WorksheetsĐiện thoại Telephone
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Điện thoại là gì?
Phương tiện để gọi nói chuyện
Phương tiện để nhìn thấy
Phương tiện để gọi nói chuyện & nhìn thấy
Phương tiện để xem
Polite nghĩa là gì?
(a)
Organisation nghĩa là gì?
(a)
Situation nghĩa là gì?
(a)
Impressive nghĩa là gì?
(a)
Phương tiện liên lạc được sử dụng nhiều nhất ngày nay là:
Bưu điện
Điện tín (telegram)
Fax
Liên mạng (internetwork)
Điện thoại
Tại sao điện thoại quan trọng trong cuộc sống của chúng ta ngày nay?
Gọi người thân, bạn bè
Gọi đến cơ quan hỏi thăm tin tức
Làm một cuộc hẹn
Xin việc
Những điều cần nhớ khi sử dụng điện thoại?
Nói rõ ràng ngắn gọn
Nói nhanh & dài dòng
Giới thiệu tên mình
Lý do gọi
Tên người muốn nói chuyện
Khi gọi điện thoại, trước tiên người gọi nên làm gì?
Giới thiệu tên mình
Lý do gọi
Tên người muốn nói chuyện
Chào hỏi
Trong cuộc gọi điện thoại, sau khi chào hỏi, người gọi nên làm gì?
Giới thiệu tên họ, chức vụ
Lý do gọi
Tên người muốn nói chuyện
Chào hỏi
Khi chấm dứt một câu chuyện trên điện thoại, người gọi nên làm gì?
Cám ơn
Nói lời tạm biệt
Nói lời cảm xúc
Nói lời có thể gây ấn tượng tốt đối với người chúng ta vừa gọi
Không cần nói lời nào cả
Vì sao ta phải nói rõ ràng trong điện thoại?
tránh hiểu lầm
không hiểu những gì chúng ta nói
hiểu những gì chúng ta đang nói
có thể làm theo những gì chúng ta yêu cầu
Nếu bấm nhầm số trên điện thoại, chúng ta phải làm gì?
Nói lời xin lổi
Không nói gì cả
Cắt ngang cuộc gọi ngay lập tức
không làm gì cả
Trong trường hợp khẩn cấp, chúng ta sẽ bấm số gì?
(a)
Em có một cuộc hẹn, gọi đến số Canberra 98765432, em sẽ bấm số gì trên mobile phone của em?
(a)
Em có một cuộc gọi đến số 98765432 Melbourne (03), em sẽ bấm số gì trên mobile phone của em?
(a)
Một cuộc gọi từ Việt Nam đến số 98765432 ở Úc, em sẽ bấm số như thế nào? (Số đi quốc tế 0011, mã số Úc 61, mã số vùng NSW (02))
(a)
Ở Úc loại nào là sổ giám điện thoại?
Sổ giấy trắng (White page)
Sổ giấy vàng (Yellow page)
Sổ đen (black list)
Sổ đỏ (red book)
Sổ giấy vàng (Yellow page) ghi những gì?
Tên các doanh nghiệp & số điện thoại
Tên & số điện thoại
Tên các cơ quan nhà nước & số điện thoại
Tên & số điện thoại nhà bạn học của em
Sổ giấy trắng (White page) ghi những gì?
Tên các doanh nghiệp & số điện thoại
Tên các cơ quan nhà nước & số điện thoại
Tên & số điện thoại nhà bạn học của em
Tên & số điện thoại
