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WorksheetsAtividade de revisão - Gestão da Qualidade
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Verificar conformidades dos produtos no estágio final da produção é uma característica da fase da evolução da qualidade:
Inspeção
Controle estatístico do processo
Garantia da qualidade
Gestão integrada para a qualidade
Quando falamos em gestão da qualidade devemos relacionar a:
Adequação do produto ao uso
Aumento de desperdício
Redução de produtividade
Satisfação de cliente
Redução de custo e aumento de competitividade
Atibui a necessidade de controlar os custos da qualidade para que assim os esforços do trabalho em equipe seja bem elaborados e efetivos, é uma contribuição do Guru da qualdiade:
Garvin
Juran
Deming
Ishikawa
Falconi
Guru da qualidade que se preocupa com o lado humano no ambiente organizacional, e determina o uso das ferramentas da qualidade de forma lógica e sequencial como forma de controlar a qualidade, e ainda é criador de uma das ferramentas, a chamada Diagrama de Causa e Efeito:
Deming
Juran
Ishikawa
Feigenbam
Falconi
A qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível segundo a abordagem da qualidade voltada para melhoria contínua, e o uso do PDCA é uma forma de garantir essa visão. O Guru da qualidade responsável por difundir tal conceito é:
Deming
Juran
Crosby
Ishikawa
Feidenbaum
O fundamento da qualidade que aborda a necessidade da alta direção se envolver nas questões da gestão da qualdiade da direção ao chão de fábrica, é:
(a)
Buscar zero defeitos e implementar um sistema de gestão da qualidade através da ISO 9001, são características da fase de evolução da qualidade:
Adequação aos requisitos latentes
Inspeção
CEP
Garantia da Qualidade
Gestão estratégica para a qualidade
Métodos estatísticos, padrões de qualidade, e análises do processo, são características da fase da qualidade na evolução na prática:
Inspeção
Controle estatístico do processo (CEP)
Garantia da Qualidade
Gestão integrada para qualidade total
Gestão estratégica para qualidade
Uma característica da qualidade como adequação ao uso é:
Garantir um produto ou serviço sem falhas
Definir como o produto ou o serviço deve ser
Assegurar que os produtos ou serviços sejam idênticos
Uso de matéria prima mais clara
É um fundamento da qualidade:
Receber produtos de qualquer fornecedor, para garantir a boa gestão de relacionamentos.
Liderança da qualidade é ter vários líderes no chão de fábrica.
Busca melhorias apenas quando há necessidade de correções.
Treinar funcionários sempre que preciso, e tentar o trabalho em equipe é o mesmo que engajar as pessoas.
Sobre a evolução da Gestão da Qualidade, assinale a alternativa CORRETA:
A fase da qualidade total promove a análise dos produtos um a um
A fase do controle estatístico do processo promove a inspeção por amostragem apenas ao final do processo
A fase da garantia da qualidade busca a construção de um processo livre de erros através da implantação do sistema de gestão da qualidade
A fase da gestão da qualidade total não tem relação com a estratégia da empresa,pois visa a integração dos setores de produção apenas
A qualidade não pode ser definida como:
Produtos sem defeitos
Atendimento às especificações do projeto
Algo independente de custo
Preços competitivos
A gestão estratégica da qualidade tem como princípio:
A qualidade precisa de avaliações pontuais já que é um processo em constante evolução partindo do objetivo estratégico e política da empresa
É uma questão exclusiva do nível estratégico organizacional
A qualidade precisa ser gerenciada no dia a dia para trazer benefícios apenas curto prazo
Baseia-se na experiência teórica apenas
Qual é o principal objetivo do estudo da Gestão da Qualidade?
Satisfação do vendedor
Satisfação do empresário
Satisfação do cliente
Satisfação da direção
O que é um sistema de gestão da qualidade?
Sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade.
É um sistema que roda em computadores para suportar os processos da empresa.
É um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
É um sistema que estabelece rotinas para área de T, para promover qualidade dos serviços prestados.
Alcançar os requisitos latentes é a última fase da evolução da qualidade no conceito dentro do ambiente organizacional. É nessa visão de atendimento de requisitos latentes que a empresa consegue perceber que qualidade é estratégico.
Falso
Verdadeiro
Está de acordo com as especificações do engenheiro do projeto e ter essa visão como definição para qualidade no ambiente organizacional, é está na fase de evolução no CONCEITO:
Adequação às especificações
Adequação aos custos
Adequação ao uso
Adequação aos requisitos latentes
Qualidade vista como necessidade de determinar as características operacionais básicas de um produto de forma que possam ser verificadas duranto o processo produtivo. Isso é a visão da fase da qualidade chamada de:
Inspeção
CEP
Garantia da Qualidade
Gestão da qualidade total
Qualidade vista como necessidade de determinar atributos de um produto de acordo com o que o cliente específica, ou até mesmo espera, está presente na evolução da gestão da qualidade, na fase chamada de:
Adequação às especificações
Adequação ao uso
Adequação ao valor
Adequação aos requisitos latentes
Qualidade vista como necessidade de atender ao cliente de forma à garantir um processo livre de erros e na forma de um sistema, é uma visão da qualidade dada pela evolução da gestão da qualidade, na fase chamada de:
Inspeção
CEP
Garantia da Qualidade
Gestão da Qualidade Total
