WorksheetsAvianca estrategias para despegar
Total questions: 8
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1. AVIANCA ofrece un completo portafolio de servicios turísticos, transporte de correo, carga, courier y asistencia aeronáutica, a través de sus Unidades de Negocios Avianca Tours, Deprisa y Avianca Services.
Falso
Verdadero
2. Los órganos que componen la estructura organizacional de Avianca, para los fines de la dirección y la administración, son los siguientes:
ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS
JUNTA DIRECTIVA
PRESIDENTE
TODAS LAS ANTERIORES
3. Con base en la razón de ser y hacia dónde quiere ir en un determinado tiempo; podemos afirmar que los valores, las oportunidades y amenazas del entorno, así como las fortalezas y debilidades de la compañía AVIANCA, han sido bien aprovechadas para incursionar internacionalmente.
VERDADERO
FALSO
4. Avianca es la marca comercial que agrupa las aerolíneas de transporte de
pasajeros y carga agrupadas en Avianca Holdings S.A. y lleva volando 100 años
de manera ininterrumpida. Cuál de las siguientes acciones considera deben llevarse a cabo para seguir consolidando como aerolínea líder en Colombia y Latinoamérica:
1) mejorar los indicadores operacionales
2) ajustes en plan de flota.
3) optimización
de la rentabilidad operacional.
4) desinversión de activos no estratégicos
5. Para orientar las actividades de Marketing hacia la satisfacción de las necesidades de los consumidores, cuál de las siguientes opciones debe implementar o enfocarse
Avianca para lograr fidelizar a los clientes:
Diseñar los productos que mejor se adecuen a los deseos de los compradores
Fijar precios en consonancia con la sensibilidad de la demanda
Campañas de comunicación que informan al mercado sobre la utilidad que proporciona sus productos
Establece los canales de distribución en consonancia con las costumbres de compra de los consumidores
6. Dentro de la propuesta de valor de Avianca a través los servicios de Transporte de los pasajeros, Transporte de carga y Courier. ¿Cuál considera usted que es el aspecto en el cual se debe enfocar más la compañía para fidelizar a sus clientes?
Digitalización de los procesos operativos
Uso de herramientas para desarrollar la excelencia en atención al cliente
todas las anteriores
7. Para ampliar las opciones en cuanto a rutas, destinos, frecuencias y beneficios de los viajeros, Avianca mantiene alianzas con importantes líneas aéreas del mundo; entre ellas están: Air Canada, Delta, Iberia, Mexicana, Ocean Air, Taca y Satena
VERDADERO
FALSO
8. Son algunas estrategias que han
permitido a AVIANCA permanecer y expandirse en el mercado
Alianzas con otras aerolíneas
Fortalecimiento de su personal calificado y productivo
Favores políticos
Cambio de modelo de las flotas
