wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Forum 3S DGS_GRS

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Apa Tema Forum 3S hari ini?

a)

Never Give Up Delivering Great Customer Experience

b)

Delivering Great Customer Experience

c)

#GakNyerahAyoBerubah

d)

Never Give Up

2.

Metode penelitian apa yang digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan di DGS

a)

Customer Survey

b)

Customer Satisfaction Survey

c)

Customer Satisfaction & Loyalty Survey (CSLS)

d)

Net Promoter Score Survey

3.

Apa nama Divisi yang bertugas untuk mengawal implementasi solusi, delivery & assurance di linkgungan CFUE?

a)

Divisi Solution & Service Delivery

b)

Divisi Service Delivery

c)

Divisi Assurance & Service Delivery

d)

Divisi Solution, Delivery & Assurance

4.

Apakah indikator kunci dari hasil kegiatan Customer Satisfaction & Loyalty Survey?

a)

Net Promoter Score

b)

Technical Quality

c)

Product Quality

d)

Customer Attitude

5.

Apakah tagline CFUE saat ini?

a)

Delivering Great Customer Experience

b)

Bring IT ON

c)

Digitalize CFUE

d)

CFUE for the Nations

6.

Pada tanggal berapakah hari pelanggan nasional dirayakan?

a)

2 September

b)

3 September

c)

4 September

d)

5 September

7.

Berapakah total jumlah BUD & BUS (Subsidiaries) yang berada dibawah naungan CFU Enterprise :

a)

13

b)

14

c)

15

d)

16

8.

Apakah nama mobile apps yang dibuat khusus untuk Account Manager CFUE?

a)

AMIMA

b)

MyTDS

c)

TIARA

d)

Solutionpedia

9.

Dalam Customer Satisfaction & Loyalty Survey pelanggan yang secara antusias menggunakan produk layanan Telkom & aktif merekomendasikan Telkom kepada institusi lain disebut?

a)

Promoters

b)

Passives

c)

Detractors

d)

Neutrals

10.

Lagu "September Ceria" dinyanyikan oleh?

a)

Dian Sastrowardoyo

b)

Vina Panduwinata

c)

Trie Utami

d)

Ruth Sahanaya