gedung kantor yang sama. Alat yang digunakan oleh Andik adalah ……….
Internet
Radio
Interkom
Tape Recorder
Televisi
Proses komunikasi harus di lakukan secara terus menerus dan infromasi yang disampaikan tidak boleh bertentangan dengan informasi terdahulu. Dari pernyataan diatas ini merupakan salah satu faktor komunikasi berupa…
Kepuasan (Content)
Kepercayaan (Credibility)
Kesinambungan (Continuity and Consistency)
Kejelasan (Clarity)
Pemahaman audiens (Capability of audience)
Jika anda diminta untuk menelepon relasi oleh atasan, maka langkah pertama yang dipersiapkan adalah....
Membawa alat perekam, nomor, nama yang akan dituju dan masalah yang akan dibicarakan
Alat tulis, mencatat nomor, nama yang akan dituju dan masalah yang akan dibicarakan
Langsung menekan / memutar nomor telepon relasi
Mencatat data dibuku telepon
Meminta operator menyambungkan hubungan telepon dengan relasi
Pengejaan (Spelling) Alphabet untuk kata “HATI” adalah...
Halo, alpa, tango, india
Halo, alpa, time, india
Halo, alpa, tango, indigo
Hotel, alpa, tango, india
Hotel, astra, tango, india
Handi mendengar telepon berdering kurang lebih 1 menit, namun alangkah lebih baiknya bila mengangkat telepon pada dering ke-...
1 kali
2 kali
3 kali
4 kali
5 kali
Gambar diatas ini merupakan salah satu contoh macam-macam pesawat kantor berdasarkan...
Penggunaannya
Fungsinya
Tujuan
Peletakannya
Kapasitas atau kemampuan peralatan
Ketika menerima telepon, ucapan yang sesuai dengan etika berbicara dalam menerima panggilan telepon adalah…
Selamat pagi! Dengan Budi dari PT Abadi Sentosa, ada yang bisa saya bantu?
Selamat pagi! Perkenalkan saya Anita sekretaris PT Jaya Konstruksi, ada yang bisa saya bantu?
Selamat pagi! Dengan siapa ini? Saya Kiara, apakah perlu bantuan?
Halo selamat pagi! Dengan Maria dari PT Arkonin, apakah ada yang perlu dibantu?
Halo selamat pagi! Dengan siapa ini? Ada yang bisa saya bantu?
Saat anda menerima telepon masuk dan penelepon ingin berbicara dengan pimpinan sementara beliau sedang sibuk dan tidak ingin diganggu. Apa yang harus disampaikan agar si penelepon tidak kecewa…..
“Bapak sedang sibuk, jadi tidak bisa diganggu.”
“Mohon tinggalkan pesan karena bapak sedang sibuk.”
“Maaf, bapak sedang sibuk. Silahkan telepon kembali nanti”
“Lain kali saja bapak telepon kembali.”
“Maaf, bapak sedang tidak di tempat. Ada pesan yang ingin ditinggalkan”
Salah satu hal penting yang harus diingat atau diisi oleh seorang sekretaris pada waktu mengisi LPT dalam membuat janji temu melalui telepon adalah….
Tanggal dan waktu perjanjian.
Ucapan yang jelas
Sikap dan kata-kata yang baik
Melatih suara agar enak didengar
Mencatat segala pesan dan permintaan penelepon.
Langkah-langkah yang tepat dalam melakukan panggilan telepon adalah sebagai berikut…..
Angkat gagang telepon, tekan nomor yang dituju, sampaikan pesan, letakkan kembali gagang telepon.
Angkat gagang telepon, siapkan alat tulis dan block note, tekan nomor yang dituju, sampaikan pesan, ucapan terima kasih, tutup pembicaraan, letakkan gagang telepon.
Siapkan kertas dan alat tulis, tekan nomor yang dituju, tulis pesan yang disampaikan, sampaikan pesan, tutup pembicaraan, letakkan gagang telepon.
Siapkan alat tulis dan block note, tekan nomor yang dituju, tunggu nada sambung, sampaikan pesan, tutup pembicaraan, letakkan kembali gagang telepon.
Siapkan alat tulis dan block note, tekan nomor yang dituju, sampaikan pesan, tutup pembicaraan, letakkan gagang telepon.
Urutan sapaan yang tepat ketika menerima telepon adalah….
Menyebutkan identitas diri-menyebutkan identitas perusahaan-menanyakan keperluan-salam
Salam-menanyakan keperluan-menyebutkan identitas diri-menyebutkan identitas perusahaan
Salam-menyebutkan identitas perusahaan-menanyakan keperluan-menyebutkan identitas diri
Salam-menyebutkan identitas diri-menyebutkan identitas perusahaan-menanyakan keperluan
Salam-menyebutkan identitas perusahaan-menanyakan keperluan-menyebutkan identitas diri
Sekretaris PT Ali Commerce yakni Ayu Wulandari menerima telepon dari Bayu yang merupakan Kepala Bagian Keuangan PT Sumber Hidup, ketika Ayu sedang berbicara dimanakah ia mencatat pesannya ……….
LPT
Reminder
Block Note
Desk Kalender
Kartu Kendali
